Bán thế nào mà dù người ta biết mình đang bán nhưng vẫn muốn mua hàng thay vì ngó lơ bạn?

Có một mentee của Hân đã nói đúng một câu làm Hân phải bật cười:

"Em biết là chị đang bán hàng đó nha… mà không hiểu sao em vẫn tình nguyện mua, còn thấy vui nữa chứ!"

Mà không phải mua một lần, bạn mua 3 chương trình khác nhau, tự nguyện, không ai chèo kéo, không bị “úp bài”, không cảm giác “dồn ép”.

Và đây là điều học viên hay hỏi Hân trong các chương trình: Làm thế nào để bán hàng một cách tự nhiên và không khiến người khác khó chịu?

Đối với Hân, bán hàng không phải chỉ là rao lên: “Tôi có khoá học nè, ai học không?”. Mà bán là một hành trình. Và như mọi hành trình, nó cần được thiết kế cụ thể theo sát với dịch vụ/khoá học của bạn.

Đây là cách Hân thường làm:

1. Xác định thời điểm bán để tung ra sản phẩm phù hợp

Nguồn: Canva

Vào tháng 12.2023, khi nhiều người đang cần lên kế hoạch để thu hút khách hàng cho năm 2024, Hân đã cho ra đời khóa học hướng dẫn cách xây dựng kế hoạch bán hàng bài bản. Mục đích là để giúp mọi người có cách tiếp cận khách hàng và bán hàng tốt hơn so với việc bán bản năng, tùy hứng.

Lúc này gần giống với việc "Anh hùng" vừa gặp "Thời thế" vừa có được "Đất dụng võ"  - Hân đã dự đoán, nhìn ra được hành vi/nhu cầu của khách, và tung ra thời điểm mà nhiều người đang cần nó, vậy là vừa cung cấp giải pháp cho khách hàng tiềm năng mà cũng là cơ hội để chính Hân thấu hiểu khách hàng một cách thực chiến hơn!

2. Xây dựng chiến lược bán dựa trên hành vi và trải nghiệm khách hàng

Hân thường xây dựng một chiến lược bán dựa trên hành vi, mong muốn của khách hàng. Tạo nhiều điểm chạm để tăng thêm nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng, giúp họ hiểu về Hân nhiều hơn.

Nguồn: Canva

Ví dụ: Hân lên một kế hoạch hoạt động chi tiết từ bài viết, hoạt động tặng sản phẩm template/ebook, rồi những chương trình tương tác trực tiếp để khách hàng được “thử” kiến thức, hiểu hơn về cách mình làm việc, hỗ trợ và con người của chính mình.

Khi khách hàng hiểu và tin mình hơn, họ cũng sẵn sàng đi với mình ở những chương trình sâu hơn để giải quyết nhiều nhu cầu của họ hơn.

3. Bán một cách chân thành

Nguồn: Canva

Như những chia sẻ ở trên của Hân, bạn cũng có thể nhận ra, Hân luôn từ từ kết nối với khách hàng qua từng bước như vậy, nên kết quả chỉ trong 2 tuần tuyển sinh, lượng đăng ký học đã vượt KPI ban đầu mình đề ra.

Và trong khóa học mentee của Hân chia sẻ:

"Em thấy rõ là chị làm chiến dịch bán rồi đó. Nhưng vì chị chia sẻ thiệt, trải nghiệm thiệt, nên em không thấy khó chịu."

Khách không ghét việc bạn bán. Họ chỉ ghét cảm giác bị lợi dụng, bị “dí mua” mà thôi.

Bán hàng – hoặc khiến người ta yêu, hoặc khiến người ta tránh. Không có chiến lược, bạn đang đánh bạc với cảm xúc khách hàng: hên thì bán được, xui thì mất luôn sự tin tưởng.

Bán có chiến lược là tạo hành trình rõ ràng – để khách hiểu họ cần gì, bạn biết mình đang làm gì, và cả hai gặp nhau ở một cam kết giá trị. Nếu khách cứ ngó lơ, có lẽ bạn cần nhìn lại cách mình đang bán.

Vậy đó, bán hàng khó mà dễ, dễ mà khó. Phần lớn chúng ta không dám bán hàng không phải vì việc này làm ta xấu đi, mà căn bản là vì không biết làm sao để được yêu quý và được chọn mua thay vì bị né tránh.

Là một người có đầy các trải nghiệm, vấp ngã trên hành trình từ một người bán hàng đến cố vấn chiến lược phát triển bussiness như bây giờ, Hân chỉ muốn nói với bạn là: Đừng sợ! Hãy can đảm lên một chút để chinh phục hành trình! Cái gì khó thì thường quả cũng ngọt một chút mà, phải không?