Tuyển "không ra" sinh, sai lầm từ đâu? “Nếu chương trình chất lượng, vậy tại sao chưa gặp được đối tượng cần?” - Tuyển sinh, câu chuyện về cái khó muôn thuở của người làm đào tạo. "Thật đáng tiếc khi một chương trình đào tạo chất lượng phải dừng lại vì không có người đăng ký tham gia!" Tiếng tặc lưỡi đáng tiếc kèm câu nói khiến mình không khỏi thắt lòng khi nghe tin chương trình của một người chị yêu quý phải dừng lại do không đạt đủ số lượng học viên. Nguồn: Unsplash Mình biết chị là người vô cùng chuyên nghiệp và tâm huyết từ những ngày đầu đặt gạch xây dựng nền móng khoá đào tạo, ra mắt với sứ mệnh giúp phụ nữ nâng cao sức khỏe tinh thần trong cuộc sống bộn bề lo toan. Chị không ngừng nỗ lực, trau dồi kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực training và coaching một cách bài bản. Thế nhưng, mọi thứ lại phải dang dở vì vướng vào vòng xoáy tuyển sinh “không thành”. Nhìn vào câu chuyện của chị, mình nhận ra một "mảng tối" mà những người làm đào tạo thường hay mắc phải: chỉ tập trung vào doanh số và quảng cáo, mà bỏ qua những trụ cột quan trọng. Hãy thử tưởng tượng, bạn đầu tư hàng tá tiền bạc và công sức vào quảng cáo, nhưng sản phẩm của bạn lại chưa thực sự đáp ứng nhu cầu thị trường, kế hoạch đào tạo thiếu logic, quy trình đăng ký rườm rà,... liệu bạn có thu hút được học viên? Tứ trụ trong Tuyển sinh: 1. Sản phẩm Đôi khi tuyển sinh không thành công, không phải từ việc bán hàng hay tiếp thị sản phẩm của bạn có vấn đề, mà nó xuất phát từ gốc rễ là bộ sản phẩm của bạn. Hãy kiểm tra thật kỹ sản phẩm của mình, xem nó đã đủ chất lượng, đã đáp ứng được nhu cầu, giải quyết được nỗi đau của xã hội chưa. Chất lượng làm đầu. Không ai muốn bỏ tiền chỉ để trải nghiệm một sản phẩm hời hợt hay một dịch vụ không đủ tiêu chuẩn. Khi bạn có sản phẩm đủ vững từ gốc đến ngọn, bạn đã giải được 50% bài toán đầu ra. 2. Kế hoạch Một trong những nguyên nhân quan trọng góp phần khiến việc tuyển sinh không thành công chính là timeline đào tạo không phù hợp. Điển hình như: Lựa chọn thời điểm tổ chức khóa học chưa phù hợp với đối tượng mục tiêu. Khoá cộng dồn hoặc thời gian biểu kéo dài, chưa chia nhỏ khóa học thành các giai đoạn phù hợp với khả năng tiếp thu của học viên. Nguồn: Unsplash Hân đã gặp nhiều trường hợp như vậy. Các khóa học được dựng nên và ra mắt chỉ dựa trên lịch trình làm việc và mong muốn của người tạo ra, không quan tâm đến góc nhìn của học viên. Chúng ta đang trong thời đại “đa nhiệm”, tức là một người có thể làm nhiều việc cùng lúc. Vậy nên việc chia nhỏ các giai đoạn khoá học sẽ giúp linh hoạt và phù hợp khả năng của đại đa số. Hãy đặt bản thân mình vào vị trí của học viên và cảm nhận để ra một lộ trình đào tạo phù hợp bạn ạ! 3. Vận hành Khi đã lên kế hoạch rõ ràng, bạn cần đưa ra một chính sách vận hành chương trình đào tạo của mình một cách trơn tru, thích hợp. Chính sách bán hàng & chăm sóc khách hàng phải rõ ràng và minh bạch. Quy trình vận hành tổ chức chương trình phải giúp khách hàng có trải nghiệm về dịch vụ tốt nhất, chăm sóc hậu mãi sẽ giúp giữ chân khách hàng khiến họ muốn gắn bó và giới thiệu thêm với bạn bè. 4. Truyền thông Cuối cùng và cũng là yếu tố then chốt - Làm truyền thông. Đúng đối tượng mục tiêu, sử dụng đa kênh hiệu quả. Nội dung thu hút, sáng tạo và thật sự khác biệt. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và cộng đồng. Có thể nói tuyển sinh là yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại của chương trình, thế nên nó mới là vấn đề muôn thuở của cả người mới bắt đầu lẫn người đã đi được một đoạn dài hành trình làm nghề đào tạo. Nguồn: Unsplash Có rất nhiều chương trình đào tạo, nhiều chuyên gia thành công ngoài kia, ta nhìn thấy sự thành công của họ và muốn ngay lập tức được như vậy. Thế là ta vội áp dụng nguyên vẹn công thức, cách làm cứng nhắc, chạy theo số đông. Để hiểu đúng về tuyển sinh và giữ cho nhịp điệu tuyển sinh diễn ra được đều đặn thì có lẽ không nhiều người làm được. Hãy nhớ rằng, mỗi chuyên gia có một chất riêng, cách họ làm thành công chưa chắc áp dụng với mình thành công. Vì vậy hãy sáng tạo những hoạt động thể hiện cá tính riêng của chương trình, tạo nên sự khác biệt của thương hiệu và thu hút đối tượng phù hợp. Tuyển sinh không khó, cái khó là giữ nhịp điệu đều đặn và hiểu rõ về cốt lõi chương trình bạn đang có để thành công bạn nhé!

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, nghệ thuật bán hàng đóng vai trò then chốt dẫn đến thành công. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về các phong cách bán hàng khác nhau, dẫn đến những hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh. Vậy, phong cách bán hàng mà bạn chọn là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt hai phong cách bán hàng phổ biến: "Salesy" và "tự nhiên" , từ đó định hướng cho mình cách tiếp cận khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Nguồn: Unsplash 1. Bán hàng Salesy - Cơn ác mộng của khách hàng Trang Salemate.io đã định nghĩa phong cách bán hàng này như sau: Salesy là một thuật ngữ để chỉ những người bán hàng một cách hùng hổ, bám riết, theo đuổi và tạo áp lực, ép buộc mua hàng khiến khách hàng khó chịu. Bạn có thể hiểu đơn giản hơn rằng, Salesy thường được gắn liền với những hành vi quảng cáo quá mức, thiếu chân thành và ép buộc người mua, áp đặt, thiếu chân thành và gây khó chịu cho khách hàng. Những người bán hàng theo phong cách này thường sử dụng các chiến thuật như: Chiêu trò tiếp cận : Tạo hiện trường giả, dựng bối cảnh để tiếp cận khách hàng và lấy lòng tin hay sự thương xót từ khách hàng. Mời gọi thái quá : Thay vì cung cấp thông tin thực tế và khách quan về sản phẩm, họ dùng lời hoa mỹ để việc tô vẽ những lợi ích không có hoặc phóng đại quá mức những công dụng thật của sản phẩm. Tác động tâm lý đến hành vi mua của khách hàng : có người thì đưa ra thời hạn chót gấp gáp, hù dọa khách hàng bỏ lỡ cơ hội; có người thì so sánh sản phẩm của họ với sản phẩm của đối thủ một cách không công bằng. Nguồn: Unsplash Hậu quả của việc bán hàng Salesy là vô cùng tiêu cực: khách hàng cảm thấy khó chịu, không muốn mua hàng, thậm chí mất đi khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến thương hiệu cá nhân. Và đương nhiên, không ai thích việc bị người khác xỏ mũi như thế. Khách hàng ngày càng thông minh. Một khi họ nhận ra bản thân bị lừa thì không chỉ từ bỏ thương hiệu đó, một số người khó tính sẽ đòi bồi thường và ảnh hưởng đến sự phát triển của cả người bán hàng lẫn công ty. 2. Bán hàng Tự nhiên - Nghệ thuật chinh phục lòng tin Vậy, làm sao để bán được hàng mà không bị xem là Salesy? Làm sao để khách hàng thấu hiểu sản phẩm, tin yêu thương hiệu và gắn bó dài lâu? Đây là câu hỏi mà Hân thường nhận được khi cố vấn xây dựng một chiến dịch bán cho khách hàng. Và câu trả lời dành cho tất cả mọi người đó chính là Phong cách bán hàng Tự nhiên. Cá nhân mình luôn cảm thấy may mắn khi được làm việc với những người không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn đặc biệt giản dị. Đấy chính là những người không muốn làm quảng cáo rầm rộ, bán hàng bằng tấm chân tình và kiên nhẫn chờ đợi, thuyết phục khách hàng bằng cách giải quyết được nỗi đau của họ. Nói cách khác, trái ngược với Salesy, bán hàng tự nhiên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng, lắng nghe nhu cầu và cung cấp giải pháp phù hợp. Nguồn: Unsplash Và dưới đây là những cách mình hay chia sẻ với khách hàng của mình: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Bạn cần xác định tâm thế: Bạn không “salesy” mà bạn đang bạn tập trung vào việc tạo mối quan hệ, chia sẻ giá trị thực sự và lắng nghe khách hàng. Thay vì cố gắng bán sản phẩm càng nhanh càng tốt, hãy dành thời gian để tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc hiểu rõ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng tạo thiện cảm, tiếng nói chung và có được sự tin tưởng, giúp xây dựng mối tương tác chân thành giữa bạn và khách hàng. Giữ năng lượng tích cực: Đừng để việc hiểu nhầm giữa nhiệt huyết và "salesy" làm mất đi năng lượng tích cực trong việc bán hàng của bạn. Trong một chiến dịch bán hàng, năng lượng của bạn thực sự quan trọng. Nó giúp bạn lan tỏa sự hào hứng, thu hút mình những người đang quan tâm đến sản phẩm của bạn. Vì thế, hãy luôn giữ vững niềm tin vào chính mình và kiên trì nỗ lực phấn đấu. Tập trung vào giải quyết vấn đề cho khách hàng: Khi bạn tiếp cận khách hàng tự nhiên, tập trung vào việc giải quyết vấn đề và cung cấp giá trị một cách trung thực, chăm sóc hỗ trợ tốt, đó là cách tiếp thị không "salesy" mà hiệu quả. Cách bạn sống và thể hiện mình cũng quan trọng: Bạn giúp người khác hiểu hơn về mình và tạo ra mối liên kết chặt chẽ với khách hàng thông qua sự đồng cảm. Bạn dành thời gian để lắng nghe nhu cầu và mong muốn của họ. Đồng thời, tác phong làm việc một cách chuyên nghiệp, ứng xử điềm đạm, tử tế và tôn trọng với tất cả khách hàng, ngay cả khi họ không mua hàng… Chính những điều này sẽ giúp khách hàng quý mến và tìm đến bạn bởi những giá trị bạn trao đi. Nguồn: Unsplash Tóm lại, để chuyển hóa từ phong cách bán hàng Salesy sang Tự nhiên, bạn cần thay đổi tư duy và hành động của mình. Dưới đây là một số bí quyết hữu ích: Xây dựng thái độ tích cực: Hãy luôn giữ vững niềm tin vào bản thân và sản phẩm của bạn. Lắng nghe khách hàng : Hãy dành thời gian để thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Cung cấp giá trị thực sự : Hãy tập trung vào việc giải quyết vấn đề cho khách hàng thay vì chỉ quan tâm đến việc bán sản phẩm. Luyện tập kỹ năng giao tiếp : Hãy rèn luyện khả năng giao tiếp hiệu quả để tạo thiện cảm và thuyết phục khách hàng. Học hỏi không ngừng : Hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng bán hàng mới nhất để nâng cao hiệu quả công việc. Bán hàng không chỉ đơn thuần là việc "rao bán" sản phẩm, mà còn là một nghệ thuật để chinh phục lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đó cũng là xu hướng bán hàng bền vững mà nhiều doanh nghiệp lớn đang theo đuổi hiện nay!

"Các bạn hình dung quy trình sale gồm các bước như thế nào?" Đây là câu hỏi mà mình đặt ra trong một buổi talkshow về quy trình bán hàng, mà người tham gia là rất nhiều bạn đang khởi nghiệp, đang kinh doanh chuyên môn, đang bán một mặt hàng nào đó hoặc thậm chí đang ấp ủ ý tưởng ra mắt sản phẩm. Điều mà mình rất vui và tự hào đó là sau talkshow nhận được nhiều phản hồi từ các bạn với những ấn tượng về cách hệ thống lại sản phẩm và quy trình bán hàng mà mình chia sẻ. Nhưng đồng thời qua buổi chia sẻ, mình nhận ra rất nhiều bạn chưa hiểu đúng về quy trình bán hàng, mà tiêu biểu mình thấy có 05 ngộ nhận mọi người thường gặp phải như sau: Nguồn: Unsplash 1. Khá chung chung và chưa được hệ thống một cách đầy đủ Trong buổi chia sẻ đó, đã có rất nhiều câu trả lời trong chatbox của zoom về các bước của quy trình bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đóng gói sản phẩm khách hàng cần, chăm sóc sau khi mua Truyền thông sau đó giới thiệu sản phẩm bán Trước - trong - sau bán Bài viết giới thiệu, truyền thông qua nhiều kênh, những gì khách hàng đạt được Chuẩn bị, xác định khách hàng, tiếp cận, giới thiệu, chốt và chăm sóc sau sales Hút, dẫn, bán, sau bán ... Hân nhận thấy: Hầu như các bạn cũng biết được phần nào về các bước bán hàng nhưng nó vẫn còn khá chung chung và chưa được hệ thống một cách đầy đủ. Việc này khiến cho mọi người bị rối, nhiều khi tốn rất nhiều chi phí đầu tư mà vẫn không đạt được mục tiêu thu nhập. 2. Chưa phân biệt rõ các khâu của việc vận hành Hân còn phát hiện ra: Có bạn vẫn chưa phân biệt được rõ ràng với các khâu khác của việc vận hành. Nguồn: Unsplash Ví dụ như tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đóng gói sản phẩm sẽ phải là giai đoạn trước khi lên chiến dịch bán. Nếu như bạn đóng gói sản phẩm và lên chiến dịch bán hàng, mà vẫn chưa xác định được nhu cầu và insight của khách hàng thì bạn nghĩ liệu bạn có thể bán được hàng và bán được nhiều hơn nữa hay không? Cũng như vậy, nếu các bạn không phân định rõ và hiểu đúng nhiệm vụ cũng như mục tiêu đầu ra của từng khâu sẽ khiến cho mình bị gặp khó trong việc triển khai thực thi và đo lường hiệu quả. 3. Không xây dựng lộ trình bài bản cho việc bán hàng Nhiều bạn nghĩ bán hàng đơn giản nên không xây dựng lộ trình các bước bán hàng hay cách thức đo lường cải tiến, dẫn đến tình trạng bán mà không ai mua, đăng bài mà không ai biết, … tốn rất nhiều tiền bạc và công sức mà mãi chưa đạt kết quả. Nguồn: Unsplash Với vai trò là một cố vấn về quy trình bán hàng, Hân thường chia sẻ với các khách hàng của mình rằng một chiến dịch bán hàng để đạt được thành công cần có các bước chuẩn bị rõ ràng và đi theo lộ trình như sau: Lựa chọn sản phẩm phù hợp nguồn lực và mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu cần đạt trong chiến dịch bán. Thời điểm bán hàng. Kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm. Hoạt động tiếp thị để khách hàng có cơ hội tiếp cận sản phẩm. Nội dung tiếp thị giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm. 4. Không có một lịch trình rõ ràng để theo dõi, kiểm soát Mình gặp rất nhiều bạn gặp khó khi lên lịch trình cụ thể, tiến độ công việc để bán được hàng, nhiều lúc càng chồng chéo lịch này lên lịch kia, phần bổ thời gian chưa có mình ưu. Việc này dẫn đến hiệu suất chưa cao, có khi càng ảnh hưởng đến giảm lòng tin của khách hàng và sự chuyên nghiệp của cá nhân. 5. Không có một to do list/ checklist công việc cụ thể Đôi khi, chúng ta cứ loay hoay mãi trong vòng xoáy công việc và gia đình. Mình biết nhiều người mẹ dành thời gian cho công việc và con cái mà quên đi bản thân, cũng có nhiều người chỉ tập trung xây dựng sự nghiệp mà xao lãng các mối quan hệ xung quanh… Vì thế, chúng ta luôn nhắc nhở bản thân phải hoàn thành nhiều việc nhất có thể trong ngày. Nhưng, đó là những việc gì? Bộ não của ta nhiều khi không nhớ hết nổi những việc diễn ra, ta dễ mắc sai sót, bỏ quên việc, không nhớ nên làm việc nào trước việc nào sau, việc nào đã làm - chưa làm. Cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này chính là tạo ra một To-do list hoặc một danh sách (checklist) những việc cần phải hoàn thành trong ngày. Khi ngồi xuống và viết ra, đặt để sự ưu tiên cho từng đầu việc, mọi thứ sẽ rõ ràng và dễ dàng hơn cho bạn. Nguồn: Unsplash Đặc biệt là khi bạn chỉ có một mình (cùng 1 -2 trợ lý) mà không có một đội ngũ đồ sộ hỗ trợ. Việc có to do list/checklist sẽ giúp bạn quản lý thời gian, quản lý công việc và năng suất làm việc tốt hơn. Trên đây là 5 ngộ nhận mà mọi người thường nghĩ về quy trình bán hàng. Và Hân cũng đã chia sẻ với các bạn quy trình bán hàng Hân thường tư vấn cho các khách hàng khi họ gặp khó khăn trong việc mình đa hóa tiềm năng sản phẩm và không biết bán như thế nào để mình ưu doanh thu. Mình tin rằng một quy trình bán hàng bài bản có thể thay đổi hoàn toàn cách bạn giới thiệu và bán sản phẩm ra thị trường. Và đương nhiên, đó sẽ là cách mình ưu với bạn nhất để mang lại doanh số và thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Làm việc trong lĩnh vực đào tạo và vận hành, Hân có cơ hội được gặp gỡ và trao đổi với nhiều bạn đang ấp ủ dự định xây dựng Training Business của riêng mình. Bất kỳ một chuyên gia nào cũng mong muốn đóng gói kiến thức chuyên môn của mình thành một khóa học chất lượng để phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, liệu chỉ một sản phẩm đào tạo duy nhất có làm nên thành công của một doanh nghiệp? Một cánh én không làm nên mùa xuân. Đó là sự thật. Một khóa học không thể tạo nên thành quả mà một chuyên gia đang kinh doanh chuyên môn mong muốn. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là đa dạng hóa loại hình sản phẩm. Song, đây cũng là thử thách chung của hầu hết solo training expert. Vậy, đa dạng hóa loại hình sản phẩm là gì và tại sao nó lại đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một Training Business thành công? Mời bạn khám phá chi tiết hơn trong bài viết này nhé! 1. Đa dạng hóa loại hình sản phẩm - Xây dựng "hệ sinh thái" cho Training Business Đa dạng hóa loại hình sản phẩm (hay còn gọi là thiết kế ma trận sản phẩm/ hệ sinh thái sản phẩm) là chiến lược nhằm tạo ra một tập hợp các sản phẩm đào tạo với các đặc điểm khác nhau về dung lượng kiến thức, thời gian học và hình thức học. Chiến lược này giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, đồng thời đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của học viên. Hệ sinh thái rừng rậm là một ví dụ tuyệt vời để minh họa cho khái niệm đa dạng hóa loại hình sản phẩm. Trong hệ sinh thái này, có vô số các loài sinh vật khác nhau, mỗi loài đóng vai trò và chức năng riêng biệt, tạo nên một hệ thống cân bằng và hoàn chỉnh. Một doanh nghiệp thành công cần cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đồng thời, các sản phẩm và dịch vụ này cần được kết nối và phối hợp với nhau một cách hiệu quả để tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh và mang lại lợi ích cho khách hàng. Nguồn: Canva Bạn có thể áp dụng chiến lược đa dạng hóa loại hình sản phẩm vào Training Business của mình như sau: Cung c ấp các khóa đào tạo với mức độ kiến thức khác nhau: Ví dụ, bạn có thể cung cấp các khóa đào tạo dành cho người mới bắt đầu, khóa đào tạo nâng cao và khóa đào tạo chuyên sâu. Cung c ấp các khóa đào tạo với thời gian học khác nhau: Ví dụ, bạn có thể cung cấp các khóa đào tạo ngắn hạn, khóa đào tạo dài hạn và khóa đào tạo theo yêu cầu. Cung c ấp các khóa đào tạo với hình thức học khác nhau: Ví dụ, bạn có thể cung cấp các khóa đào tạo trực tiếp, khóa đào tạo online và khóa đào tạo kết hợp cả hai hình thức. Cung c ấp các dịch vụ hỗ trợ khác: Ví dụ, bạn có thể cung cấp dịch vụ tư vấn, dịch vụ giải đáp thắc mắc và dịch vụ hỗ trợ sau khóa học. Bằng cách đa dạng hóa loại hình sản phẩm, bạn có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận cho Training Business của mình. Đồng thời, bạn cũng có thể tạo dựng uy tín và thương hiệu cho Training Business của mình trên thị trường. 2. Lợi ích vượt trội của việc đa dạng hóa loại hình sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm không chỉ đơn giản là cung cấp nhiều sản phẩm hơn, mà còn là chiến lược mang lại lợi ích "đa chiều" cho doanh nghiệp, giúp bạn chinh phục thị trường và đạt được thành công bền vững. Mở rộng tệp khách hàng: Như một vũ điệu uyển chuyển, đa dạng hóa sản phẩm giúp bạn tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn, từ đó mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu. Bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm với mức giá, chất lượng và tính năng khác nhau, bạn sẽ dễ dàng "chạm đến trái tim" của mọi đối tượng khách hàng, từ những người mới bắt đầu đến những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm. Thay vì chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định, việc đa dạng hóa sản phẩm giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng học viên hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho Training Business. Nguồn: Canva Nâng cao hiệu quả tiếp thu kiến thức: Trong thị trường đầy cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm chính là "vũ khí bí mật" giúp bạn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Khi sở hữu "kho tàng" sản phẩm phong phú, bạn sẽ dễ dàng thu hút khách hàng và củng cố vị thế trên thị trường, khiến đối thủ phải "ngước nhìn" với sự thán phục. Mỗi học viên có trình độ và nhu cầu học tập khác nhau. Việc cung cấp các khóa đào tạo với mức độ kiến thức và thời gian học linh hoạt sẽ giúp học viên tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn, từ đó có được trải nghiệm học tập tốt nhất. Tăng tính cạnh tranh: Trong thị trường đào tạo đầy cạnh tranh như hiện nay, việc đa dạng hóa sản phẩm sẽ giúp Training Business của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ khác, thu hút sự chú ý của nhiều học viên tiềm năng hơn. Đa dạng hóa sản phẩm tựa như một "bức tường thành" vững chắc, bảo vệ doanh nghiệp trước những "cơn bão" bất ngờ của thị trường. Nếu một sản phẩm gặp khó khăn, bạn vẫn có thể dựa vào những sản phẩm khác để duy trì hoạt động và phát triển. Nhờ vậy, doanh nghiệp của bạn sẽ luôn ổn định và bứt phá trong mọi hoàn cảnh. Nguồn: Unsplash Tạo nguồn thu nhập thụ động: Một số loại hình sản phẩm như khóa học online, sách điện tử,... có thể tạo ra nguồn thu nhập thụ động cho bạn, giúp bạn kiếm tiền ngay cả khi không trực tiếp giảng dạy. Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, doanh nghiệp của bạn sẽ có khả năng thích ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Nhờ vậy, bạn có thể đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai, vươn cao và xa hơn trên con đường chinh phục thành công. 3. Bí kíp "bẻ khóa" nghệ thuật đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm tựa như một "bức tranh muôn màu", giúp Training Business của bạn thu hút học viên, gia tăng doanh thu và chinh phục thị trường. Tuy nhiên, để "bức tranh" ấy trở nên hoàn hảo, bạn cần nắm vững những "bí kíp" sau: Hiểu rõ khách hàng tiềm năng Bước đầu tiên và quan trọng nhất chính là thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của học viên. Hãy dành thời gian để "lắng nghe" họ, từ đó thiết kế các khóa đào tạo phù hợp, đáp ứng đúng "khẩu vị" của từng đối tượng khách hàng. Phân tầng kiến thức, tiếp cận đa dạng Thay vì "dồn hết trứng vào một giỏ", hãy chia nhỏ kiến thức thành các cấp độ với mức độ khó dễ khác nhau. Nhờ vậy, bạn sẽ "mở rộng cánh cửa" chào đón nhiều đối tượng học viên hơn, từ người mới bắt đầu đến những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm. Nguồn: Canva Kết hợp đa dạng hình thức học tập, đáp ứng mọi nhu cầu Học viên ngày nay có nhu cầu học tập vô cùng đa dạng. Hãy "thỏa mãn" họ bằng cách kết hợp linh hoạt giữa các khóa học trực tiếp, online, hội thảo, workshop,... Mỗi hình thức học tập sẽ mang đến những trải nghiệm riêng biệt, giúp học viên tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn. Bắt trend thị trường Nhu cầu học tập luôn thay đổi theo thời gian. Do đó, bạn cần "bắt trend" thị trường một cách thường xuyên để điều chỉnh và đa dạng hóa sản phẩm một cách hiệu quả. Hãy luôn cập nhật những xu hướng mới nhất, từ đó "bắt nhịp" thị trường và dẫn dắt Training Business của bạn đến với thành công. Nguồn: Unsplash Đa dạng hóa loại hình sản phẩm là chiến lược quan trọng giúp bạn xây dựng một Training Business thành công và bền vững. Hiểu rõ đối tượng khách hàng, phân chia kiến thức hợp lý, kết hợp đa dạng hình thức học tập và cập nhật liên tục xu hướng thị trường là chìa khóa giúp bạn đa dạng hóa sản phẩm hiệu quả. Trên đây là những bài học kinh nghiệm mà Hân đã đúc kết được sau gần một thập kỷ làm các công việc liên quan đến vận hành và đào tạo. Hy vọng sẽ mang đến những góc nhìn mới và các phương thức gợi ý để bạn có thể tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm hoàn chỉnh cho riêng mình.

Hân có một người quen, tạm gọi là chị X nha. Sau một năm kinh doanh chuyên môn, chị X nhận ra những nỗ lực của mình không mang lại kết quả như mong đợi, chị đang trên đường quay trở lại công việc văn phòng thì vấp phải làn sóng layoff đang lan rộng, nên thật khó để tìm một công việc ưng ý. Nhớ lại hồi chị X mới bắt đầu bước ra tự kinh doanh: với 20 năm tích lũy kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và trải nghiệm luyện tập, thực hành coach 3 năm, chị X bắt đầu với sự hào hứng và nhiều ý tưởng về sản phẩm.  Bẵng đi một thời gian, mỗi người theo một vòng xoáy công việc, mình và chị không trò chuyện nhiều, cho đến gần đây mình hỏi thăm tình hình của chị thì chị chia sẻ: “Chị dừng việc kinh doanh và quay lại làm công sở thôi, làm kinh doanh đến đây là được rồi, hết nguồn lực rồi.” Mình vừa ngạc nhiên xen lẫn tiếc nuối bèn hỏi thăm kĩ hơn về lý do chị dừng lại.  Sau những dữ kiện từ chị, mình lập tức nhận ra lý do khiến chị X dù đã dốc hết nguồn lực nhưng biz vẫn không phát triển. Bạn biết là gì không? Là do chị ấy xây dựng định vị và bán hàng vô cùng bản năng trên mảnh đất mạng xã hội mà nhà nhà đang bán hàng rất đông! Cuộc chiến bán hàng trên mạng xã hội không hề dễ, cũng không giống với cách mà chúng ta bán hay đi làm việc ở văn phòng! Cuộc chiến này không chỉ là sự cạnh tranh "ai nhanh hơn" mà là "ai lỳ hơn" và "ai khiến người khác nhớ tới nhiều hơn! (nhưng không đồng nghĩa trở nên salesy - làm người ta ngán - chỗ này mới là vấn đề của hầu hết mọi người)  Và đương nhiên câu chuyện bán chuyên môn của chị X cũng bị kẹt lại chỗ này, cho nên sau 2 năm thì chị ấy mới phải rục rịch quay lại văn phòng trong tình trạng layoff hiện tại.   Nguồn: Unsplash Chính vì bản năng nên sự hào hứng cũng lúc có lúc không. Và vì làm bản năng nên ban đầu sôi sục nhiệt huyết, tưởng tượng ra rất nhiều viễn cảnh tốt đẹp, thậm chí có được kha khá khách hàng. Nhưng, cũng chỉ trong 1 năm đầu là chị còn hứng khởi nhiều nhất mà thôi! Năm 2-3 trở đi, mọi thứ dần đi vào khó khăn hơn dù chị ấy đã có thêm kinh nghiệm hơn lần đầu! Cụ thể hơn bản năng đó được thể hiện như thế này: Lúc thì chị ra mắt chương trình này, lúc lại mở workshop, rồi lại bán ebook, và có những giai đoạn im ắng không không đăng, không bán, không làm gì cả.. Sự thiếu nhất quán này dẫn đến kết quả kinh doanh không ổn định và doanh thu thấp. Đối với mình, khi đã làm kinh doanh thì không thể thiếu được góc nhìn kinh doanh, không thể thiếu được sự hiểu biết về việc một biz cần có những yếu tố gì để thành công. Biz của bạn sẽ thất bại nhanh chóng, nếu như bạn làm nó một cách bản năng, và thiếu một trong bốn trụ cột này: Sản phẩm : Sản phẩm tốt phải đáp ứng nhu cầu của thị trường và có tính cạnh tranh. Chị X có nhiều ý tưởng, nhưng có lẽ chưa thực sự tập trung vào việc nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm một cách bài bản. Chị tạo ra các sản phẩm dựa trên những gì mình có mà không phải sựa trên nhu cầu cấp thiết của khách hàng. Bên cạnh đó các sản phẩm cũng hoạt động độc lập mà không có sự liên kết với nhau một cách chặt chẽ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng một cách triệt để. Truyền thông : Truyền thông giúp đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu. Nếu thiếu truyền thông hiệu quả, sản phẩm dù tốt đến đâu cũng khó tiếp cận được người mua. Bản thân sản phẩm tốt nhưng chị X lại không biết cách thể hiện sự khác biệt và giá trị độc đáo mà sản phẩm mang lại trên kênh truyền thông của mình. Và chị dành quá nhiều thời gian, công sức để duy trì các kênh truyền thông khác nhau của mình, chị làm dàn trải quá nhiều kênh: từ facebook cá nhân, facebook group cho đến kênh tiktok mà không biết khách hàng của mình đang ở đâu để thực sự dành nguồn lực phát triển kênh phù hợp. Bán hàng : Bán hàng là khâu then chốt tạo ra doanh thu. Chị X có lẽ đã gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình. Chị đơn thuần đăng bài chia sẻ kiến thức chuyên môn và một số bài về các sản phẩm lẻ tẻ, tuỳ hứng mà không theo một chiến dịch cụ thể để gây ấn tượng rõ rệt với khách hàng về các chương trình bán và tuyển sinh khoá học. Vận hành và quản lý business : Một doanh nghiệp cần có kế hoạch, quy trình làm việc khoa học, hệ thống quản lý và sử dụng nhân sự hiệu quả. Sự thiếu tổ chức và quản lý từ công việc đến quy trình làm việc trong team dẫn đến lãng phí nguồn lực và giảm hiệu quả kinh doanh. Nếu bị tắc một trong 4 yếu tố trên, business của bạn sẽ không thể phát triển và giúp bạn có nguồn thu nhập lâu dài. Nguồn: Pinterest Trong quá trình làm việc cùng các khách hàng và mentee, mình nhận thấy rằng mỗi người có thể gặp vấn đề ở các khâu khác nhau, nhưng đa phần mọi người đều gặp khó khăn trụ thứ 3 - bán hàng .  . Có người ngại bán vì sợ ảnh hưởng hình ảnh chuyên gia.  . Có người lại bán tùy hứng , không đúng cách. . Có người lại bán liên tục , bán không ngừng nghỉ một cách salesy.  Cảm giác việc bán hàng với họ như tách một hạt mắc-ca chưa nứt vỏ vậy - nó tròn, trơn và cứng. Bạn không thể dùng tay để tách nó, càng không thể dùng răng (gãy răng như chơi ấy :))). Bạn cần có công cụ để tách lớp vỏ cứng đó, không mất quá nhiều sức, cũng không mẻ đi bộ phận nào trên cơ thể. Và bạn sẽ có một chiếc hạt thơm, ngon, bùi ngậy nhiều chất dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe. Tương tự như việc bán hàng, khi bạn có tư duy đúng trong bán hàng, có công cụ phù hợp, bạn sẽ bán đúng cách và được hưởng thành quả là doanh thu đều đặn, tăng trưởng theo sự phát triển của business. Và đây cũng chính là chiến lược bán hàng mà Hân thường hướng dẫn cho học viên của mình.

Gần đây, mọi người nhắc nhiều đến việc “xây dựng hệ sinh thái sản phẩm”. Đặc biệt, trong giới kinh doanh chuyên môn tự do, hệ sinh thái sản phẩm như là một yếu tố sống còn tạo ra giá trị và giúp các chuyên gia duy trì doanh nghiệp của mình. Thế nhưng, trong một khảo sát những nhận định của các solopreneur, mình nhận có khá nhiều góc nhìn liên quan đến “hệ sinh thái sản phẩm”. Trong số đó, có những quan điểm không đúng, khiến cho doanh nghiệp hoặc dự án của bạn ấy cứ dậm chân tại chỗ. Mà bạn biết đấy, trong thế giới hỗn mang không ngừng vận động này, đứng yên đồng nghĩa với thụt lùi. Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm cho doanh nghiệp không phải là một việc đơn giản. Song, cũng không phải là điều bất khả thi. Ở bài viết này, mình sẽ chỉ điểm những ngộ nhận phổ biến nhất mà mình nhận ra trong quá trình khảo sát, thu thập góc nhìn về vấn đề này. Đây là những bài học xương máu từ mọi người, hy vọng sẽ giúp bạn giảm thiểu những sai lầm không đáng có, tiết kiệm chi phí về cả thời gian lẫn sinh lực để xây dựng doanh nghiệp chuyên môn. 1. Ngộ nhận thứ nhất: Quy mô và phạm vi hệ sinh thái Nhiều người nhầm lẫn việc xây dựng hệ sinh thái sản phẩm với việc "đóng gói" tất cả kiến thức và nội dung vào một sản phẩm duy nhất và vội vàng tung ra thị trường. Một số người khác lại nghĩ rằng đa dạng hệ sinh thái sản phẩm là cùng một lúc phải làm ra nhiều sản phẩm khác nhau. Nguồn: Unsplash Thực tế, cả 2 cách này đều không phải là cách xây hệ sinh thái sản phẩm đúng. Nó sẽ khiến bạn không tiếp cận được khách hàng đúng cách, thậm chí mệt mỏi kiệt sức khi làm rất nhiều nhưng không đạt hiệu quả, không biết cần tập trung vào đâu. Và ngộ nhận này cũng khiến bạn bỏ qua các cơ hội cung cấp giá trị cho khách hàng với những loại hình sản phẩm phù hợp nhu cầu của họ. Tưởng tượng sản phẩm bạn đang có là một chiếc túi, bạn đang cố nhồi nhé những kiến thức và nội dung mình đang có vào trong, khâu vá lại và mang ra chợ bán! Ai biết được bên trong túi đó có gì? Giả sử bạn có thể giải thích về sản phẩm đó cho người mua biết đi, nhưng họ sẽ làm gì sau đó? Có quá nhiều thứ trong chiếc túi của bạn, nhưng thứ họ cần chỉ là một hoặc một ít. Làm sao họ có thể xuống tiền để mua quá nhiều thứ vô bổ về nhà? 2. Ngộ nhận thứ hai: Tính liên kết giữa các sản phẩm. Có một thực tế đáng buồn rằng, một số người kinh doanh chuyên môn theo cảm hứng - nghĩ ra ý tưởng nào thì làm sản phẩm đó hoặc tạo ra rất nhiều sản phẩm nhưng không cái nào liên quan đến nhau. Ví như vầy, bạn có một gian hàng bên trong một khu chợ, trên gian hàng của bạn bày rất nhiều sản phẩm rời rạc, không có liên kết với nhau. Một bên là nước hoa, một bên văn phòng phẩm, góc này là nguyên vật liệu chế biến, bên kia lại là đồ dùng trang trí… Nguồn: Unsplash Người ta sẽ lướt qua gian hàng của bạn một cách thờ ơ với ý nghĩ rằng: Bán nhiều như thế có lẽ sẽ không có cái gì chất lượng. Và nếu để chọn một loại nước hoa đặc biệt, đúng giá trị cho mình, chắc chắn họ sẽ chọn mua ở một gian hàng chuyên sâu về nước hoa hoặc các phụ liệu, sản phẩm liên quan đến nước hoa. Nếu là bạn, bạn cũng sẽ như vậy, phải không? Trong một hệ sinh thái, các sản phẩm và dịch vụ không có sự liên quan chặt chẽ, rời rạc, lẻ tẻ có thể dẫn đến việc bán hàng không hiệu quả và mất đi cơ hội tối ưu hóa giá trị cho khách hàng. Bạn không thể tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm toàn diện, khách hàng không ở lại với bạn lâu dài. 3. Ngộ nhận thứ 3: Quy trình và chiến lược phát triển Bạn sẽ chọn cách kinh doanh nào trong hai trường hợp sau: Trường hợp 1: Khởi nghiệp ngẫu hứng A khởi nghiệp muốn xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm đồ uống. A bắt đầu bằng việc cho ra mắt một loại nước ép trái cây tự nhiên vì thấy thị trường này đang rất tiềm năng. Sản phẩm này nhận được phản hồi khá tốt từ khách hàng. Thấy được tiềm năng, A tiếp tục cho ra mắt thêm nhiều loại đồ uống khác như trà trái cây, sinh tố, nước tăng lực... mà không có bất kỳ nghiên cứu thị trường hay kế hoạch nào cụ thể. Nguồn: Unsplash Sau một thời gian, A cạn kiệt nguồn tiền vì chi phí tăng cao cho các loại nguyên liệu, bao bì, thiết bị sản xuất,... Việc quản lý nhiều dòng sản phẩm khác nhau khiến A gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng, tồn kho và phân phối. Hơn nữa, A không thể dồn sức vào một sản phẩm chủ lực để quảng bá và phát triển. Trường hợp 2: Có quy trình và chiến lược rõ ràng B cũng muốn xây dựng hệ sinh thái đồ uống, nhưng lại có một cách tiếp cận khác. Trước khi tung ra sản phẩm, B đã tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định nhu cầu của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và xây dựng một chiến lược phát triển sản phẩm rõ ràng. Đầu tiên, B tập trung vào việc phát triển một dòng nước ép trái cây hữu cơ, hướng đến khách hàng quan tâm đến sức khỏe. Sau khi sản phẩm này thành công, B mới dần dần mở rộng sang các sản phẩm khác như trà thảo dược, sinh tố low-sugar, phù hợp với các phân khúc khách hàng khác nhau. Nguồn: Unsplash Kết quả là, chi phí giảm xuống và hiệu quả tăng lên. Sản phẩm chủ lực của B trở thành một thương hiệu được khách hàng tin tưởng và yêu thích. Bạn thấy đó, thiếu đi quy trình và chiến lược phát triển rõ ràng là một sai lầm nghiêm trọng khi xây dựng hệ sinh thái sản phẩm. Việc phát triển sản phẩm theo cảm hứng, sở thích, không dựa trên nền tảng khoa học và chiến lược kinh doanh sẽ dẫn đến lãng phí tài nguyên, thời gian và khiến doanh nghiệp khó đạt được mục tiêu đề ra. Tóm lại, việc xây dựng hệ sinh thái sản phẩm không chỉ đơn thuần là tạo ra nhiều sản phẩm khác nhau mà là một quá trình đòi hỏi sự suy nghĩ chiến lược và đầu tư lâu dài. Điều quan trọng nhất khi bắt đầu xây dựng hệ sinh thái sản phẩm là hiểu đúng về hệ sinh thái sản phẩm, sau đó là các bước để xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm phù hợp với nguồn lực và đạt mục tiêu kinh doanh. Nếu không, những ngộ nhận trên có thể khiến bạn nhanh kiệt sức, mệt mỏi và rối loạn trong quá trình phát triển sự nghiệp kinh doanh chuyên môn.

Sản phẩm phễu không còn là khái niệm xa lạ trong giới kinh doanh. Nhưng, không phải ai cũng nghĩ đúng và tạo ra phễu đúng cho doanh nghiệp của mình. Một chiếc phễu hiệu quả có thể giúp bạn rót đầy khách hàng tiềm năng, nhưng cũng có mặt trái của nó. Vậy, để hiểu đúng về một chiếc phễu tốt, hữu dụng trong việc phát triển doanh nghiệp như thế nào? Mời bạn cùng Hân định hình tư duy đúng về sản phẩm phễu trong bài viết sau đây. 1. Tư duy đúng về sản phẩm phễu Sản phẩm phễu chính là cánh cửa mở đầu, giúp bạn và khách hàng cùng nhau bắt đầu một hành trình hợp tác. Với mức giá dễ tiếp cận, sản phẩm phễu như một "bài kiểm tra nhỏ" để khách hàng đánh giá xem liệu sản phẩm và dịch vụ của bạn có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Đồng thời, nó cũng là bước đệm quan trọng để khách hàng sẵn sàng khám phá những sản phẩm cao cấp hơn trong tương lai. Nguồn: Unsplash Để xây dựng chiến lược sản phẩm phễu hiệu quả, doanh nghiệp cần liên kết chặt chẽ với lộ trình phát triển kinh doanh, mục tiêu doanh thu và hành trình của khách hàng . Điều này có nghĩa là bạn cần xác định rõ sản phẩm phễu sẽ đóng vai trò gì trong hệ sinh thái sản phẩm của mình, nó sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu kinh doanh nào và mang lại giá trị gì cho khách hàng. Vậy, làm thế nào để biết mình cần bao nhiêu sản phẩm phễu? Câu trả lời không hề đơn giản và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, nguồn lực tài chính, đặc điểm của khách hàng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Thay vì tìm một con số cố định, hãy tập trung vào việc cân đối giữa số lượng sản phẩm phễu, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. 2. Quy tắc tạo sản phẩm phễu đúng Sản phẩm là giải pháp chúng ta đưa ra, để giúp khách hàng giải quyết vấn đề, là câu trả lời cho những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Vì vậy, để tránh đưa ra giải pháp sai hay những câu trả lời không chính xác thì cần thấu hiểu nhu cầu, nỗi đau, mong muốn của họ rồi mới bắt tay đóng gói. Tuyệt đối không đóng gói sản phẩm theo cảm tính hay những gì bạn nghĩ rằng mình đang có, rồi tìm cách “uốn” khách hàng cho khớp với sản phẩm của mình. Nguồn: Unsplash Thay vì tạo ra sản phẩm dựa trên ý tưởng chủ quan của mình rồi cố gắng thuyết phục khách hàng mua, chúng ta nên bắt đầu từ nhu cầu thực tế của họ. Chỉ khi hiểu rõ khách hàng, chúng ta mới có thể tạo ra những sản phẩm thực sự đáp ứng được mong đợi của họ. Câu chuyện đóng gói không thể “làm một lần - bán trọn đời”. Chúng ta cần phải thành thật thừa nhật điều này, không thể mãi tránh né được. Sản phẩm được truyền thông tới thị trường, bán ra và thu thập thêm insight khách hàng, hoàn thiện dần và nâng cấp rồi mới mong có thể giải quyết được sâu sát hơn những vấn đề của khách hàng. 3. Xây dựng chiến lược sản phẩm phễu hiệu quả Sản phẩm phễu không chỉ là một công cụ marketing, mà còn là chiến lược quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp bền vững. Để tận dụng tối đa sức mạnh của sản phẩm phễu, chúng ta cần: Nguồn: Unsplash Hiểu đúng vai trò của sản phẩm phễu : Đây không chỉ là sản phẩm giá rẻ, mà là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm giá trị của bạn. Liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh tổng thể : Sản phẩm phễu cần phải đóng góp vào mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, không chỉ là công cụ tăng doanh số ngắn hạn. Lấy khách hàng làm trung tâm : Đóng gói sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, không áp đặt ý tưởng chủ quan của mình. Linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh : Không ngừng thu thập phản hồi từ khách hàng và cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ. Cân bằng giữa số lượng và chất lượng : Không cần quá nhiều sản phẩm phễu, mà cần tập trung vào những sản phẩm thực sự mang lại giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp. Cuối cùng, hãy nhớ rằng xây dựng chiến lược sản phẩm phễu là một quá trình liên tục học hỏi và cải tiến. Bằng cách liên tục lắng nghe khách hàng, điều chỉnh chiến lược và nâng cao chất lượng sản phẩm, bạn sẽ không chỉ thu hút được nhiều khách hàng mới mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với họ.

Kinh doanh bản chất là buôn bán, trao đổi. Kinh doanh chuyên môn vốn là một trong những hoạt động trao đổi tri thức, kinh nghiệm. Sau nhiều năm làm chiến lược và đào tạo, mình tin rằng, đây là mặt hàng khó bán, khó mua, khó kinh doanh nhất. Tại sao? Kiến thức thì bao la, rộng lớn. Mỗi người lại có một hoàn cảnh và nền tảng trải nghiệm riêng biệt. Không phải những thứ bạn có đều là những thứ người khác cần. Cũng không phải cái gì người ta cần bạn cũng có. Giao điểm giữa cung và cầu, giữa người muốn bán và người muốn mua chưa bao giờ là rõ và dễ để tìm thấy. Nhất là khi sản phẩm của bạn không thể đo lường, định lượng chính xác bằng con số được. Bạn có thể đóng gói những khóa học, chương trình đào tạo của mình lại. Bạn cũng có thể quảng bá bản thân dưới một portfolio chỉn chu, chuyên nghiệp. Nhưng rồi, bạn sẽ bán sản phẩm hay bán chính mình như thế nào đây? Đây là bài toán đầu tiên mà một người kinh doanh chuyên môn phải đối mặt và tìm ra đáp án thật chính xác - ra mắt sản phẩm như thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng và bán được hàng? Hay nói đơn giản hơn, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào trước, sản phẩm nào sau, sản phẩm nào là chìa khóa tạo ra doanh thu, sản phẩm nào bổ trợ cho hệ sinh thái trong doanh nghiệp của mình? Bài toán đầu tiên luôn là một thử thách lớn đối với người chơi, nhưng một khi đã vượt qua được rồi, bạn sẽ có đà để giải tiếp những bài toán khó phía sau. Bài viết hôm nay sẽ giúp bạn tìm ra phương cách giải quyết vấn đề này, khơi thông lối đi cho sự nghiệp kinh doanh chuyên môn của bạn. 1. Quy tắc được sinh ra để khiến mọi việc dễ dàng hơn, không phải để cứng nhắc tuân theo Thật ra, ai kinh doanh chuyên môn đều sẽ hiểu, đóng gói và ra mắt sản phẩm không phải là việc mà bạn chỉ cần làm một lần là có thể dùng mãi mãi. Ở giai đoạn đầu, bạn đóng gói tất cả những gì bạn có và mong muốn nó sẽ mang lại thật nhiều giá trị cho khách hàng, đối tác. Đổi lại, bạn nhận được tiền và sự tôn trọng, thương hiệu cho bản thân. Mình hiểu điều đó! Nhưng bạn ơi, sản phẩm của chúng ta không phải vừa đưa ra là đã “fix” với thị trường ngay. Giống như một chiếc áo bạn đã may, không phải lần đầu đã có thể mặc vừa. Chúng ta cần phải tinh chỉnh, cắt xém hay mở rộng, nhấn mạnh hay phổ quát, kéo giãn hay co hẹp lại nhiều lần thì sản phẩm đó mới trở nên đắt giá, mới giúp bạn có được nhiều khách hàng. Vì thế, phải thừa nhận rằng, không có một công thức cố định nào cho việc ra mắt sản phẩm. Bạn không cần phải quá lo lắng khi bản thân đang mông lung, chưa biết cách tung sản phẩm nào, trước sau ra sao. Một số người chọn con đường an toàn và dễ dàng, bắt đầu từ sản phẩm giá thấp, sau đó là trung bình và cuối cùng là cao cấp. Người khác lại chọn hướng ngược lại: từ sản phẩm trung bình, sau đó là giá thấp và cuối cùng là cao cấp. Không có con đường nào đúng hay sai, chỉ có phù hợp hoặc chưa phù hợp với định vị và mục tiêu của bạn ở hiện tại. Trong trường hợp của mình, sản phẩm đầu tiên ra mắt lại là sản phẩm cao cấp và mình vẫn vận hành doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận đến thời điểm này. Rõ ràng là, không có một công thức cố định nào về việc định hình một sản phẩm thích hợp khi ra mắt, phải không? 2. Yếu tố quyết định trong việc sản phẩm ra mắt Thay vì đi theo một lối mòn chưa được chứng minh đúng sai, hãy cân nhắc đến những yếu tố khác quan trọng hơn để có một đợt ra mắt sản phẩm hiệu quả. Nguồn: Unsplash Sau nhiều phiên năm làm việc với các khách hàng lớn nhỏ khác nhau, mình hiểu việc ra mắt sản phẩm nào trước, sản phẩm nào sau phụ thuộc vào những yếu tố sau: Đối tượng khách hàng sẵn có của bạn vào thời điểm ra mắt sản phẩm . Nếu ra mắt sản phẩm sai đối tượng, sai thời điểm thì nghiễm nhiên bạn sẽ khó bán được hàng dù đã tốn nhiều công sức và thời gian truyền thông. Đây là một sự lãng phí lớn, nhất là với những người mới bắt đầu. Hành trình khách hàng đến với bạn, đi cùng bạn, phát triển theo thời gian cùng bạn . Trước khi quyết định ra mắt sản phẩm nào, hãy hiểu khách hàng của mình là ai, họ cần gì để đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Hiểu khách sẽ có cách kiếm tiền. Nguồn lực của bạn . Và đương nhiên, hiểu rõ bản thân sẽ là nền tảng để bạn có thể tạo ra các sản phẩm phù hợp, đáp ứng được thị trường, thị hiếu của khách và tạo ra lợi nhuận. Những vấn đề trên cho chúng ta thấy rõ, thay vì cứng nhắc bắt đầu bằng một sản phẩm theo khuôn mẫu chung, hãy tập trung vào việc hiểu rõ khách hàng và nguồn lực của bạn để đưa ra quyết định phù hợp nhất. Để hiểu rõ về tệp khách hàng mà bạn đang hướng tới và cách xây dựng hệ sinh thái sản phẩm chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả chuyển đổi cao, mời bạn đọc tiếp các bài viết sau của mình nhé!

Khi bước vào con đường kinh doanh chuyên môn, đã bao giờ bạn cảm thấy rối bời vì không biết phải bán hàng như thế nào cho hiệu quả, cho ra doanh số chưa? Đừng ngại khi phải thừa nhận điều đó, bởi bạn không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy! Tháng 10 năm 2023, một bạn mentee cũng đã tìm đến Hân với tâm trạng hỗn loạn vì những khó khăn tương tự trong sự nghiệp kinh doanh chuyên môn. Bạn đã rất cố gắng và nỗ lực để xây dựng những sản phẩm chất lượng. Song song đó, bạn vẫn duy trì công việc fulltime để đảm bảo sự ổn định về tài chính. Quỹ thời gian của bạn không có nhiều, nhân lực cũng giới hạn. Càng làm, bạn ấy càng thấy mệt mỏi và kiệt sức vì phải ôm đồm đủ thứ việc. Công bỏ ra thì nhiều nhưng doanh thu đạt được lại chẳng bao nhiêu. Vậy, vấn đề của bạn ấy là gì và cần giải quyết như thế nào? Mời bạn cùng Hân phân tích với bài viết dưới đây nhé! 1. Ai cũng có ý tưởng, nhưng không phải ý tưởng nào cũng có thể bán được Thế mạnh của bạn mentee đó đã được thể hiện và chứng minh một cách rõ ràng. Trong ngách bạn ấy chọn, uy tín về những kiến thức bạn ấy chia sẻ là rất lớn. Chính vì lẽ đó, bạn có nhiều ý tưởng để tạo ra các sản phẩm cho doanh nghiệp của riêng mình. Hôm nay bạn có ý này, ngày mai bạn lại có sáng kiến khác. Tất thảy những ý tưởng ập đến đều có thể khiến bạn ấy hào hứng, nhiệt huyết và mong muốn nhanh chóng tạo ra sản phẩm. Nguồn: Unsplash Vậy nên, trong một thời gian ngắn, bạn làm nên nhiều sản phẩm nhưng các sản phẩm của bạn rời rạc, không tạo nên được hệ sinh thái chặt chẽ, không có sự liên kết giữa các cấp độ và bổ trợ cho nhau. Điều này khiến cho việc vận hành trở nên cồng kềnh, kém hiệu quả. Kết quả là, bạn mệt mỏi, kiệt sức và rơi vào bế tắc. Bạn nghĩ thử xem, vấn đề của bạn ấy nằm ở đâu? Đó chính là chưa tối ưu hóa hệ sinh thái sản phẩm của mình để tối đa được doanh thu. Thực ra, đây cũng là vấn đề của nhiều người kinh doanh chuyên môn mà Hân có cơ hội được tiếp xúc và làm việc cùng. Vậy, làm sao để giải quyết vấn đề đó? 2. Cách tối ưu hệ sinh thái sản phẩm để tối đa doanh thu Một người họa sĩ nếu muốn vẽ một bức tranh đẹp đẽ, bắt mắt, chiều chuộng thị giác của người nhìn thì cần phải lùi lại để nhìn cho ra tổng thể, lên bố cục rồi sau đó mới hoàn thiện chi tiết. Một đầu bếp muốn nấu một món ăn thơm ngon, lành mạnh, ấm lòng thực khách thì cần biết nguyên liệu nào là chính, nguyên liệu nào là phụ, nguyên liệu nào cho vào trước, nguyên liệu nào cho vào sau. Tương tự, một doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả thì hệ sinh thái sản phẩm cần được lên kế hoạch bài bản, rõ ràng và có chủ đích để giúp việc kinh doanh của bạn trở nên khỏe mạnh, trơn tru và hiệu quả hơn. Nguồn: Unsplash Dựa trên niềm tin đó, mình cùng bạn mentee đã ngồi xuống, bóc tách và giải quyết vấn đề: Review tổng quan về bộ máy vận hành kinh doanh của bạn ấy, từ mục tiêu phát triển kinh doanh, khách hàng, sản phẩm, truyền thông cho đến các kế hoạch nhân sự cần thiết. Hệ thống lại toàn bộ các sản phẩm đang có vào một template cụ thể mà mình cung cấp. Tái định hình lại sản phẩm mà bạn ấy muốn cho ra mắt. Ở đây, tái định hình sản phẩm ra mắt là bước ngoặt mang tính quyết định. Lúc này, chúng mình cùng nhau định giá lại cho đúng với giá trị của các sản phẩm đang có. Sau đó, tạo ra một sản phẩm mới phù hợp với nguồn lực về thời gian, con người ở thời điểm hiện tại . Sản phẩm mới này không chỉ giúp bạn mentee của mình tiết kiệm công sức quản lý và vận hành, mà còn giúp bạn ấy tập trung vào việc tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, việc tái định hình sản phẩm cũng giúp bạn nhắm trúng đối tượng mục tiêu đang có để tăng lượt mua hàng. 3. Điều gì sẽ xảy ra khi bạn tối đa được doanh thu? Chiến dịch bán được tung ra, bạn mentee rất tự hào với kết quả hơn cả mong đợi. Với một chiến dịch bán hàng được xây dựng cẩn thận, sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng và vận hành hiệu quả trong giới hạn nguồn lực, bạn ấy đã đạt được con số bán hàng xuất sắc nhất trong tất cả các lượt bán từ trước đến nay. Nhờ quá trình tái định hình này, doanh số của sản phẩm đã tăng đáng kể, đặc biệt ngoài sản phẩm chính được tung ra bán thì khách hàng còn quan tâm đến các sản phẩm khác trong hệ sinh thái. Nguồn: Unsplash Lượt đăng ký tư vấn và đồng hành 1:1 tăng lên gấp đôi so với trước đó. Bạn cũng nhận được rất nhiều feedback tích cực từ khách hàng về sự tận tình, chuyên nghiệp và kiến thức chuyên môn. Bạn nhận ra rằng, thay vì ôm đồm tất cả những ý tưởng mà mình tâm huyết, việc chọn sản phẩm đúng, biết tập trung vào bán sản phẩm nào giúp bạn tiết kiệm nguồn lực khi vận hành kinh doanh khi chỉ có một mình mà vẫn mang lại kết quả doanh thu mong muốn. Bạn thấy đó, tối ưu hóa hệ sinh thái sản phẩm không chỉ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh mà còn mang đến cho bạn cảm giác tự do và chủ động hơn. Đừng để những ý tưởng sáng tạo làm bạn phân tán. Hãy tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm chặt chẽ và hiệu quả. Bằng cách tối ưu hóa quy trình, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn đạt được những kết quả kinh doanh vượt trội.

Bạn có ý tưởng kinh doanh chuyên môn và đã đầu tư rất nhiều thời gian, công sức, tâm huyết vào việc xây dựng sản phẩm của riêng mình. Một ngày đẹp trời, bạn hoàn tất việc đóng gói và vô cùng hào hứng bắt tay vào việc giới thiệu nó với cả thế giới xung quanh. Bạn đã làm mọi thứ từ thiết kế bao bì bắt mắt đến chạy quảng cáo rầm rộ trên các nền tảng mạng xã hội. Thế nhưng, kết quả lại không như mong đợi, doanh số vẫn ì ạch. Bạn cảm thấy hoang mang và không hiểu lý do tại sao. Bạn bắt đầu thấy bối rối. Hình như có điều gì đó sai sai, nhưng sai ở đâu thì không biết. Hãy cùng mình đi tìm ra chỗ sai đó và cách khắc phục nó để vận hành sự nghiệp kinh doanh trơn tru, hiệu quả hơn qua nguyên tắc 3 Đúng sau nhé! Đúng khách hàng Nguyên nhân nằm ở việc bạn chưa thực sự hiểu rõ về thị trường và khách hàng của mình. Bạn đã tạo ra một sản phẩm tuyệt vời, nhưng nó lại không đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng hoặc chưa đến đúng thời điểm để tung ra thị trường. An, một người bạn của mình, đã từng gặp phải tình huống tương tự. Sau khi dành nhiều thời gian và công sức để tạo ra một khóa học online chất lượng cao, An hào hứng giới thiệu sản phẩm của mình đến với mọi người. Tuy nhiên, kết quả lại không như mong đợi. Nguồn: Canva Ban đầu, An thất vọng vô cùng. Nhưng sau khi ngồi lại với mình và cùng phân tích, An nhận ra vấn đề nằm ở chỗ sản phẩm quá lớn và phức tạp so với nhu cầu hiện tại của khách hàng. Khách hàng cần một sản phẩm nhỏ gọn và dễ tiếp cận hơn để làm quen với nội dung của khóa học. Bạn thấy đó, sản phẩm được tạo nên từ chuyên môn và góc nhìn cá nhân bạn. Nhưng cái chúng ta cần là phải hiểu được góc nhìn và nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi hiểu được khách đau ở đâu, chúng ta mới cung cấp đúng giải pháp giải quyết nỗi đau của họ. Và chỉ khi giải quyết được nỗi đau, họ sẽ tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành cũng như đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp. Nói ngắn gọn hơn, trước khi ra mắt một sản phẩm hay bắt đầu bước vào hành trình bán hàng, bạn phải thật sự hiểu thị trường mà mình đang muốn nhắm tới. Càng hiểu sâu, chúng ta càng có thể bán lâu dài. Đây là nguyên tắc thứ nhất mà mình muốn nói tới: Đúng khách hàng (hoặc đúng thị trường). Đúng sản phẩm Sau khi hiểu được nguồn gốc các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh của mình, An dành thời gian điều chỉnh lại sản phẩm và chiến lược tiếp thị. Bạn chia nội dung lớn trong khóa trước thành những khóa học nhỏ hơn, chuyên sâu hơn và tập trung xây dựng chiến lược tiếp thị cho nó. Nguồn: Canva Những khóa học của An lúc này đã không còn là một đại dương mênh mông rộng lớn, khiến người học choáng ngợp nữa. An đã khoanh vùng khách hàng, xác định nỗi đau đủ lớn của họ và tập trung một sản phẩm giải quyết triệt để một nỗi đau. Chỉ trong vòng 3 ngày, An đã nhận được rất nhiều đăng ký tham gia khóa học và các phản hồi tích cực từ khách hàng. Sau khi điều chỉnh lại, chỉ sau 3 ngày, bạn nhắn cho mình khoe kết quả, đã có nhiều người quan tâm và đăng ký chương trình, sẵn sàng chi trả mức phí phù hợp với giá trị mà gói sản phẩm mới mang lại. Đó là nguyên tắc thứ hai sẽ giúp bạn bán được hàng một cách dễ dàng: Đúng sản phẩm. Đúng thời điểm Bạn không thể mang một chiếc áo len dày cộm với nhiều lớp vải về bán cho vùng có khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm. Một trong những quy tắc cực kỳ quan trọng trong bán hàng chính là chọn đúng thời điểm. Đúng thời điểm có nghĩa là tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào thời điểm phù hợp mà khách hàng có nhu cầu cao và sẵn sàng chi tiền để mua. Nó giống như việc gieo hạt vào đúng mùa, khi đất đai đã đủ ẩm và ánh sáng mặt trời đủ mạnh để hạt giống nảy mầm và phát triển. Nguồn: Canva Việc bán hàng "đúng thời điểm" quan trọng bởi nó sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí marketing và xây dựng lòng tin với khách hàng. Vậy, làm thế nào để xác định đâu là thời điểm đúng để bán hàng được hiệu quả? Hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu quả của các chiến dịch marketing. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn để thu thập thông tin từ khách hàng để nghiên cứu sự biến động của thị trường. Một điều quan trọng nữa chính là quan sát những gì đối thủ cạnh tranh đang làm và tìm cách làm tốt hơn. Thị trường luôn thay đổi và nhu cầu của khách hàng cũng không ngừng biến động. Để thành công trong kinh doanh, chúng ta không chỉ cần có một sản phẩm tốt mà còn phải biết cách đưa sản phẩm đó đến đúng người, vào đúng thời điểm. Việc kết hợp hài hòa ba yếu tố: đúng khách hàng, đúng sản phẩm, đúng thời điểm sẽ là chìa khóa giúp bạn đạt được những mục tiêu kinh doanh mà mình mong muốn. Thành công không dành cho những người chờ đợi cơ hội, mà dành cho những người chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội.

Để bán được một sản phẩm, chỉ cần đóng gói và viết một vài bài tiếp thị là được! Mọi người thường hay nói với nhau hoặc hình dung về quy trình bán hàng một cách chung chung như vậy! Bạn nghĩ như thế nào? Nếu việc kinh doanh dễ dàng như vậy, lẽ nào ai cũng bước ra ngoài bán buôn? Nguồn: Unsplash Nếu bạn cũng đã từng có suy nghĩ như thế, thì mình thú thật, đó là một trong những lý do khiến bạn chưa thể bán hàng thành công. Điều này khẳng định rằng, quy trình làm việc là một trong những yếu tố then chốt quyết định mức độ đạt được mục tiêu của bạn. Và, không dễ để tạo nên một quy trình bán hàng hiệu quả. Thế nhưng, đừng vội lo lắng! Bài viết hôm nay sẽ giúp bạn định hình những nguyên tắc cơ bản để thiết lập nên một quy trình bán hàng chỉn chu của riêng mình. Quy trình bán hàng sẽ giúp ích gì cho công việc kinh doanh của bạn? Trong thời đại này, nhà nhà làm workshop, người người bán sản phẩm, việc có một quy trình chỉn chu sẽ giúp bạn vận hành doanh nghiệp một cách trơn tru, hiệu quả, phát triển từng ngày. Hơn hết, quy trình bán hàng giống như một bản đồ chỉ đường, giúp bạn triển khai mọi kế hoạch một cách bài bản, có lộ trình rõ ràng từ khi tiếp cận khách đến khi chốt đơn. Quan trọng nhất, nó giúp bạn trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Lấy ví dụ thực tế về một người bạn mentee của mình cho các bạn dễ hiểu. Bạn ấy có một hệ thống sản phẩm phong phú, cung cấp nhiều giá trị hữu ích cho tệp khách hàng mà bạn hướng đến. Tuy nhiên, vấn đề mà bạn ấy gặp phải là việc tổ chức các chương trình học, quản lý kênh truyền thông. Bạn cảm thấy quá tải vì chỉ có một mình quản lý doanh nghiệp của mình, bên cạnh công việc full-time mỗi ngày. Khi gặp mình, bạn ấy đang nhen nhóm ý tưởng một sản phẩm khác nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Mình đã yêu cầu bạn làm một bảng kế hoạch chi tiết về chương trình đó, với các thông tin: Bao nhiêu khách hàng tiềm năng quan tâm? Thời gian ra mắt? Công sức dành cho vận hành sản phẩm? Để đạt mục tiêu doanh thu thì KPI đặt ra cho việc bán sản phẩm là bao nhiêu? Nguồn: Canva Bạn mentee của mình đã dành thời gian tập trung trả lời các câu hỏi của mình, hoàn thiện bản kế hoạch và bạn biết kết quả như thế nào không? Càng viết, càng phân tích sâu các câu hỏi, bạn ấy càng thấy rõ ràng từng bước thực hiện, mục tiêu cụ thể và động lực để tiếp tục đi. Chung quy lại, một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp cho chúng ta: Tiết kiệm thời gian : Khi có một quy trình rõ ràng, ta sẽ biết chính xác những việc cần làm và tránh được những công việc trùng lặp hoặc không cần thiết. Tối ưu hóa nguồn lực : Quy trình giúp phân chia công việc và nguồn lực một cách hợp lý, giúp chúng ta không bị choáng ngợp hay burn-out. Nâng cao năng suất : Với một quy trình được chuẩn hóa, chúng ta sẽ làm việc một cách tự tin và chủ động hơn. Cải thiện trải nghiệm khách hàng : Tất cả khách hàng đều nhận được sự phục vụ chuyên nghiệp và thống nhất. Từ đó, chúng ta có thể nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh và lấy được niềm tin cũng như lòng trung thành của khách hàng. Dễ dàng đo lường và đánh giá : Với một quy trình bán hàng cụ thể, rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng theo dõi tiến độ công việc và đánh giá hiệu quả của từng hạng mục đã thực hiện để điều chỉnh chiến lược kịp thời. Nâng cao tính chuyên nghiệp : Một quy trình bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và vượt trội so với các đối thủ. Vậy, làm sao để tạo nên một quy trình bán hàng chuẩn chỉnh? Quy trình tạo nên quy trình bán hàng hiệu quả Không phải tự nhiên mà quy trình bán hàng lại giúp chúng ta vận hành doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả và cho ra doanh số hiệu quả. Chúng ta phải thừa nhận rằng, cái gì cũng có cái giá của nó, phải không? Tuy nhiên, bạn cũng sẽ không phải trả quá nhiều chi phí (bao gồm cả vật chất lẫn tinh thần) nếu tuần tự thực hiện những bước mà mình đã đúc kết được bên dưới. Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch bán hàng. Mục tiêu là tiêu chí quan trọng mà bạn cần phải làm rõ ngay từ khi bắt đầu. Không biết đích đến, bạn sẽ không biết con đường nào để đi cho đúng, cho nhanh, cho hiệu quả. Đích đến đó cần phải rõ ràng, chi tiết, càng cụ thể càng tốt, bao gồm cả mục tiêu về doanh thu, thương hiệu cho đến các nội dung và hoạt động tiếp thị. Nguồn: Unsplash Ở bước này, bạn chỉ cần liệt kê hết các mục tiêu của mình, những điều mà bạn mong muốn đạt được trong chiến dịch này mà chưa cần sắp xếp gì cả. Hãy để những khát khao cháy bỏng nhất trong bạn được tự do tuôn trào. Bước 2: Sắp xếp các hoạt động lên một lịch trình chi tiết Khi các mục tiêu của bạn đã được viết ra một cách thoải mái nhất rồi, giờ là lúc bạn sắp xếp chúng và đưa vào một lịch trình (calendar) cụ thể. Làm như vậy, bạn sẽ biết được cái nào nên làm trước, cái nào nên làm sau, tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Nguồn: Canva Lịch trình này sẽ giúp bạn hình dung được bức tranh tổng quan về chiến dịch bán của mình. Từ thời điểm bắt đầu đến lúc kết thúc chiến dịch là bao nhiêu ngày? Thời gian chuẩn bị là bao lâu? Từ ngày nào đến ngày nào? Có bao nhiêu hoạt động tiếp thị, bao nhiêu nội dung tiếp thị, được diễn ra vào ngày nào. Bước 3: Thiết lập To-do list hoặc checklist các việc cần làm Khi đã có lịch trình cụ thể cho các hoạt động của chiến dịch, giờ là lúc chúng ta liệt kê tất cả những việc cần làm cho lịch trình đó. Hãy ngồi xuống và dành thời gian viết ra tất cả những việc cần phải hoàn thành, nhân sự và thời hạn cho những công việc đó. Nguồn: Canva Cũng giống như mục tiêu, danh sách của bạn cần rõ ràng và cụ thể nhất có thể để tránh bị sót việc nhé! Bước 4: Lên kế hoạch nội dung tiếp thị Đây là bước cuối cùng cần chuẩn bị để chạy chiến dịch rồi! Ở bước này bạn sẽ cần liệt kê chi tiết các chủ đề bài viết theo dòng nhận biết của hành trình khách hàng như sau: Giới thiệu tổng quan chương trình -> chia sẻ thông tin chi tiết -> lợi ích của sản phẩm -> các kiến thức chuyên môn liên quan. Nguồn: Canva Ngoài ra, bạn cũng cần theo dõi sát sao, điều chỉnh linh hoạt trong toàn bộ chiến dịch. Chắc chắn sẽ có những vấn đề mới được phát sinh. Đừng hoang mang và lo lắng, cũng đừng cứng nhắc tạo áp lực cho bản thân khi phải nhất nhất tuân theo kế hoạch đã đặt ra. Quy trình được tạo nên là để giúp chúng ta dễ dàng thực hiện mục tiêu, chứ không phải để tăng thêm áp lực cho chính mình. Đó là những bước quan trọng trong quá trình tạo nên một quy trình bán hàng hiệu quả mà mình đã đúc kết được sau hơn mười năm làm việc vận hành và phát triển doanh nghiệp. Có lẽ bạn sẽ cảm thấy shock một chút vì nó quá kỹ càng và cần nhiều thời gian thật sự tập trung. Tuy vậy, đó là một việc rất cần, nếu không muốn nói là nhất thiết phải làm trước khi bắt đầu một chiến dịch bán hàng. Vì thế, hãy đầu tư thời gian và tâm huyết cho giai đoạn này để chiến dịch của bạn diễn ra một cách suôn sẻ, hiệu quả, mang lại kết quả tốt, bạn nhé! Bản thân mình cũng nhờ tuân theo những bước đi này mà đã đồng hành cùng nhiều chuyên gia và đạt được những kết quả không ngờ cho dù họ mới tạo dựng thương hiệu cá nhân hay đã có thương hiệu lâu năm trên thị trường. Bạn mentee mà mình nhắc đến ở đầu bài đã đạt được doanh số hơn 50 triệu trong chỉ vài ngày mở bán sản phẩm. Không chỉ bạn ấy bất ngờ mà chính mình cũng thấy tự hào. Bạn nhớ nhé! Quy trình bán hàng không chỉ là một công cụ, mà còn là một chìa khóa mở ra cánh cửa thành công.

Kinh doanh chưa bao giờ là một công việc dễ dàng. Đôi khi, việc không bán được sản phẩm như mong đợi có thể khiến chúng ta bế tắc và tự trách chính mình. Đặc biệt, với những người kinh doanh chuyên môn, freelancer hay solopreneur - một mình vận hành doanh nghiệp riêng, áp lực này càng thêm nặng nề, khiến bạn cảm thấy cô đơn và dễ nản lòng. Cũng phải thôi! Khi đặt cả trái tim và tâm huyết vào việc xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhưng không được đón nhận, chúng ta rất dễ rơi vào trạng thái tự ti, hoài nghi chính bản thân và sản phẩm của mình. Thất bại trong việc bán hàng mang đến cho chúng ta hàng vạn khoảnh khắc tự vấn bản thân Tại sao? và Làm thế nào để cải thiện? Trong bài viết hôm nay, chúng ta cùng giải quyết 2 câu hỏi nhức nhối trên để lật ngược thế cờ, chuyển bại thành thắng, bán hàng hiệu quả nhé! Nguyên nhân khiến bạn bán hàng chưa đạt được kết quả như mong muốn Kể ra thì nhiều lắm, nhưng trong lúc hoang mang, bạn khó lòng giữ được sự tỉnh táo để nhận ra lỗ hổng của mình ở đâu. Phải thật bình tâm ngồi nhìn nhận lại toàn bộ quá trình, bạn mới có thể xác định rõ con sâu nào đang làm rầu nồi canh của bạn. Nguồn: Canva Một vài nguyên nhân phổ biến bạn có thể mắc phải khiến cho tình trạng bán hàng không khả quan là: Thương hiệu của bạn chưa đủ lớn, chưa được nhiều người biết đến. Bạn chưa biết cách tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hệ thống truyền thông - tiếp thị chưa đạt được hiệu quả. Bạn chưa biết cách bán hàng ra số. … Tuy nhiên, đó vẫn chưa phải là lý do chính xác! Như mình đã nói, chỉ có bạn mới thật sự hiểu rõ chiến dịch của bạn, thương hiệu của bạn và hiểu rõ cả bản thân cũng như đồng đội của bạn. Trải qua những thời điểm như vậy, chúng ta mới nhận ra được con đường đang đi chưa thật sự đúng đắn. Không sao cả! Chúng ta tìm một lối đi mới, một hướng dẫn mới, thực tế hơn, hiệu quả hơn để giải quyết đúng vấn đề của mình. Cách thức xác định nguyên nhân chính xác và tìm ra giải pháp phù hợp Mỗi người sẽ có một cách đối diện với vấn đề và giải quyết chúng riêng biệt. Với mình, 5 bước sau đây là những bài học kinh nghiệm xương máu đã được đúc kết qua nhiều lần bán hàng ẩm ương trước đây. Nguồn: Canva Bước 1: Phân tích lý do rõ ràng Chúng ta cần nghiêm túc ngồi xuống và nhìn nhận lại tổng quan toàn bộ quá trình diễn ra chiến dịch, từ sản phẩm, khách hàng mục tiêu, kế hoạch tiếp thị đến khi triển khai bán. Việc này giúp chúng ta xác định rõ đâu là những hạn chế còn tồn đọng, trong đó, đâu là nguyên nhân chính khiến bạn chưa bán được hàng như mong đợi. Bước 2: Tìm ra cách giải quyết cụ thể Khi đã thấy mặt đặt tên được đúng lỗi sai của mình, hiển nhiên, lúc đó bạn cũng sẽ tìm ra được cách giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên, đừng bó hẹp mình trong một phương án nảy sinh tức thời. Hãy cố gắng ngồi lâu hơn, suy nghĩ sâu hơn để tìm xem còn giải pháp nào khả thi nữa không. Và nhớ là viết tất cả những đáp án mà bạn nghĩ ra giấy để không bị sót nhé! Nguồn: Canva Bước 3: Thấu hiểu khách hàng Dù nguyên nhân là gì đi nữa, thì trong phần giải pháp của bạn vẫn nên có một gạch đầu dòng dành cho việc tìm hiểu sâu hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Một điều mà nhiều người kinh doanh chuyên môn hay gặp phải đó là thường nói điều mình muốn nói, bán sản phẩm mình muốn bán chứ không hiểu rõ những gì khách hàng đang thực sự cần. Việc quay lại, tìm để thấu hiểu khách hàng của mình hơn sẽ giúp bạn có được cách tiếp cận, tương tác với họ hiệu quả hơn và đương nhiên, doanh số bán hàng sẽ tốt hơn. Bước 4: Xây dựng chiến lược phù hợp Bạn không thể nhìn người khác làm thành công và máy móc bắt chước theo họ. Bởi họ có hoàn cảnh riêng, nguồn lực riêng, ưu thế và hạn chế riêng, hành trình họ đi cũng khác hẳn với bạn. Không ai là giống ai, không con đường nào là giống con đường nào. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược phù hợp với nguồn lực và mô hình kinh doanh của bạn là cực kỳ cần thiết. Nguồn: Canva Bước 5: Tự tin cung cấp giải pháp giá trị Sau khi đã xác định rõ nguyên nhân, tìm ra được giải pháp, thấu hiểu khách hàng hơn và lên được một chiến lược mới rõ ràng, phù hợp với tình hình hiện tại, bây giờ bạn có thể tự tin làm lại một chiến dịch bán hàng khác. Đừng đắm mình trong thất bại lần trước. Hãy cảm ơn nó vì đã cho chúng ta bài học đáng và đắt giá, rồi tiếp tục đứng lên, tiếp tục bán hàng, tiếp tục trao đi giá trị của mình. Đó là 5 bước giúp mình xác định được vấn đề của một chiến dịch bán hàng thất bại và tìm ra được hướng đi mới cho chiến dịch sau. Nhờ tuần tự và tuân theo những bước đi này, mình đã hạn chế tối đa chi phí rủi ro, tăng tỉ lệ thành công trong mỗi chiến dịch bán hàng và tất nhiên, lợi nhuận doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể. Đã đến lúc chúng ta dừng việc bối rối trong quá trình bán hàng và bức phá doanh thu bằng những thay đổi nhỏ nhất trong chính doanh nghiệp của mình. Hãy dành thời gian ngồi lại và chiêm nghiệm những gì đã qua, tiếp tục khám phá và áp dụng những kiến thức mới để tạo ra chiến lược bán hàng thông minh và hiệu quả hơn, bạn nhé!