Quy trình bán hàng bắt đầu từ đâu?

Trong hơn 5 năm làm tư vấn chiến lược bán hàng và vận hành chương trình đào tạo cùng các chuyên gia, trainer, coach, mình nhận được rất nhiều các câu hỏi như:

• Chị đóng gói sản phẩm đã được 20%, có nên học quy trình bán hàng ngay chưa?

• Em có ý tưởng mới về sản phẩm rồi, nên đợi đóng gói xong mới học quy trình bán hay nên học trước ạ?

• Mình làm xong sản phẩm rồi, giờ muốn bán thì học về cách bán hàng nhỉ?

Nguồn: Canva

Bạn có bao giờ tự đặt những câu hỏi trên cho chính mình chưa? Ý tưởng đã có, thậm chí sản phẩm đã thành hình, nhưng vẫn chưa biết làm sao để bán được, khi nào thì bắt đầu quy trình bán?

Nếu bạn cũng băn khoăn những điều trên, hãy yên tâm, bài viết hôm nay sẽ giải tỏa nỗi trăn trở của bạn.

1. Quy trình bán hàng bắt đầu từ khi nào?

Phải thừa nhận rằng, một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp chính là bán hàng. Quy trình bán hàng được xây dựng một cách khoa học và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh hơn.

Mỗi một sản phẩm, một mô hình kinh doanh sẽ có một thời điểm bán hàng phù hợp riêng. Quy trình bán sẽ giúp bạn đảm bảo đầu ra cho sản phẩm của mình, tạo động lực để tiếp tục phát triển doanh nghiệp.

Hãy tưởng tượng một cách đơn giản như này: Bán một sản phẩm cũng giống như lái một chiếc xe. Sản phẩm được hoàn thiện chỉ như chiếc xe đã sẵn sàng, đầy đủ tính năng.

Nhưng nếu không có xăng để vận hành (tương tự như chiến lược tiếp thị), không có bản đồ (giống như nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu), hoặc không biết cách điều khiển (giống như bán hàng), thì dù xe có tốt đến đâu, bạn vẫn không thể đưa nó đến đích. Để xe chạy trơn tru, bạn cần tất cả các yếu tố này phối hợp với nhau. Đó chính là quy trình bán hàng.

Nguồn: Canva

Không ít người đang kinh doanh chuyên môn một cách vội vàng, tạo ra sản phẩm nhanh chóng và có chất lượng, nhưng lại không có quy trình bán hàng rõ ràng, cụ thể. Vậy nên, sản phẩm làm ra không tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Xây dựng quy trình bán hàng là một chiến lược mang lại nhiều lợi ích. Bằng cách này, bạn không chỉ đảm bảo sản phẩm đến được tay khách hàng một cách tối đa mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí của mình.

Quy trình bán hàng sẽ đóng vai trò như một bản đồ chỉ đường, giúp bạn định hướng sản phẩm, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng khả năng thành công trên thị trường. Thay vì mò mẫm trong bóng tối, bạn sẽ có một kế hoạch rõ ràng và tự tin tiến về mục tiêu.

2. Các giai đoạn xây dựng quy trình bán hàng

   
   

Quy trình bán hàng không phải chỉ khi sản phẩm ra mắt trên thị trường, mà nó đã được hình thành từ khi bắt đầu có ý tưởng. Giống như một cuộc đua xe, quy trình bán hàng trải qua nhiều giai đoạn quan trọng:

• CHUẨN BỊ: Đây là giai đoạn đặt nền móng. Việc nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, định hình sản phẩm và xây dựng thương hiệu là những yếu tố không thể thiếu.

• TẠO ĐÀ: Trước khi chính thức ra mắt, hãy "nhá hàng" để tạo sự tò mò và mong đợi từ khách hàng. Những chiến dịch marketing nhỏ lẻ sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý và tạo ra một cộng đồng quan tâm.

Nguồn: Canva

• ĐẠP GA: Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy chính thức giới thiệu sản phẩm đến thị trường. Đây là lúc bạn cần đầu tư mạnh vào các kênh truyền thông để tạo tiếng vang lớn nhất.

• TĂNG TỐC: Không dừng lại ở đó, hãy tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng bằng những chiến dịch marketing sáng tạo, nội dung hấp dẫn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình.

• VỀ ĐÍCH: Sau mỗi giai đoạn, hãy dành thời gian để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Từ đó, bạn có thể rút ra những bài học kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

  
  

Tóm lại, quy trình bán hàng là một hành trình liên tục, từ khâu chuẩn bị đến khi về đích. Nói đúng hơn, bạn phải đi từ việc nảy sinh ý tưởng đến việc hoàn thành KPI.

Bán hàng không bắt đầu khi có giao dịch đầu tiên, mà bắt đầu khi có ý tưởng đầu tiên.

Hãy xây dựng một quy trình mạch lạc từ đầu, bạn sẽ bán hàng thành công.