Bốn yếu tố trụ cột để vận hành một doanh nghiệp đào tạo (Training Business)

Khi bước ra làm kinh doanh chuyên môn, chúng ta thường dễ rơi vào ma trận của những ý tưởng. Bộ não chúng ta liên tục nảy sinh nhiều ý tưởng hay ho dựa trên chuyên môn của mình và rồi, nó thuyết phục ta phải tạo ra ngay một khóa học về nó. 

Việc xây dựng chương trình đào tạo dựa trên chuyên môn của bản thân là một hướng đi bạn có thể cân nhắc trong quá trình xây dựng sự nghiệp kinh doanh chuyên môn của mình, vì những kiến thức của bạn có thể là những điều mà cộng đồng đang cần.

Giống như việc xây dựng một ngôi nhà, chuyên môn của bạn chính là nguyên vật liệu chính, nhưng đó không phải là tất cả. Bạn còn thiếu: 

• Một bản vẽ kết cấu để điều hướng quá trình xây dựng. Trong kinh doanh mảng đào tạo, bản vẽ đó là Kế hoạch tổ chức chương trình, bao gồm mục tiêu, chiến lược, phương châm hoạt động và tầm nhìn trong tương lai. Nếu thiếu bản kế hoạch này, bạn sẽ phải liên tục thay đổi phương án do nhiều yếu tố. Nếu không khéo léo, bạn sẽ dễ rơi vào tình huống “đẽo cày giữa đường”. Xây nhà của riêng mình, không thể nay nghe người này ý kiến là thay đổi kiểu này, mai nghe góp ý từ người khác lại thay đổi kiểu khác, phải không?

• Một nguồn nội lực mạnh mẽ tạo nên vẻ đẹp của căn nhà. Trong doanh nghiệp, đó là sự chuyên nghiệp. Từ sự chông chênh trên, bạn vô tình trở thành một người thiếu nhất quán, chương trình đào tạo của bạn vô tình trở nên thiếu thống nhất và doanh nghiệp của bạn vô tình trở nên thiếu chuyên nghiệp trong mắt mọi người. Một khi đã mạnh mẽ bước chân ra kinh doanh chuyên môn, sự chuyên nghiệp là một trong những yếu tố hàng đầu mà chúng ta cần giữ gìn và phát triển mới mong có khách hàng lâu dài, bền vững. 
  

Nguồn: Unsplash

Khi bạn chỉ tập trung vào chuyên môn của mình mà quên hết những yếu tố kinh doanh khác, bạn còn dễ rơi vào các tình huống dở khóc dở cười như:

- Luôn thấy mình bận rộn, vội vàng nhưng thật ra chỉ đang giải quyết những vấn đề gấp phát sinh không theo kế hoạch, chồng chéo nhau,...

- Sản phẩm - khóa học của bạn chỉ tiếp cận được một (vài) khách hàng, chưa tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng nên khó lòng mở rộng và phát triển hơn nữa. 

- Tuyển sinh khó khăn, có thể tuyển được một vài khóa đầu do có sẵn những KH quan tâm trong vòng bạn bè người quen, sau đó số lượng đăng ký ít dần và không duy trì được chương trình.

…

Bạn nghe những tình huống trên có quen không? Cảm giác khi rơi vào đó chẳng dễ chịu chút nào, phải không? Vậy, phải làm sao để tránh được những cạm bẫy đó?

Trong bài viết này, Hân sẽ chia sẻ chiến lược tổng thể để xây dựng 4 trụ cột cho việc vận hành một doanh nghiệp đào tạo (training business) thành công. Hãy tưởng tượng đây là bốn trụ cột nâng đỡ toàn bộ căn nhà của bạn: Sản phẩm, Kế hoạch, Truyền thông và Vận hành. 

1. Sản phẩm

Kinh doanh thì phải có sản phẩm. Bạn bán gì cho khách hàng? Bạn mang giá trị gì đến cho mọi người. Sản phẩm chính là yếu tố đầu tiên và trực tiếp có thể chiếm lấy tình cảm của khách hàng. 

Tuy nhiên, bạn chỉ có thể tiếp cận được một nhóm đối tượng nếu chỉ có một loại hình sản phẩm. Nếu chọn kinh doanh theo hướng này, sản phẩm của bạn cần phải đặc biệt tốt, độc nhất, khác biệt hẳn hoi trên thị trường. Mà bạn biết đấy, những gì độc nhất thường ít người bận tâm. Vậy nên, nó lại quay về vấn đề ban đầu - không có đủ khách để bán. 

Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp của bạn nên cần đa dạng hóa loại hình sản phẩm. Hay nói khác đi, nếu bạn tạo ra được một hệ sinh thái các sản phẩm chuyên môn của mình, bạn sẽ thu hút được sự quan tâm của nhiều nhóm khách hàng hơn. 

Giống như trong một khu rừng, hệ sinh thái là một môi trường gồm nhiều loại động thực vật tương hỗ, cùng nhau phát triển. Trong doanh nghiệp của bạn, hệ sinh thái sản phẩm sẽ bao gồm nhiều loại sản phẩm cùng hướng về một ngách, hoặc những sản phẩm nhỏ bổ trợ cho các sản phẩm chủ đạo của bạn. Khi từng mặt hàng tốt, tự động sẽ tạo tiền đề, động lực để cả hệ thống sinh sôi, phát triển.

2. Kế hoạch 

Bạn không thể mang theo sản phẩm của mình rồi mò đường đi trong sương mù. Tới chỗ này thấy hấp dẫn thì ghé ngang, chỗ kia thú vị thì tấp vào rao bán. Doanh nghiệp của bạn cần phải có một bản kế hoạch, chiến lược rõ ràng để làm kim chỉ nam cho bạn đi đến mục tiêu cuối cùng. 

Đặc biệt là đối với doanh nghiệp đào tạo, bạn tạo ra khóa học, tức là bạn đang trao chuyên môn của mình cho học viên. Liệu họ sẽ hài lòng khi chuyên môn mà bạn thể hiện không có sự thống nhất, không có timeline đào tạo hợp lý, không có lộ trình cụ thể? Bạn dẫn họ đi, nhưng rồi cả hai sẽ đi về đâu sau sáu tháng hay một năm? Nếu không có một tầm nhìn được vạch ra, bạn sẽ nắm tay học viên của mình đi như thế nào?

Hãy dành thời gian thật sự nghiêm túc để lên một bản kế hoạch chỉn chu cho doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Chuyên môn là thứ độc nhất, của riêng bạn. Nhưng kế hoạch lại là thứ bạn có thể học hỏi từ bên ngoài rất dễ dàng. Hãy tham khảo những người đã có thành tựu, tìm hiểu thêm về cách thức thiết lập kế hoạch kinh doanh và chọn một phương án phù hợp nhất với mình. 

Một bản kế hoạch đào tạo với thời gian tổ chức có hợp lý hay không sẽ ảnh hưởng đến việc truyền thông và tuyển sinh có hiệu quả hay không. Tất nhiên, tuyển sinh không được, đồng nghĩa với việc ý tưởng về sản phẩm khóa học của bạn đang đứng bên bờ vực thẳm. Không khéo sẽ rơi, sẽ vỡ, sẽ tan tành. Bạn đâu ai muốn điều này phải không? Vậy thì hãy ngồi ngay ngắn lại, lấy giấy bút ra và vẽ liền một bản kế hoạch cụ thể, rõ ràng, chi tiết nhé!

3. Truyền thông

Sản phẩm đã tốt, kế hoạch đã ổn, vậy làm sao có thể đưa sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu, đưa khóa học đến những người đang cần? 

Truyền thông. Truyền thông. Truyền thông. Điều quan trọng cần lặp lại 3 lần.

Trong thế giới kinh doanh nhộn nhịp và đầy cạnh tranh như ngày nay, truyền thông đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc bán hàng. Đã qua rồi cái thời may rủi, đưa sản phẩm ra cho mọi người dùng thử và chờ họ khen, nhờ họ giới thiệu cho người quen. Tất nhiên, chúng ta vẫn đang rất cần được viral, nhưng điều đó chủ yếu nằm ở chất lượng sản phẩm. Sẽ mất thời gian, sẽ hơi bị động, sẽ cần kiên nhẫn. 

Nhưng thời gian đầu, chúng ta cần khách, cần đưa sản phẩm của mình đến tay khách để thử. Đâu thể nhờ người quen, bạn bè dùng thử sản phẩm của mình hoài, đúng không? Chúng ta cần chủ động giới thiệu sản phẩm của mình đến với nhiều người khác. Đó là cách mà truyền thông hoạt động. 

Như mình có nói, từ kế hoạch đào tạo tổng thể, bạn sẽ lên được chiến lược truyền thông cho các chương trình hay khóa học của mình một cách dễ dàng. 

Kế hoạch truyền thông cần được xây dựng một cách tỉnh táo và khả thi nhất có thể. Bạn nên dựa vào số lượng data, các công việc cần làm, từ đó quyết định cần có bao nhiêu thời gian đảm bảo tuyển sinh được số lượng mong muốn. 

Xin lưu ý rằng, mỗi một thời điểm truyền thông cho chương trình khác nhau. Vì vậy, không thể cứng nhắc áp dụng một bản nhạc cho cả buổi hòa tấu được. Hãy tập trung và tỉnh táo để tạo ra những chiến lược khác nhau, phù hợp với từng thời điểm nhé!

4. Vận hành

Nói về ba trụ cột trên khá nhiều, nhưng tất cả chỉ là những tĩnh vật, nếu không thật sự chuyển động thì chúng vẫn nằm yên tại chỗ. Sản phẩm tạo ra vẫn nằm trong kho. Kế hoạch vạch nên vẫn nằm trên giấy. Ý tưởng truyền thông vẫn mãi nằm trong đầu. Vậy nên, yếu tố huyết mạch nhất để tạo ra dòng chảy lưu thông cho doanh nghiệp của bạn chính là hệ thống vận hành. 

Từ việc phối hợp nhân sự ra sao, các bước tổ chức trước - sau thế nào cho đến việc chính sách ưu đãi và chăm sóc khách hàng…. để có một bộ máy vận hành trơn tru, mang đến sự hài lòng cho bất cứ ai đến với chương trình.

Nếu truyền thông mang vẻ đẹp của sản phẩm đến với khách hàng để lấy ấn tượng từ họ, thì vận hành sẽ là nguồn năng lượng nuôi dưỡng ấn tượng đó thăng hoa. Khách hàng trải nghiệm sản phẩm được là nhờ hệ thống vận hành. Vận hành êm xuôi, chuyên nghiệp, hiệu quả sẽ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Trải nghiệm tốt sẽ tạo ra thiện cảm. Thiện cảm lâu ngày sẽ hóa thành tình yêu. Tình yêu lại mang theo sự chung thủy. Vậy là, doanh nghiệp của bạn đã có được những khách hàng trung thành nhờ một hệ thống vận hành tốt gỗ tốt cả nước sơn. 

Đó là bốn trụ cột chủ chốt của một doanh nghiệp đào tạo. Business của bạn không thể thành công nếu thiếu một trong bốn trụ cột này. Tất nhiên, xây dựng một sự nghiệp đào tạo bằng chuyên môn của mình không phải là điều dễ dàng. Dễ thì ai cũng làm được rồi, ai cũng có thể trở thành một chuyên gia, phải không?

Lửa thử vàng, gian nan thử sức mọi người ạ! Không có một thứ gì là dễ đạt được mà không đánh đổi. Khi đối diện với những thách thức lớn, như xây dựng bốn trụ cột này chẳng hạn, bạn có thể chia nhỏ vấn đề, giải quyết từng chi tiết nhỏ. Khi đạt được từng cột mốc, dù đơn giản, bạn sẽ có động lực để dần dà chinh phục những cột mốc tiếp theo. 

Bốn trụ cột này cực kỳ quan trọng. Nhưng tất cả đều có thể nên hình nên dạng khi bạn đủ kiên - kiên nhẫn, kiên định và kiên tâm - trên hành trình của mình.