Làm sao để bán hàng hiệu quả nếu bạn không có cộng đồng riêng, cũng chưa phải là một người có sức ảnh hưởng?

Mình đã từng nghe chị Linh Phan - một thought leader trong giới solopreneur ở VN - chia sẻ “cộng đồng là xu hướng trong những năm tiếp theo của việc làm tiếp thị”. Mới cách đây vài hôm, mình cũng đọc được bài của bạn Bùi Quang Tinh Tú - một chuyên gia Marketing với 15 năm kinh nghiệm - có nhắc “các thương hiệu truyền thống toàn cầu lâu đời cũng đã vận dụng yếu tố cộng đồng để đạt được các kết quả đáng chú ý.”

Vậy với một người non nớt mới bước vào kinh doanh, chưa có đủ nguồn lực để xây dựng cộng đồng cũng chưa có sức ảnh hưởng rõ rệt, làm thế nào để có doanh thu, để sống sót đến khi đủ khả năng xây cho mình một cộng đồng riêng?

Bài này Hân muốn chia sẻ với bạn một số kinh nghiệm mà chính mình cũng đã đau đáu đi tìm câu trả lời cho những ngày đầu tiên bước ra làm kinh doanh: chỉ có một mình - không  sở hữu và cũng chưa biết cộng đồng nào hợp với mình - thì làm sao để có khách hàng?

Nhớ lại, những ngày đầu năm 2023, khi mình mới bước ra chia sẻ về công việc, về chuyên môn của mình, về điều mình có thể làm cho người khác. Mình chỉ có một mình, có những khi tủi thân, cũng nuốt nước mắt vào trong khi thấy người này người kia có hội nhóm học chung, có nhóm trò chuyện tám tít trao đổi thông tin, ai lên bài thì mọi người vào hô hào còm men. 

Nhất là trong khoảng thời gian 6 tháng đầu, mình ra mắt sản phẩm đầu tay, chẳng ai biết mình là ai, hàng ngày mình chăm chỉ post bài, nhưng chẳng người quen nào tương tác chứ chưa nói đến việc chạm tới khách hàng.

Về sau, khi nói chuyện với bà bạn biz-mate của mình, mình show các bài cũ đã đăng bả thốt lên: “Ôi, bà cũng viết nhiều thế cơ à!!!”

Nhưng thực ra ngẫm lại, mặt khác của sự cô đơn ấy, lại là lúc mình tập trung sự chú ý của mình vào việc tìm kiếm các giải pháp giúp mình có khách hàng. 

Mình chậm lại, bình tĩnh quan sát và đánh giá: Điều gì đang diễn ra với biz của mình? Mình có thể làm gì khác đi để có khách hàng? 

Và mình đã:

1. XÁC ĐỊNH LẠI TỆP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 

Nguồn: Canva

Mình bắt đầu nghiên cứu, làm ra template chi tiết từng mục về các đặc điểm mà một chân dung khách hàng cần có. 

Mỗi một nội dung trong template, mình miêu tả về khách hàng kỹ càng và phân tích, đánh giá chân dung từng đối tượng mà mình vạch ra, hình dung ra họ đang có những suy nghĩ, tâm lý gì, nỗi đau/ khó khăn họ gặp phải là gì.

-> Từ đó mình xem điều mình có thể giúp họ là gì và đóng gói sản phẩm.

2. MÌNH CŨNG XEM LẠI CÁCH MÌNH XUẤT HIỆN TRÊN NỀN TẢNG XÃ HỘI

Mình suy nghĩ: Ngoài FB thì còn nền tảng nào phù hợp với ngách của mình? Với thế mạnh của mình? Và có khách hàng của mình đang chờ ở đó.

-> Mình chọn ra nền tảng phù hợp với mình và lên kế hoạch giai đoạn nào tập trung xây dựng cho nền tảng nào. Bởi đã không có nguồn lực thì không hi vọng gì làm cùng lúc 3-4-5 kênh, mình chỉ có sức làm thật tốt 2 kênh cùng một thời điểm.

3. MÌNH TÌM HIỂU VÀ THAM GIA CÁC GROUP FB 

Nếu chỉ ở trong cái “ao” Fb cá nhân của mình, chắc có lẽ mình sẽ bỏ qua nhiều tệp khách hàng đang hiện diện trong các hội nhóm.

Nguồn: Canva

Suy từ mình ra, khi mình quan tâm chủ đề nào, mình cũng tìm vào các hội nhóm tập hợp các chuyên gia, người có chuyên môn, có kiến thức xung quanh lĩnh vực, chủ đề đó. Cũng như mình, chắc hẳn rất nhiều người đang quan tâm việc “bán tri thức một cách hiệu quả” đang ở trong các hội nhóm, tìm kiếm câu trả lời. Vậy thì mình cần xuất hiện ở đó để mình và khách hàng có thể gặp được nhau.

4. MÌNH CŨNG TÌM HIỂU ĐỐI THỦ

Mình xem họ đang làm gì? Cách họ phát triển thế nào? Họ xuất hiện ở đâu? Có cách làm hay ho nào mình học được không? Hay có bài học dở nào mình nên tránh?

Nguồn: Canva

Mình chưa từng nhìn “đối thủ” (dù trực tiếp hay gián tiếp) bằng cái nhìn hình viên đạn. Mình nhìn họ như những người thầy, họ có những điểm làm tốt - mình ghi nhận, học hỏi. Điểm gì họ làm không cùng quan điểm với mình - mình biết chỉ để biết mà thôi. 

Vốn dĩ chúng ta không bao giờ độc nhất, ý tưởng của mình cũng có thể trùng lặp với ý tưởng của ai đó ngoài kia, thế giới có 8 tỉ người cơ mà, tham khảo để hiểu hơn về thị trường nhưng đừng để dòng xoáy bên ngoài ảnh hưởng đến tôn chỉ kinh doanh của mình là được.

5. MÌNH CŨNG SOI CHIẾU CÁCH MÌNH TẠO NIỀM TIN CHO KHÁCH HÀNG

Nguồn: Google

Mình lại tự đặt các câu hỏi cho bản thân: 

• Mình đã làm những gì để khách hàng hiểu mình hơn? 

• Mình đã thể hiện điều gì để khách hàng biết mình giúp được họ?

• Có chương trình, sản phẩm nào của mình giúp khách hàng cảm nhận được kiến thức, con người của mình nhiều hơn không?

Và mình đi tìm cách trả lời cho những câu hỏi đấy, bằng cách chia sẻ nhiều hơn về kiến thức của mình, chia sẻ nhiều hơn về quan điểm sống của mình, cũng chia sẻ nhiều hơn về cách mình làm biz.

Cả một hành trình, mình một mình: làm - sai - sửa - bước tiếp - đi đến ngày hôm nay.

Bằng những nỗ lực hết mình của bản thân: 

• Xuất hiên chỉn chu trên kênh cá nhân với một ĐỊNH VỊ ĐÚNG. 

• Chăm sóc kênh cá nhân mỗi ngày đều đặn hơn để nhắc nhớ người khác về nghề nghiệp cũng như khả năng của mình.

• Tham gia vào một vài hội nhóm tiềm năng.

• Bắt đầu mở rộng networking với nhóm đối tượng khách hàng đã xác định từ đầu. 

Khách hàng, người quen khi cần hỏi về chiến lược bán, về hệ sinh thái sản phẩm đã nhớ đến mình. 

Số lượng khách hàng của mình ngày càng nhiều lên, doanh thu của mình cũng tăng trưởng. Trộm vía trộm vía hihi

Đó là những cách mình đã làm để “sống sót”, để bán hàng hiệu quả khi không có cộng đồng riêng, cũng chưa phải là một người có sức ảnh hưởng.

Kết lại, việc bán hàng không nhất thiết phải có một cộng đồng lớn hay sức ảnh hưởng nổi bật. Điều này sẽ mở rộng khi bạn đã bắt đầu có một vài tệp khách hàng trung thành. Điều quan trọng là xác định đúng đối tượng khách hàng, tạo giá trị thực sự cho họ, và có một chiến lược marketing khôn ngoan. Khi bạn thực hiện đúng các bước này, việc đạt được doanh thu sẽ không còn quá khó khăn.