x2 doanh thu bằng việc thay đổi khách hàng mục tiêu. Liệu bạn có đang nhắm đúng đối tượng chưa?

Hôm nay, mình lại kể một chuyện về trường hợp dở khóc dở cười vì xác định sai khách hàng mục tiêu - mà mình gặp phải trong quá trình đồng hành cố vấn cho khách hàng và mentee của mình. 

Có một bạn mentee của mình, gọi là bạn A đi ha. Bạn hừng hực học tập lấy certificate của trường đại học danh tiếng nước ngoài, sau đó tràn đầy nhiệt huyết bước vào đóng gói chương trình này kia, khách hàng có nhu cầu gì, bạn đều đáp ứng. Nhưng dù bạn làm đủ thứ, học đủ kiểu, mà sau một năm kinh doanh vẫn lẹt đẹt. 

Nguồn: Canva

Lần đầu tiên bạn ấy gặp mình trong buổi tư vấn free, giọng mếu máo, mặt “đau khổ”: "Chắc em bỏ cuộc quá chị ơi, làm mãi mà doanh thu lẹt đẹt, mấy tháng liền còn chẳng có khách hàng, giờ không biết phải làm gì tiếp theo". 

Nghe mà thương thế!

Mình bắt đầu "bắt bệnh" cho bạn A. Ngồi lại, hỏi han, xem xét từng li từng tí. Và rồi mình nhận ra, vấn đề nằm ở chỗ bạn ấy không xác định được đúng khách hàng mục tiêu. Bạn ấy giỏi, chuyên môn tốt, nhiều ý tưởng, cái gì cũng muốn làm, ai cũng muốn giúp. 

Mình bảo bạn A: "Em ơi, mình phải tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể thôi. Mình không thể làm hài lòng tất cả mọi người được."

Thế là hai chị em ngồi lại, phân tích, mổ xẻ. Cuối cùng, bạn A quyết định tập trung vào một ngách nhỏ hơn, một nhóm khách hàng cụ thể hơn. Bạn ấy cũng điều chỉnh lại định vị thương hiệu của mình, làm cho nó rõ ràng và sắc nét hơn.

Và kết quả? 

Từ chỗ mong muốn kiếm được 10 triệu/tháng, bạn A đã đạt được 20 triệu/tháng, còn ký cả các hợp đồng với đối tác lên tới hàng trăm triệu, chỉ trong 6 tháng thay đổi mà doanh thu đạt mức >300 triệu. 

Bạn vui mừng: “Ôi, bất ngờ quá, mong muốn lúc đầu của em là doanh thu cả năm 300 triệu thế là đã đạt được”. 

Doanh thu tăng gấp đôi chỉ nhờ thay đổi khách hàng mục tiêu. Nghe có tin được không?

Nguồn: Canva

Chắc giờ bạn đang tự hỏi: "Làm sao để biết mình đã nhắm đúng đối tượng mục tiêu?" Đúng không? Mình có vài gợi ý nè:

• Khách hàng có thực sự cần sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Họ có đang gặp vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết không?

• Họ có sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của bạn không?

• Họ có dễ dàng tiếp cận không? Bạn có biết họ đang ở đâu, họ thường xuyên lui tới những "địa điểm" nào trên không gian mạng và ngoài đời thực hay không?

• Họ có phù hợp với giá trị và tầm nhìn của bạn không?

Tóm lại, việc định vị đúng và nhắm đúng đối tượng mục tiêu quan trọng lắm luôn. Nó không chỉ giúp bạn tăng doanh thu mà còn giúp bạn xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững. Tránh bị mờ nhạt giữa một rừng chuyên gia trên thị trường.