5 bước “lật ngược thế cờ” - chuyển hóa kết quả bán hàng

Kinh doanh chưa bao giờ là một công việc dễ dàng. Đôi khi, việc không bán được sản phẩm như mong đợi có thể khiến chúng ta bế tắc và tự trách chính mình. Đặc biệt, với những người kinh doanh chuyên môn, freelancer hay solopreneur - một mình vận hành doanh nghiệp riêng, áp lực này càng thêm nặng nề, khiến bạn cảm thấy cô đơn và dễ nản lòng.

Cũng phải thôi! Khi đặt cả trái tim và tâm huyết vào việc xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhưng không được đón nhận, chúng ta rất dễ rơi vào trạng thái tự ti, hoài nghi chính bản thân và sản phẩm của mình. Thất bại trong việc bán hàng mang đến cho chúng ta hàng vạn khoảnh khắc tự vấn bản thân Tại sao? và Làm thế nào để cải thiện?

Trong bài viết hôm nay, chúng ta cùng giải quyết 2 câu hỏi nhức nhối trên để lật ngược thế cờ, chuyển bại thành thắng, bán hàng hiệu quả nhé!

1. Nguyên nhân khiến bạn bán hàng chưa đạt được kết quả như mong muốn

   
   

Kể ra thì nhiều lắm, nhưng trong lúc hoang mang, bạn khó lòng giữ được sự tỉnh táo để nhận ra lỗ hổng của mình ở đâu. Phải thật bình tâm ngồi nhìn nhận lại toàn bộ quá trình, bạn mới có thể xác định rõ con sâu nào đang làm rầu nồi canh của bạn.

Nguồn: Canva

Một vài nguyên nhân phổ biến bạn có thể mắc phải khiến cho tình trạng bán hàng không khả quan là:

• Thương hiệu của bạn chưa đủ lớn, chưa được nhiều người biết đến.

• Bạn chưa biết cách tiếp cận khách hàng mục tiêu.

• Hệ thống truyền thông - tiếp thị chưa đạt được hiệu quả.

• Bạn chưa biết cách bán hàng ra số.

…

Tuy nhiên, đó vẫn chưa phải là lý do chính xác! Như mình đã nói, chỉ có bạn mới thật sự hiểu rõ chiến dịch của bạn, thương hiệu của bạn và hiểu rõ cả bản thân cũng như đồng đội của bạn.

Trải qua những thời điểm như vậy, chúng ta mới nhận ra được con đường đang đi chưa thật sự đúng đắn. Không sao cả! Chúng ta tìm một lối đi mới, một hướng dẫn mới, thực tế hơn, hiệu quả hơn để giải quyết đúng vấn đề của mình.

1. Cách thức xác định nguyên nhân chính xác và tìm ra giải pháp phù hợp

Mỗi người sẽ có một cách đối diện với vấn đề và giải quyết chúng riêng biệt.

Với mình, 5 bước sau đây là những bài học kinh nghiệm xương máu đã được đúc kết qua nhiều lần bán hàng ẩm ương trước đây.

Nguồn: Canva

Bước 1: Phân tích lý do rõ ràng

Chúng ta cần nghiêm túc ngồi xuống và nhìn nhận lại tổng quan toàn bộ quá trình diễn ra chiến dịch, từ sản phẩm, khách hàng mục tiêu, kế hoạch tiếp thị đến khi triển khai bán. Việc này giúp chúng ta xác định rõ đâu là những hạn chế còn tồn đọng, trong đó, đâu là nguyên nhân chính khiến bạn chưa bán được hàng như mong đợi.

Bước 2: Tìm ra cách giải quyết cụ thể

Khi đã thấy mặt đặt tên được đúng lỗi sai của mình, hiển nhiên, lúc đó bạn cũng sẽ tìm ra được cách giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên, đừng bó hẹp mình trong một phương án nảy sinh tức thời. Hãy cố gắng ngồi lâu hơn, suy nghĩ sâu hơn để tìm xem còn giải pháp nào khả thi nữa không. Và nhớ là viết tất cả những đáp án mà bạn nghĩ ra giấy để không bị sót nhé!

Nguồn: Canva

Bước 3: Thấu hiểu khách hàng

Dù nguyên nhân là gì đi nữa, thì trong phần giải pháp của bạn vẫn nên có một gạch đầu dòng dành cho việc tìm hiểu sâu hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Một điều mà nhiều người kinh doanh chuyên môn hay gặp phải đó là thường nói điều mình muốn nói, bán sản phẩm mình muốn bán chứ không hiểu rõ những gì khách hàng đang thực sự cần. Việc quay lại, tìm để thấu hiểu khách hàng của mình hơn sẽ giúp bạn có được cách tiếp cận, tương tác với họ hiệu quả hơn và đương nhiên, doanh số bán hàng sẽ tốt hơn.

Bước 4: Xây dựng chiến lược phù hợp

Bạn không thể nhìn người khác làm thành công và máy móc bắt chước theo họ. Bởi họ có hoàn cảnh riêng, nguồn lực riêng, ưu thế và hạn chế riêng, hành trình họ đi cũng khác hẳn với bạn. Không ai là giống ai, không con đường nào là giống con đường nào. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược phù hợp với nguồn lực và mô hình kinh doanh của bạn là cực kỳ cần thiết.

Nguồn: Canva

Bước 5: Tự tin cung cấp giải pháp giá trị

Sau khi đã xác định rõ nguyên nhân, tìm ra được giải pháp, thấu hiểu khách hàng hơn và lên được một chiến lược mới rõ ràng, phù hợp với tình hình hiện tại, bây giờ bạn có thể tự tin làm lại một chiến dịch bán hàng khác. Đừng đắm mình trong thất bại lần trước. Hãy cảm ơn nó vì đã cho chúng ta bài học đáng và đắt giá, rồi tiếp tục đứng lên, tiếp tục bán hàng, tiếp tục trao đi giá trị của mình.

Đó là 5 bước giúp mình xác định được vấn đề của một chiến dịch bán hàng thất bại và tìm ra được hướng đi mới cho chiến dịch sau. Nhờ tuần tự và tuân theo những bước đi này, mình đã hạn chế tối đa chi phí rủi ro, tăng tỉ lệ thành công trong mỗi chiến dịch bán hàng và tất nhiên, lợi nhuận doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể.

Đã đến lúc chúng ta dừng việc bối rối trong quá trình bán hàng và bức phá doanh thu bằng những thay đổi nhỏ nhất trong chính doanh nghiệp của mình. Hãy dành thời gian ngồi lại và chiêm nghiệm những gì đã qua, tiếp tục khám phá và áp dụng những kiến thức mới để tạo ra chiến lược bán hàng thông minh và hiệu quả hơn, bạn nhé!