20 năm kinh nghiệm, 3 năm thực hành coach, có sản phẩm dịch vụ. Tại sao sau 3 năm vẫn phải quay lại văn phòng trong tình trạng layoff?

Hân có một người quen, tạm gọi là chị X nha. Sau một năm kinh doanh chuyên môn, chị X nhận ra những nỗ lực của mình không mang lại kết quả như mong đợi, chị đang trên đường quay trở lại công việc văn phòng thì vấp phải làn sóng layoff đang lan rộng, nên thật khó để tìm một công việc ưng ý.

Nhớ lại hồi chị X mới bắt đầu bước ra tự kinh doanh: với 20 năm tích lũy kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và trải nghiệm luyện tập, thực hành coach 3 năm, chị X bắt đầu với sự hào hứng và nhiều ý tưởng về sản phẩm. 

Bẵng đi một thời gian, mỗi người theo một vòng xoáy công việc, mình và chị không trò chuyện nhiều, cho đến gần đây mình hỏi thăm tình hình của chị thì chị chia sẻ: “Chị dừng việc kinh doanh và quay lại làm công sở thôi, làm kinh doanh đến đây là được rồi, hết nguồn lực rồi.”

Mình vừa ngạc nhiên xen lẫn tiếc nuối bèn hỏi thăm kĩ hơn về lý do chị dừng lại. 

Sau những dữ kiện từ chị, mình lập tức nhận ra lý do khiến chị X dù đã dốc hết nguồn lực nhưng biz vẫn không phát triển. Bạn biết là gì không?

• Là do chị ấy xây dựng định vị và bán hàng vô cùng bản năng trên mảnh đất mạng xã hội mà nhà nhà đang bán hàng rất đông!

  
  

Cuộc chiến bán hàng trên mạng xã hội không hề dễ, cũng không giống với cách mà chúng ta bán hay đi làm việc ở văn phòng!

Cuộc chiến này không chỉ là sự cạnh tranh "ai nhanh hơn" mà là "ai lỳ hơn" và "ai khiến người khác nhớ tới nhiều hơn! (nhưng không đồng nghĩa trở nên salesy - làm người ta ngán - chỗ này mới là vấn đề của hầu hết mọi người) 

Và đương nhiên câu chuyện bán chuyên môn của chị X cũng bị kẹt lại chỗ này, cho nên sau 2 năm thì chị ấy mới phải rục rịch quay lại văn phòng trong tình trạng layoff hiện tại.  

Chính vì bản năng nên sự hào hứng cũng lúc có lúc không. Và vì làm bản năng nên ban đầu sôi sục nhiệt huyết, tưởng tượng ra rất nhiều viễn cảnh tốt đẹp, thậm chí có được kha khá khách hàng. Nhưng, cũng chỉ trong 1 năm đầu là chị còn hứng khởi nhiều nhất mà thôi! Năm 2-3 trở đi, mọi thứ dần đi vào khó khăn hơn dù chị ấy đã có thêm kinh nghiệm hơn lần đầu!

Cụ thể hơn bản năng đó được thể hiện như thế này: Lúc thì chị ra mắt chương trình này, lúc lại mở workshop, rồi lại bán ebook, và có những giai đoạn im ắng không không đăng, không bán, không làm gì cả.. Sự thiếu nhất quán này dẫn đến kết quả kinh doanh không ổn định và doanh thu thấp.

Đối với mình, khi đã làm kinh doanh thì không thể thiếu được góc nhìn kinh doanh, không thể thiếu được sự hiểu biết về việc một biz cần có những yếu tố gì để thành công. Biz của bạn sẽ thất bại nhanh chóng, nếu như bạn làm nó một cách bản năng, và thiếu một trong bốn trụ cột này:

• Sản phẩm: Sản phẩm tốt phải đáp ứng nhu cầu của thị trường và có tính cạnh tranh.

  
  

  Chị X có nhiều ý tưởng, nhưng có lẽ chưa thực sự tập trung vào việc nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm một cách bài bản.

  
  

  Chị tạo ra các sản phẩm dựa trên những gì mình có mà không phải sựa trên nhu cầu cấp thiết của khách hàng.

  
  

  Bên cạnh đó các sản phẩm cũng hoạt động độc lập mà không có sự liên kết với nhau một cách chặt chẽ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng một cách triệt để.

• Truyền thông: Truyền thông giúp đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu. Nếu thiếu truyền thông hiệu quả, sản phẩm dù tốt đến đâu cũng khó tiếp cận được người mua.

  
  

  Bản thân sản phẩm tốt nhưng chị X lại không biết cách thể hiện sự khác biệt và giá trị độc đáo mà sản phẩm mang lại trên kênh truyền thông của mình.

  
  

  Và chị dành quá nhiều thời gian, công sức để duy trì các kênh truyền thông khác nhau của mình, chị làm dàn trải quá nhiều kênh: từ facebook cá nhân, facebook group cho đến kênh tiktok mà không biết khách hàng của mình đang ở đâu để thực sự dành nguồn lực phát triển kênh phù hợp.

• Bán hàng: Bán hàng là khâu then chốt tạo ra doanh thu.

  
  

  Chị X có lẽ đã gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình.

  
  

  Chị đơn thuần đăng bài chia sẻ kiến thức chuyên môn và một số bài về các sản phẩm lẻ tẻ, tuỳ hứng mà không theo một chiến dịch cụ thể để gây ấn tượng rõ rệt với khách hàng về các chương trình bán và tuyển sinh khoá học.

  
  

• Vận hành và quản lý business: Một doanh nghiệp cần có kế hoạch, quy trình làm việc khoa học, hệ thống quản lý và sử dụng nhân sự hiệu quả.

  
  

  Sự thiếu tổ chức và quản lý từ công việc đến quy trình làm việc trong team dẫn đến lãng phí nguồn lực và giảm hiệu quả kinh doanh.

  
  

Nếu bị tắc một trong 4 yếu tố trên, business của bạn sẽ không thể phát triển và giúp bạn có nguồn thu nhập lâu dài.

Trong quá trình làm việc cùng các khách hàng và mentee, mình nhận thấy rằng mỗi người có thể gặp vấn đề ở các khâu khác nhau, nhưng đa phần mọi người đều gặp khó khăn trụ thứ 3 - bán hàng. 

. Có người ngại bán vì sợ ảnh hưởng hình ảnh chuyên gia. 

. Có người lại bán tùy hứng, không đúng cách.

. Có người lại bán liên tục, bán không ngừng nghỉ một cách salesy. 

Cảm giác việc bán hàng với họ như tách một hạt mắc-ca chưa nứt vỏ vậy - nó tròn, trơn và cứng. Bạn không thể dùng tay để tách nó, càng không thể dùng răng (gãy răng như chơi ấy :))).

Bạn cần có công cụ để tách lớp vỏ cứng đó, không mất quá nhiều sức, cũng không mẻ đi bộ phận nào trên cơ thể. Và bạn sẽ có một chiếc hạt thơm, ngon, bùi ngậy nhiều chất dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe.

Tương tự như việc bán hàng, khi bạn có tư duy đúng trong bán hàng, có công cụ phù hợp, bạn sẽ bán đúng cách và được hưởng thành quả là doanh thu đều đặn, tăng trưởng theo sự phát triển của business. Và đây cũng chính là chiến lược bán hàng mà Hân thường hướng dẫn cho học viên của mình.