Thông thường khi chúng ta muốn mua một sản phẩm, điều mà nhiều người để ý đến đầu tiên là “giá cả” bao nhiêu, chứ không phải là “giá trị” mang đến như thế nào.  Thử nhớ lại nhé, bạn đi trung tâm thương mại, dạo qua các hàng thời trang, năm nay đang có trend gì thì hầu như ở hàng nào bạn cũng sẽ nhìn thấy các kiểu mẫu tương tự theo trend như vậy. Bạn thích một kiểu mẫu, ở mỗi hàng khác nhau bạn đều xem mẫu tương tự nhau, bạn sẽ xem giá và so sánh về giá trước khi xem xét thật kĩ đến chất liệu, đường kim mũi chỉ, các chi tiết đính trên áo (chưa kể đến dịch vụ đi kèm: đổi trả, cắt - bóp cho vừa hơn với số đo mà cửa hàng/ hãng cung cấp). Điều này không chỉ diễn ra với các sản phẩm vật lý - hữu hình, đối với sản phẩm tri thức - vô hình cũng không loại trừ. Có lần mentee của Hân, sau một hồi hào hứng tư vấn khách hỏi về SP-DV, thì quay sang "mếu mó”: “Chị ơi, cho em hỏi làm sao để định giá đúng về dịch vụ của mình vậy chị? Em mới bị chê là giá đắt hơn bên A, bên B, em rất buồn vì em dồn nhiều tâm huyết cho sản phẩm này chị ạ. Nhưng cảm thấy khách đang cho rằng mình ngáo giá hơn so với thị trường :(("  Bạn đã bao giờ bị so sánh và bị cho là 'ngáo giá' khi tư vấn cho khách, như mentee của Hân chưa?  Mình tin là có - bằng một cách gián tiếp hay trực tiếp nào đó, bạn biết điều này! Vậy làm sao để không bị cho là "ngáo giá?" Làm sao để biết mình định giá đúng/sai, đắt/rẻ? Là một người có trải nghiệm sâu với định giá, mình biết rằng, mỗi khi định giá, các nhà đào tạo mới khởi nghiệp sẽ thường có những suy nghĩ như thế này Ừ mình thấy giá như này cũng ok rồi! Dịch vụ của ABCD ngoài kia cũng tương tự vậy, thì mình cũng để thế. Thôi mình mới ra mắt, để rẻ tí cho dễ bán! Không được, tôi mất bao công sức gây dựng con đường sự nghiệp, chuyên môn, bài học, kiến thức… phải xxx mới xứng đáng! Rồi lắm lúc, lại rớt vào tình huống: Không biết nên nâng hay hạ xuống? Nâng lên thì giá cao, sợ ít khách; mà hạ xuống thì thấy mình "bèo" ghê - có khi khách cũng "chê" vì thấy "Của rẻ thường là của ôi", chẳng chất lượng mấy...! Vậy sao mới hợp lý đây? Quả thực, định giá sản phẩm là một yếu tố đóng góp quan trọng vào quyết định thành công hay không của một business. Bạn có đủ thu bù chi hay không, bạn có lợi nhuận hay không, bạn có phát triển business lâu dài được hay không. Dựa vào việc bạn có định giá đúng sản phẩm của mình hay không.   Định giá sai sẽ khiến bạn Không tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng.  Không bán chéo được các sản phẩm khác trong hệ sinh thái. Tăng giá không được hoặc đổi giá không xong, làm ảnh hưởng đến cả sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Nếu bạn tra google thì sẽ thấy nhan nhản các thông tin, kiến thức về việc “Cách định giá đúng” và chủ đề này cũng có quá nhiều chuyên gia chia sẻ.  Không biết bạn đã từng thử áp dụng chưa, chứ Hân thì áp dụng rồi và… fail! Có lẽ những cách đó không hợp với mình! Và từ bài học đau thương của chính mình + thời gian lăn lộn khởi nghiệp đủ loại hình từ kinh doanh sản phẩm vật lý đến sản phẩm tri thức, từ làm cùng “đồng bọn” cho đến làm một mình. Thì đây là 4 yếu tố góp phần giúp bạn định giá chuẩn xác và tương xứng hơn mà Hân tự đúc rút ra được, đó là 1. Hiểu biết về thị trường  Hiểu biết về thị trường giúp bạn đánh giá được xu hướng hiện tại, nhu cầu của khách hàng, khả năng chi trả của khách hàng.  Nguồn: Upslash Mình còn nhớ, thời điểm bắt đầu nổ ra dịch covid, mọi người rơi vào hoang mang khi guồng công việc không như cũ, khi phải ở nhà mà không ra ngoài được. Từ đó gây ra nhiều vấn đề về tâm lý và khát khao thay đổi cuộc sống, công việc sang một thế chủ động hơn. Các chương trình dành cho tâm trí, tinh thần, chăm sóc bản thân, chăm sóc nhà cửa mọc lên như nấm, mọi người đổ xô đi học. Khi đó, phần lớn mọi người có khả năng tài chính sau một khoảng thời gian đi làm tiết kiệm được, và do ảnh hưởng từ làn sóng khát khao thay đổi cuộc sống mạnh mẽ sau dịch , nên họ hào phóng chi trả và học hết chương trình này đến chương trình kia không đắn đo. Xu thế phát triển của thị trường cho các lĩnh vực khác nhau cũng quyết định việc bạn nên định giá chương trình của mình như thế nào, để có chiến lược phát triển business hiệu quả và tránh được việc không bán được hàng. 2. Đối tượng khách hàng và mức độ sẵn sàng chi trả Đối tượng khách hàng và mức độ sẵn sàng chi trả của họ là hai yếu tố quan trọng giúp xác định được khách hàng mục tiêu của b ạ n cũng như k h ả năng họ sẵn sàng bỏ ra bao nhiêu tiền cho sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.  Nguồn: Canva Ví dụ: Sản phẩm của bạn hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình khá, khả năng chi trả phù hợp < 5 triệu, các sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng nên để khoảng giá tương ứng để họ có thể rút hầu bao mà không phải lăn tăn suy nghĩ quá nhiều. Hiểu rõ nhóm khách hàng mà sản phẩm của bạn hướng tới sẽ giúp bạn thiết kế các sản phẩm và định giá phù hợp, tối đa hóa doanh thu mà không làm mất đi khách hàng tiềm năng do giá cả. 3. Nhận thức về giá trị đặc biệt mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại Nhận thức về giá trị đặc biệt mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại chính là việc xác định điểm nổi bật và duy nhất của sản phẩm so với các đối thủ.  Nguồn: Canva Giá trị này không chỉ là tính năng nổi trội mà còn có thể là dịch vụ khách hàng, trải nghiệm người dùng, hoặc bất cứ điều gì làm cho sản phẩm/dịch vụ của bạn khác biệt.  Hiểu rõ và truyền đạt thành công giá trị này đến với khách hàng không chỉ giúp tăng cường tính cạnh tranh mà còn góp phần nâng cao nhận thức và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn. 4. Nguồn lực bạn dành cho sản phẩm  Định giá còn được quyết định bởi yếu tố rất quan trọng: nguồn lực cho sản phẩm! Bao gồm chất xám, thời gian, công sức, nhân sự, vận hành,... - đây là thước đo của sự đầu tư cá nhân và chuyên môn mà bạn dành cho việc phát triển sản phẩm.  Từ đó xác định giá trị thực của sản phẩm, giúp bạn định giá một cách hợp lý và đảm bảo bạn nhận được sự công nhận xứng đáng cho công sức đã bỏ ra. Nguồn: Pexels Mình đã dùng công thức này một cách có hiệu quả   cho chính bản thân và các mentee mà mình đồng hành. Có mentee từng nói với mình rằng : “Học với Hân thấy có giải thích rõ ràng đằng sau quyết định bán, thời điểm, định giá; nói chung là có logic/căn cứ chứ không phán bừa bảo sao làm vậy”. Và đây chính xác là điều mà mình luôn muốn thực hiện xuyên suốt các khóa học của mình, đặc biệt là cho khoá Lộ trình phát triển kinh doanh đào tạo! Tóm lại, đừng để mất doanh thu chỉ vì không biết định giá đúng! Định giá đúng thì dù giá cao vẫn có người mua, định giá sai - thì dù giá thấp vẫn khiến người ta “chê”.

“Chị Hân ơi, em nghĩ chắc em phải chia nhỏ sản phẩm ra để dễ bán hơn... chứ khách nhiều kiểu quá, mỗi người thích mỗi cái. Không chia, em thấy khó bán chị ơi ..” Nghe quen không? Nếu bạn đang trong quá trình tạo ra các chương trình, sản phẩm của mình, kiểu gì cũng từng nghĩ giống vậy. Và... Hân cũng từng nghĩ y chang! Vậy giờ sao mới được ta? Chia hay không? Mà chia thì chia sao cho đúng?  Thật ra, tư duy "chia nhỏ đế bán" không hẳn là sai đâu.  Nhưng nó sẽ sai và thậm chí biến biz của bạn thành cái quầy tạp hoá hỗn độn nếu bạn chia nhỏ chỉ để: Đáp ứng hết nhu cầu khác nhau của TẤT CẢ khách hàng Có được nhiều mức giá cho mọi khách hàng Không muốn tiếc nuối vì BỎ LỠ ai đó... Vậy thì chia nhỏ như thế nào hợp lý để bán được và bán tốt? Trước khi đi đến phần hướng dẫn chia nhỏ cho hợp lý và bán được tốt, Hân sẽ dừng lại một chút ở đây và nói về hai mặt ưu/nhược điểm cho bạn - những người đang kinh doanh tri thức có thể tuỳ chọn theo cách của bạn nhé. Đầu tiên, phải nói đến ưu điểm của việc chia nhỏ sản phẩm ha: Có thể tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu khác nhau khi bạn chưa thực sự đi vào ngách sâu, hay chưa phát hiện ra khách hàng mục tiêu của mình đang tập trung ở chỗ nào. Khách dễ "xuống tiền" hơn vì mức giá lẻ cho một dịch vụ nhỏ có thể để "thăm dò" một phần chất lượng của bạn nên khách cũng không phải lăn tăn suy nghĩ. Và đây cũng là tư duy của một bộ phận khách hàng bên ngoài thị trường. Nguồn: Canva Nhưng mà... nếu chia nhỏ không đúng cách, nhược điểm cũng nhiều không kém: Các sản phẩm vụn vặt, không giải quyết được vấn đề lớn hơn cho khách hàng Khi bạn cắt nhỏ ra, từng mảnh sản phẩm không còn đủ “lực” để tạo ra một kết quả đáng kể cho khách. Cảm giác nó... lưng lửng, nửa vời. Điều này làm giảm giá trị của sản phẩm dịch vụ. Khách rối tung khi nhìn vào Bạn cho rằng, có nhiều sản phẩm để khách có nhiều lựa chọn là tốt. Không đâu. Hân từng có học viên làm một loạt các sản phẩm khóa học và coaching, chia ra 7 gói nhỏ theo từng chủ đề: gói này chữa lành, gói kia phát triển bản thân, gói kia nữa giúp tìm định hướng nghề nghiệp... Kết quả? Khách xem xong... im lặng.. Nhiều quá, không biết chọn gì, thấy rối, và bỏ đi. Bạn không hiểu đúng về hành trình khách hàng của bạn Một khách mua một sản phẩm nhỏ, xong rồi... không đi tiếp. Mỗi người dừng ở một loại sản phẩm dịch vụ khác nhau. Bạn không biết liệu họ có nhận được trọn vẹn giá trị không, cũng không biết liệu có nên mời họ mua tiếp hay thôi. Rốt cuộc là... khách cứ mải miết khám phá bạn ở "vòng ngoài" cho vui, cho biết biết sơ sơ, mà chẳng thực sự vào bên trong để hiểu được bạn mang đến giải pháp hữu ích cho họ thế nào. Sau nhiều năm làm mentor bán hàng và xây hệ sinh thái sản phẩm cho học viên Hân học được rằng: Khách hàng không bỏ tiền ra để "mua một gói học 2 tiếng", hay "mua một buổi tư vấn một kèm một". Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua GIẢI PHÁP bạn mang đến để giải quyết vấn đề của họ. Họ bỏ tiền vì kỳ vọng một sự thay đổi tốt hơn cho sự nghiệp hoặc cuộc sống của họ. Nguồn: Unsplash Ví dụ: Một chị khách từng nói với Hân: “Chị biết chương trình học về cái gì là được, không cần biết chi tiết, nhưng chị cần người giúp chị hệ thống lại mọi thứ, để chị biết chị nên làm gì tiếp theo. Mà phải là người hiểu được đúng vấn đề của chị và có kinh nghiệm triển khai thực tế.” Chị ấy không hỏi “mức phí bao nhiêu một buổi”, hay “chị chọn gói A hay gói B”.Chị ấy mua một giải pháp hữu ích thật sự và mua sự đồng hành thấu hiểu, kinh nghiệm của người mentor để triển khai biz - và khi mình hiểu điều đó, mình mới biết cách đóng gói sản phẩm tương xứng. Đóng gói hệ sinh thái sản phẩm chặt chẽ = Tạo ra hành trình khách hàng gắn kết với mình. Hệ sinh thái sản phẩm/dịch vụ không có nghĩa là gộp tất cả sản phẩm lại thành một cục khổng lồ rồi định một mức giá cao. Cũng không phải là tách lẻ tẻ từng gói nhỏ xíu để "chia" cho tất cả khách hàng mà bạn đang nghĩ tới.  Nó là sự kết nối hợp lý, có chiến lược giữa các sản phẩm, để tạo nên một hành trình trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Ví dụ từ chính mô hình của Hân: Giai đoạn dành cho người mới, Hân sẽ tích hợp các nội dung kiến thức nền tảng về khởi nghiệp như: Cách khám phá USP để xác định Định vị cho bản thân; Cách lựa chọn sản phẩm để xây sản phẩm phù hợp với nguồn lực và nhu cầu khách hàng; Cách xây dựng kế hoạch kinh doanh…  vào một chương trình “Lộ trình phát triển kinh doanh đào tạo” chứ không chia lẻ theo kiểu - khoá học 1 - tìm insights/tìm mục tiêu, sau đó khoá lẻ 2 là xác định thị trường, khoá lẻ 3 là đóng gói sản phẩm dịch vụ... Mà tất cả sẽ được phân bổ phù hợp cho từng giai đoạn - trong 1 khoá học  Còn với những ai mong muốn đồng hành sát sao thì Hân sẽ có chương trình mentor 1-1. Mỗi sản phẩm có vai trò riêng, tạo thành một hệ thống giúp khách hàng đi đến kết quả họ mong muốn. Tóm lại, nếu muốn bán được hàng tốt hơn và đồng thời mang lại trải nghiệm hiệu quả cho khách hàng, đừng nên chia sp-dv theo kiểu quá nhỏ lẻ, rải rác. Tư duy chia nhỏ để không bỏ sót ai — thật ra lại khiến không ai nhớ đến sản phẩm của bạn.Ngược lại, khi bạn biết đóng gói sản phẩm thành hệ sinh thái phù hợp, bạn: Bán hàng dễ hơn, Tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, Và xây được thương hiệu có chiều sâu thật sự. Nếu bạn đang cảm thấy sản phẩm của mình cứ lưng chừng, bán mãi vẫn loay hoay... có thể bạn đang cần làm lại chiến lược đóng gói sản phẩm phù hợp hơn.

"Trước kia em cũng mở lớp dạy mọi người nhưng là học ra có kiến thức rồi đi dạy lại, giờ em không chỉ muốn dạy như vậy mà muốn xây business bài bản, nhưng một ngày em chỉ có mấy tiếng để làm việc thôi vì còn phải chăm con nhỏ. Liệu em có làm được không?" "Mấy năm vừa rồi em làm tư vấn, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, nhưng giờ em muốn mở rộng thêm sản phẩm khóa học, mà em lo ngại vì mình không có kinh nghiệm xây dựng chương trình đào tạo, cũng chẳng có team, có mỗi một mình tự bơi. Em có thể làm một mình không?" "Mình đang có công việc fulltime ở corporate, nhưng mình vẫn thấy không thỏa mong muốn phát triển của bản thân, vậy nên mình muốn xây dựng business riêng song song với công việc hiện tại, khi nào business đảm bảo mức thu nhập như công việc fulltime của mình thì mình all-in cho business riêng luôn. Thời gian như vậy có đảm bảo để phát triển biz không?" Đây là những câu hỏi mà Hân thường xuyên nhận được từ các khách hàng, học viên tiềm năng của mình. Họ là những người có nguồn lực hạn chế, nhưng vẫn khao khát xây dựng biz của riêng mình để thỏa đam mê, đạt được mục tiêu tài chính và có một cuộc sống tốt đẹp hơn. Vậy, nguồn lực ít ỏi có phải là rào cản khiến bạn không thể xây dựng được business và đạt được doanh thu mong muốn? Câu trả lời là KHÔNG. Nguồn lực ít ỏi không phải là vấn đề, mà là cách bạn sử dụng nguồn lực của mình như thế nào. Hân đã từng chứng kiến rất nhiều người bạn, cũng như đồng hành với học viên của mình dù cho nguồn lực hạn chế, họ vẫn có thể theo đuổi đam mê kinh doanh theo một cách rất riêng. Họ là những bà mẹ có con nhỏ, nhân viên văn phòng, những người khởi nghiệp với hai bàn tay trắng. Điểm chung của họ là gì? Họ có chiến lược bài bản, định vị bản thân rõ ràng, quyết tâm và kiên trì theo đuổi ước mơ. Bạn hoàn toàn có thể đạt được doanh thu với nguồn lực ít ỏi, nếu bạn: 1. CHỌN ĐÚNG ĐÁNH TRÚNG .Chọn đúng là đúng với con người và đúng với mục tiêu.  Nguồn: Unsplash Ví dụ: Con người bạn luôn đề cao chất lượng, làm mọi việc chắc chắn, chỉn chu, bạn chọn đi con đường chậm nhưng bền vững và phát triển từng bước, chứ không thể đi theo hướng ào ào, nhanh nhanh chóng chóng, xô bồ. Hoặc thay vì đặt mục tiêu chinh phục được 20 học viên - bạn lượng đúng sức chỉ chốt 5-8 học viên nhưng thực sự chất lượng. .Đánh trúng: biết mình cần làm gì, ở đâu, vào thời điểm nào. Ví dụ: Thay vì bạn đi vào group toàn những người làm chung chuyên môn thì bạn nên đi group có khách hàng tiềm năng, nhưng không phải là người có chuyên môn đó cao -> họ mới là đối tượng cần bạn giúp đỡ, họ có nhu cầu để học hơn là những người đã có kinh nghiệm chẳng hạn.  Chọn đúng đánh trúng là mọi thứ đều cần được làm rõ và sát sườn nhất với bạn đồng thời cũng hợp với nhu cầu thị trường. 2. XÂY DỰNG NỀN MÓNG VỮNG CHẮC Có ý tưởng, có mong muốn làm kinh doanh, nhưng không phải ngay lập tức lao đi làm là sẽ có được thành công.  Nguồn: Canva Có 5 giai đoạn để bạn xây dựng 1 biz bài bản 1. Định hướng con đường phát triển business: Xác định giá trị cốt lõi của bạn, điều bạn mong muốn về lâu dài, từ đó lựa chọn cách phát triển business phù hợp. 2. Xây dựng kế hoạch từng giai đoạn để đạt mục tiêu: Cả năm 2025 nếu muốn đạt doanh thu 300 triệu thì cần làm gì? Các hoạt động ra sao? Tổ chức khóa học gì?  3. Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm: Biết đối tượng khách hàng của mình cần gì, vào lúc nào để mình đưa ra những giải pháp phù hợp đáp ứng đúng nhu cầu đó. 4. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với bản thân bạn và với thói quen sử dụng của tệp khách hàng mục tiêu. 5. Hoàn thiện quy trình vận hành: Đưa các công việc lẻ tẻ, vụn vặt thành quy trình, hệ thống hóa, tự động hóa để giảm bớt sức người mà tăng hiệu suất công việc. Có nền móng, có sự chuẩn bị, biết được lúc nào làm gì, cần ai hỗ trợ, lúc nào tự làm,... là bí quyết thứ 2 để bạn bớt "xù đầu". 3. CÓ MỘT MENTOR ĐỒNG HÀNH Tại sao phải có mentor? Bởi vì dù giỏi đến đâu chúng ta không thể nhìn thấy điểm mù của chính mình!  Nguồn: Canva Một mentor có kinh nghiệm sẽ giúp bạn định hướng, đưa ra   lời khuyên hữu ích giúp bạn tránh những sai lầm không đáng có làm lãng phí thời gian, công sức, tiền bạc trên hành trình phát triển business của bạn. Bạn không cần có một team và cũng chưa cần có nếu kinh phí chưa cho phép, nhưng nhất định nên có một mentor bởi ngay cả những mentor cũng cần có mentor của riêng họ. Và bởi vì chúng ta cho dù có giỏi đến mấy cũng sẽ có người giỏi hơn. Vẫn sẽ có người nhìn được phía sau "gáy" của bạn, còn bạn thì không thể xoay người lại xem được! Vậy, tóm lại, nguồn lực không phải là yếu tố quyết định thành công, mà là tư duy và hành động của bạn - bạn là nguồn lực quan trọng nhất của chính mình. Hãy đi đúng hướng, làm đúng việc, xuất hiện đúng thời điểm. Khi bạn trao đi giá trị thực, bạn sẽ nhận lại những thành quả xứng đáng!

Có một mentee của Hân đã nói đúng một câu làm Hân phải bật cười: "Em biết là chị đang bán hàng đó nha… mà không hiểu sao em vẫn tình nguyện mua, còn thấy vui nữa chứ!" Mà không phải mua một lần, bạn mua 3 chương trình khác nhau, tự nguyện, không ai chèo kéo, không bị “úp bài”, không cảm giác “dồn ép”. Và đây là điều học viên hay hỏi Hân trong các chương trình: Làm thế nào để bán hàng một cách tự nhiên và không khiến người khác khó chịu? Đối với Hân, bán hàng không phải chỉ là rao lên: “Tôi có khoá học nè, ai học không?”. Mà bán là một hành trình. Và như mọi hành trình, nó cần được thiết kế cụ thể theo sát với dịch vụ/khoá học của bạn. Đây là cách Hân thường làm: 1. Xác định thời điểm bán để tung ra sản phẩm phù hợp Nguồn: Canva Vào tháng 12.2023, khi nhiều người đang cần lên kế hoạch để thu hút khách hàng cho năm 2024, Hân đã cho ra đời khóa học hướng dẫn cách xây dựng kế hoạch bán hàng bài bản. Mục đích là để giúp mọi người có cách tiếp cận khách hàng và bán hàng tốt hơn so với việc bán bản năng, tùy hứng. Lúc này gần giống với việc "Anh hùng" vừa gặp "Thời thế" vừa có được "Đất dụng võ"  - Hân đã dự đoán, nhìn ra được hành vi/nhu cầu của khách, và tung ra thời điểm mà nhiều người đang cần nó, vậy là vừa cung cấp giải pháp cho khách hàng tiềm năng mà cũng là cơ hội để chính Hân thấu hiểu khách hàng một cách thực chiến hơn! 2. Xây dựng chiến lược bán dựa trên hành vi và trải nghiệm khách hàng Hân thường xây dựng một chiến lược bán dựa trên hành vi, mong muốn của khách hàng. Tạo nhiều điểm chạm để tăng thêm nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng, giúp họ hiểu về Hân nhiều hơn. Nguồn: Canva Ví dụ: Hân lên một kế hoạch hoạt động chi tiết từ bài viết, hoạt động tặng sản phẩm template/ebook, rồi những chương trình tương tác trực tiếp để khách hàng được “thử” kiến thức, hiểu hơn về cách mình làm việc, hỗ trợ và con người của chính mình. Khi khách hàng hiểu và tin mình hơn, họ cũng sẵn sàng đi với mình ở những chương trình sâu hơn để giải quyết nhiều nhu cầu của họ hơn. 3. Bán một cách chân thành Nguồn: Canva Như những chia sẻ ở trên của Hân, bạn cũng có thể nhận ra, Hân luôn từ từ kết nối với khách hàng qua từng bước như vậy, nên kết quả chỉ trong 2 tuần tuyển sinh, lượng đăng ký học đã vượt KPI ban đầu mình đề ra. Và trong khóa học mentee của Hân chia sẻ: "Em thấy rõ là chị làm chiến dịch bán rồi đó. Nhưng vì chị chia sẻ thiệt, trải nghiệm thiệt, nên em không thấy khó chịu." Khách không ghét việc bạn bán. Họ chỉ ghét cảm giác bị lợi dụng, bị “dí mua” mà thôi. Bán hàng – hoặc khiến người ta yêu, hoặc khiến người ta tránh. Không có chiến lược, bạn đang đánh bạc với cảm xúc khách hàng: hên thì bán được, xui thì mất luôn sự tin tưởng. Bán có chiến lược là tạo hành trình rõ ràng – để khách hiểu họ cần gì, bạn biết mình đang làm gì, và cả hai gặp nhau ở một cam kết giá trị. Nếu khách cứ ngó lơ, có lẽ bạn cần nhìn lại cách mình đang bán. Vậy đó, bán hàng khó mà dễ, dễ mà khó. Phần lớn chúng ta không dám bán hàng không phải vì việc này làm ta xấu đi, mà căn bản là vì không biết làm sao để được yêu quý và được chọn mua thay vì bị né tránh. Là một người có đầy các trải nghiệm, vấp ngã trên hành trình từ một người bán hàng đến cố vấn chiến lược phát triển bussiness như bây giờ, Hân chỉ muốn nói với bạn là: Đừng sợ! Hãy can đảm lên một chút để chinh phục hành trình! Cái gì khó thì thường quả cũng ngọt một chút mà, phải không?

Mình đã từng nghe chị Linh Phan - một thought leader trong giới solopreneur ở VN - chia sẻ “cộng đồng là xu hướng trong những năm tiếp theo của việc làm tiếp thị”. Mới cách đây vài hôm, mình cũng đọc được bài của bạn Bùi Quang Tinh Tú - một chuyên gia Marketing với 15 năm kinh nghiệm - có nhắc “các thương hiệu truyền thống toàn cầu lâu đời cũng đã vận dụng yếu tố cộng đồng để đạt được các kết quả đáng chú ý.” Vậy với một người non nớt mới bước vào kinh doanh, chưa có đủ nguồn lực để xây dựng cộng đồng cũng chưa có sức ảnh hưởng rõ rệt, làm thế nào để có doanh thu, để sống sót đến khi đủ khả năng xây cho mình một cộng đồng riêng? Bài này Hân muốn chia sẻ với bạn một số kinh nghiệm mà chính mình cũng đã đau đáu đi tìm câu trả lời cho những ngày đầu tiên bước ra làm kinh doanh: chỉ có một mình - không  sở hữu và cũng chưa biết cộng đồng nào hợp với mình - thì làm sao để có khách hàng? Nhớ lại, những ngày đầu năm 2023, khi mình mới bước ra chia sẻ về công việc, về chuyên môn của mình, về điều mình có thể làm cho người khác. Mình chỉ có một mình, có những khi tủi thân, cũng nuốt nước mắt vào trong khi thấy người này người kia có hội nhóm học chung, có nhóm trò chuyện tám tít trao đổi thông tin, ai lên bài thì mọi người vào hô hào còm men.  Nhất là trong khoảng thời gian 6 tháng đầu, mình ra mắt sản phẩm đầu tay, chẳng ai biết mình là ai, hàng ngày mình chăm chỉ post bài, nhưng chẳng người quen nào tương tác chứ chưa nói đến việc chạm tới khách hàng. Về sau, khi nói chuyện với bà bạn biz-mate của mình, mình show các bài cũ đã đăng bả thốt lên: “Ôi, bà cũng viết nhiều thế cơ à!!!” Nhưng thực ra ngẫm lại, mặt khác của sự cô đơn ấy, lại là lúc mình tập trung sự chú ý của mình vào việc tìm kiếm các giải pháp giúp mình có khách hàng.  Mình chậm lại, bình tĩnh quan sát và đánh giá: Điều gì đang diễn ra với biz của mình? Mình có thể làm gì khác đi để có khách hàng?  Và mình đã: 1. XÁC ĐỊNH LẠI TỆP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU  Nguồn: Canva Mình bắt đầu nghiên cứu, làm ra template chi tiết từng mục về các đặc điểm mà một chân dung khách hàng cần có.  Mỗi một nội dung trong template, mình miêu tả về khách hàng kỹ càng và phân tích, đánh giá chân dung từng đối tượng mà mình vạch ra, hình dung ra họ đang có những suy nghĩ, tâm lý gì, nỗi đau/ khó khăn họ gặp phải là gì. -> Từ đó mình xem điều mình có thể giúp họ là gì và đóng gói sản phẩm. 2. MÌNH CŨNG XEM LẠI CÁCH MÌNH XUẤT HIỆN TRÊN NỀN TẢNG XÃ HỘI Mình suy nghĩ: Ngoài FB thì còn nền tảng nào phù hợp với ngách của mình? Với thế mạnh của mình? Và có khách hàng của mình đang chờ ở đó. -> Mình chọn ra nền tảng phù hợp với mình và lên kế hoạch giai đoạn nào tập trung xây dựng cho nền tảng nào. Bởi đã không có nguồn lực thì không hi vọng gì làm cùng lúc 3-4-5 kênh, mình chỉ có sức làm thật tốt 2 kênh cùng một thời điểm. 3. MÌNH TÌM HIỂU VÀ THAM GIA CÁC GROUP FB  Nếu chỉ ở trong cái “ao” Fb cá nhân của mình, chắc có lẽ mình sẽ bỏ qua nhiều tệp khách hàng đang hiện diện trong các hội nhóm. Nguồn: Canva Suy từ mình ra, khi mình quan tâm chủ đề nào, mình cũng tìm vào các hội nhóm tập hợp các chuyên gia, người có chuyên môn, có kiến thức xung quanh lĩnh vực, chủ đề đó. Cũng như mình, chắc hẳn rất nhiều người đang quan tâm việc “bán tri thức một cách hiệu quả” đang ở trong các hội nhóm, tìm kiếm câu trả lời. Vậy thì mình cần xuất hiện ở đó để mình và khách hàng có thể gặp được nhau. 4. MÌNH CŨNG TÌM HIỂU ĐỐI THỦ Mình xem họ đang làm gì? Cách họ phát triển thế nào? Họ xuất hiện ở đâu? Có cách làm hay ho nào mình học được không? Hay có bài học dở nào mình nên tránh? Nguồn: Canva Mình chưa từng nhìn “đối thủ” (dù trực tiếp hay gián tiếp) bằng cái nhìn hình viên đạn. Mình nhìn họ như những người thầy, họ có những điểm làm tốt - mình ghi nhận, học hỏi. Điểm gì họ làm không cùng quan điểm với mình - mình biết chỉ để biết mà thôi.  Vốn dĩ chúng ta không bao giờ độc nhất, ý tưởng của mình cũng có thể trùng lặp với ý tưởng của ai đó ngoài kia, thế giới có 8 tỉ người cơ mà, tham khảo để hiểu hơn về thị trường nhưng đừng để dòng xoáy bên ngoài ảnh hưởng đến tôn chỉ kinh doanh của mình là được. 5. MÌNH CŨNG SOI CHIẾU CÁCH MÌNH TẠO NIỀM TIN CHO KHÁCH HÀNG Nguồn: Google Mình lại tự đặt các câu hỏi cho bản thân:  Mình đã làm những gì để khách hàng hiểu mình hơn?  Mình đã thể hiện điều gì để khách hàng biết mình giúp được họ? Có chương trình, sản phẩm nào của mình giúp khách hàng cảm nhận được kiến thức, con người của mình nhiều hơn không? Và mình đi tìm cách trả lời cho những câu hỏi đấy, bằng cách chia sẻ nhiều hơn về kiến thức của mình, chia sẻ nhiều hơn về quan điểm sống của mình, cũng chia sẻ nhiều hơn về cách mình làm biz. Cả một hành trình, mình một mình: làm - sai - sửa - bước tiếp - đi đến ngày hôm nay. Bằng những nỗ lực hết mình của bản thân:  Xuất hiên chỉn chu trên kênh cá nhân với một ĐỊNH VỊ ĐÚNG.  Chăm sóc kênh cá nhân mỗi ngày đều đặn hơn để nhắc nhớ người khác về nghề nghiệp cũng như khả năng của mình. Tham gia vào một vài hội nhóm tiềm năng. Bắt đầu mở rộng networking với nhóm đối tượng khách hàng đã xác định từ đầu.  Khách hàng, người quen khi cần hỏi về chiến lược bán, về hệ sinh thái sản phẩm đã nhớ đến mình.  Số lượng khách hàng của mình ngày càng nhiều lên, doanh thu của mình cũng tăng trưởng. Trộm vía trộm vía hihi Đó là những cách mình đã làm để “sống sót”, để bán hàng hiệu quả khi không có cộng đồng riêng, cũng chưa phải là một người có sức ảnh hưởng. Kết lại, việc bán hàng không nhất thiết phải có một cộng đồng lớn hay sức ảnh hưởng nổi bật. Điều này sẽ mở rộng khi bạn đã bắt đầu có một vài tệp khách hàng trung thành. Điều quan trọng là xác định đúng đối tượng khách hàng, tạo giá trị thực sự cho họ, và có một chiến lược marketing khôn ngoan. Khi bạn thực hiện đúng các bước này, việc đạt được doanh thu sẽ không còn quá khó khăn.

Dạo gần đây, mình giải quyết cùng một bài toán cho 2 mentee: Muốn bứt phá, tăng trưởng doanh thu đạt 100tr/ tháng trong năm 2025.  Sau khi check những hoạt động 2 bạn đang làm để đưa ra được chiến lược thúc đẩy doanh thu, mình đã phát hiện các bạn đang “ném tiền qua cửa sổ” mà không hay biết. Chỉ bởi một hành động: Chăm chăm đi tìm kiếm khách hàng mới! Bạn thấy vô lý đúng không?  Tìm kiếm khách hàng mới là đúng mà, có gì sai mà lại “ném tiền qua cửa sổ”?  Không có khách hàng mới thì làm sao bán được nhiều hơn, làm sao tăng doanh thu được? Chắc trong đầu bạn nảy ra các câu hỏi đấy khi đọc câu nhận định của Hân bên trên. Tìm kiếm, mở rộng khách hàng mới là đúng, nó sẽ giúp bạn có thêm doanh thu, nhưng chưa đủ để giúp bạn tăng trưởng doanh thu bền vững.  Vậy còn những yếu tố nào cần chú trọng nữa? Nào, cùng check xem bạn đang có bao nhiêu điều giúp bạn tăng trưởng doanh thu trong số các yếu tố Hân liệt kê dưới đây nhé. Yếu tố 1:  VÒNG QUAY CỦA NHU CẦU THỊ TRƯỜNG Hãy nhìn lại xem bạn đã quay đủ vòng quay này chưa?  Nguồn: Canva Nghiên cứu ban đầu về thị trường để định danh chính xác tệp khách hàng mà bạn nhắm đến. Phân tích xem đối thủ cạnh tranh họ có điểm ưu/nhược gì để cung cấp cho "hồ sơ năng lực" hiện tại. Ra mắt sản phẩm dịch vụ theo những gì đã phát hiện ở bước 1 & 2. Tiếp tục dấn thân để phát hiện điểm mù của thị trường và của chính bạn?  Giải pháp cho những "điểm mù" này là gì bạn có chưa? Chỉnh sửa sản phẩm dịch vụ sắc nét nhất hoặc mở thêm sản phẩm bắt trọn mong muốn của khách hàng.  Nào nhìn xem, bạn đang làm tới đâu rồi? Và bạn đã lặp đi lặp lại vòng quay này đủ để tạo ra sản phẩm dịch vụ sắc nét nhất có thể trong ngách của bạn chưa? Yếu tố 2: TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Nguồn: Canva Tạo ra nội dung chất lượng, nhất quán trên các kênh truyền thông. Tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội: thay vì xuất hiện dày đặc như giai đoạn 1 mới ra mắt, thì ở giai đoạn tiếp theo, để mở rộng độ nhận diện hơn, bạn hãy nghĩ đến việc xuất hiện đúng lúc - đúng nơi hơn như là bắt đầu cuộc dạo chơi /khám phá trên các group/diễn đàn khác nhau (có liên quan đến khách hàng tiềm năng) hoặc đăng tải video/bài viết giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng một cách trọng tâm hơn mà không phải các chia sẻ rặt lý thuyết suông với các nội dung chung chung nữa. Hợp tác với các đối tác, KOLs (người có ảnh hưởng) để mở rộng phạm vi tiếp cận. Yếu tố 3: XÂY CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG Nguồn: Canva Xây dựng quy trình bán hàng bài bản, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của business. Có hồ sơ thông tin khách hàng đầy đủ. Có chiến lược bán hàng vào từng thời điểm, cho từng phân khúc khách hàng khác nhau. Yếu tố 4:  XEM XÉT LƯỢNG MUA MỚI VÀ TÁI MUA Nguồn: Canva Mua mới - chính là khách hàng mới đến với bạn Tái mua - khách hàng cũ quay trở lại upgrade lên các SPDV khác sâu hơn. > Bạn đang có bao nhiêu khách hàng như vậy? Và số lượng nào đang nhỉnh hơn? Bạn có thống kê cụ thể qua các chiến dịch hoặc qua mỗi năm? Từ những thống kê này bạn sẽ nhận ra được:  Phương thức mở rộng khách hàng mới của bạn có đang hiệu quả? Làm thế nào để một khách tái mua SPDV sau lần trải nghiệm đầu tiên? Đào sâu hơn nhu cầu của khách cũ bằng cách nào?  Nên gửi email chăm sóc hay tập trung các bài đăng trên mạng xã hội nhiều hơn?  Cần có những chương trình ưu đãi gì để có thể hoàn thiện quá trình chốt sale? Nhìn các yếu tố để tăng trưởng doanh thu chắc bạn thấy khá nhiều thứ phải làm, khó mà thực hiện ngay được với nguồn lực nhỏ nhoi hiện tại, có khi bỏ cuộc trước khi kịp tăng trưởng. Đừng lo, Hân bật mí với bạn một bí quyết:  Bạn không cần phải làm tất cả cùng lúc mới tăng trưởng doanh thu. Hãy chia các yếu tố thành các giai đoạn theo tiến trình phát triển của business và thực hiện dần.  Bước đầu bạn có thể lựa chọn những yếu tố phù hợp với nguồn lực và tình trạng hiện tại của business. Bạn hãy đào sâu, phân tích kỹ và sử dụng nó thật tốt cũng đã tạo ra khác biệt. Ví dụ như trong khoá "Lộ trình phát triển kinh doanh đào tạo”, Hân sẽ hướng dẫn học viên của mình theo từng giai đoạn phù hợp với những gì bạn đang có: Bạn đang chưa xác định được tệp khách hàng => Hân sẽ đưa ra các bước/các câu hỏi để giúp bạn dần nhận ra bạn nên tìm kiếm khách hàng ở đâu? họ là ai?... Cụ thể hơn, bạn có thể hình dung, việc ứng dụng AI vào mọi tác vụ đang trở thành một xu hướng mạnh mẽ, do nhu cầu tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm thời gian của các doanh nghiệp và cá nhân. Các chuyên gia độc lập (Solo expert) trên Facebook và các nền tảng khác đang tích cực tìm hiểu và ứng dụng AI để tối ưu hóa công việc, từ viết nội dung, thiết kế đồ họa, đến phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường. Và các chương trình hoặc hướng dẫn cách dùng AI vào một tác vụ nào đó được mọi người đón nhận nồng nhiệt. Nếu bạn là một người có chuyên môn về sử dụng và ứng dụng AI, bạn hãy tìm hiểu xem tệp khách hàng của mình mong muốn sử dụng AI vào việc gì, họ đã biết sử dụng AI đúng cách chưa, rồi từ đó tạo ra các chương trình phù hợp giải quyết đúng nhu cầu của họ. Nhìn lại tất cả các yếu tố một lần nữa, bạn sẽ thấy, việc tăng trưởng doanh thu không đến từ một yếu tố duy nhất mà cần sự kết hợp của nhiều yếu tố khác nhau trong chiến lược kinh doanh. Đã bước trên con đường làm kinh doanh, bạn cần có một định hướng và lộ trình bài bản cho việc này để chèo lái được con thuyền doanh nghiệp “một mình tôi” của bạn đến đích như mong muốn, đồng thời hiểu những vấn đề bạn cần đối mặt được để tinh chỉnh cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của biz.

Hôm nay, mình lại kể một chuyện về trường hợp dở khóc dở cười vì xác định sai khách hàng mục tiêu - mà mình gặp phải trong quá trình đồng hành cố vấn cho khách hàng và mentee của mình.  Có một bạn mentee của mình, gọi là bạn A đi ha. Bạn hừng hực học tập lấy certificate của trường đại học danh tiếng nước ngoài, sau đó tràn đầy nhiệt huyết bước vào đóng gói chương trình này kia, khách hàng có nhu cầu gì, bạn đều đáp ứng. Nhưng dù bạn làm đủ thứ, học đủ kiểu, mà sau một năm kinh doanh vẫn lẹt đẹt.  Nguồn: Canva Lần đầu tiên bạn ấy gặp mình trong buổi tư vấn free, giọng mếu máo, mặt “đau khổ”: "Chắc em bỏ cuộc quá chị ơi, làm mãi mà doanh thu lẹt đẹt, mấy tháng liền còn chẳng có khách hàng, giờ không biết phải làm gì tiếp theo".  Nghe mà thương thế! Mình bắt đầu "bắt bệnh" cho bạn A. Ngồi lại, hỏi han, xem xét từng li từng tí. Và rồi mình nhận ra, vấn đề nằm ở chỗ bạn ấy không xác định được đúng khách hàng mục tiêu. Bạn ấy giỏi, chuyên môn tốt, nhiều ý tưởng, cái gì cũng muốn làm, ai cũng muốn giúp.  Mình bảo bạn A: "Em ơi, mình phải tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể thôi. Mình không thể làm hài lòng tất cả mọi người được." Thế là hai chị em ngồi lại, phân tích, mổ xẻ. Cuối cùng, bạn A quyết định tập trung vào một ngách nhỏ hơn, một nhóm khách hàng cụ thể hơn. Bạn ấy cũng điều chỉnh lại định vị thương hiệu của mình, làm cho nó rõ ràng và sắc nét hơn. Và kết quả?  Từ chỗ mong muốn kiếm được 10 triệu/tháng, bạn A đã đạt được 20 triệu/tháng, còn ký cả các hợp đồng với đối tác lên tới hàng trăm triệu, chỉ trong 6 tháng thay đổi mà doanh thu đạt mức >300 triệu.  Bạn vui mừng: “Ôi, bất ngờ quá, mong muốn lúc đầu của em là doanh thu cả năm 300 triệu thế là đã đạt được”.  Doanh thu tăng gấp đôi chỉ nhờ thay đổi khách hàng mục tiêu. Nghe có tin được không? Nguồn: Canva Chắc giờ bạn đang tự hỏi: "Làm sao để biết mình đã nhắm đúng đối tượng mục tiêu?" Đúng không? Mình có vài gợi ý nè: Khách hàng có thực sự cần sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Họ có đang gặp vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết không? Họ có sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Họ có dễ dàng tiếp cận không? Bạn có biết họ đang ở đâu, họ thường xuyên lui tới những "địa điểm" nào trên không gian mạng và ngoài đời thực hay không? Họ có phù hợp với giá trị và tầm nhìn của bạn không? Tóm lại, việc định vị đúng và nhắm đúng đối tượng mục tiêu quan trọng lắm luôn. Nó không chỉ giúp bạn tăng doanh thu mà còn giúp bạn xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững. Tránh bị mờ nhạt giữa một rừng chuyên gia trên thị trường.

“Em đang muốn đổi hướng. Giờ thấy người ta làm ngách ABC nhiều lắm, đang hot, mà em không muốn bị lỡ sóng!” Mentee sau thời gian sinh con nghỉ dưỡng và quay trở lại phán một câu khiến Mentor Hân đây "xanh rờn" luôn Trời ơi, Mentee này của mình được cái nói là làm liền. Cổ ngay sau đó: Viết lại nội dung mới toanh cho tệp khách hàng chưa biết bạn là ai Gây dựng lại hình ảnh trên mạng xã hội Thiết kế sản phẩm theo nhu cầu của tệp khách hàng mà bạn chưa từng làm việc trực tiếp Trong suốt hơn 2 năm qua, ngoài việc được gặp kha khá mentee với nhiều nỗi sợ, hoặc rất rụt rẻ và nghĩ nhiều không dám hành động mạnh thì thỉnh thoảng cũng có Mentee "manh động" làm Mentor hết hồn như vậy. Nói là làm nhưng kết quả có đến liền không? Có đó - nhưng là một kết quả khác với tưởng tượng và dự đoán của Mentee. Dù bạn ấy khá quyết tâm và cũng nghiêm túc nỗ lực cho cuộc đua quay lại thị trường đó. Lý do là gì? Bạn đã mắc vào một trong những sai lầm rất điển hình của người làm kinh doanh trên mạng xã hội: tâm lý FOMO - sợ bị bỏ lỡ xu hướng! Nguồn: Canva Sau gần 2 năm tạm nghỉ để chăm con nhỏ, khi trở lại thị trường, bạn thấy: Ngách bạn từng làm đang “im ắng” hay đúng hơn là do có nhiều người khác đã xuất hiện vào ngách làm cho ngách có cảm giác đã đến lúc "bão hoà", khó phát triển hơn rồi. Nhìn thấy nhiều "đồng nghiệp" đã bắt đầu dịch chuyển sang ngách mới với suy nghĩ: giá cao hơn - thu nhập tốt hơn và quan trọng là đang trendy vào thời điểm bạn quay lại. Và thế là, bạn sợ bị tụt lại.  Sợ mất cơ hội.  Sợ mình "đi sau" không còn cửa nữa. Nhưng chính vì vậy, bạn lại bỏ qua những thứ quan trọng nhất:  Bạn đang có gì trong tay?  Khách hàng cũ cần gì?  Bạn đã từng làm tốt điều gì và họ từng trả tiền vì điều gì? Thay vì có một bước chuyển mượt mà – bạn nhảy luôn sang thị trường mới, mà không có: Nền tảng (khách hàng mới chưa biết bạn là ai) Sự hiểu biết sâu (vì bạn chưa thật sự làm việc với tệp đó) Dòng tiền (khách cũ thì bỏ lơ, khách mới thì chưa tin) Vậy nên: Mắc kẹt. Nản. Và bắt đầu hoang mang về chính mình là điều đương nhiên. Mình biết, cảm giác này rất phổ biến. Vì khi thấy thị trường chuyển dịch, ai cũng sợ “đi sau thì không kịp nữa”. Nhưng nếu bạn không hiểu rõ mình đang đứng ở đâu, thì bạn chuyển hướng kiểu gì cũng dễ trật bánh. Khi mình bắt tay đồng hành lại với bạn ấy, mình không bảo: “Quay về cái cũ đi!” Mà mình làm cùng bạn 2 việc: 1. Định vị lại dựa trên chính thế mạnh cũ Nguồn: Canva Chúng mình tìm lại xem, khách hàng cũ từng “chốt đơn” vì điều gì? Trong hành trình của bạn, phần nào là điểm mạnh nhất, khiến người ta tin tưởng nhất? Có thể làm lại bộ nội dung mới không, nhưng giữ chất cũ để khách cũ vẫn thấy quen – và tin. 2. Tập trung khai thác lại tệp khách hàng cũ – đã từng tương tác, từng mua Nguồn: Canva Gửi khảo sát nhanh Nhắn tin hỏi thăm cá nhân Tạo buổi chia sẻ miễn phí như một lời trở lại → Không cần làm rầm rộ, nhưng đủ để gợi nhớ và kết nối lại Song song đó, mình và bạn vẫn bắt đầu khảo sát – tiếp cận chậm với tệp khách mới trong ngách mới mà bạn muốn đi đó.  Nhưng không “đánh cược” tất cả vào họ khi chưa có dòng tiền từ khách cũ. Và bạn biết không? Chỉ sau 1.5 tháng, bạn đã có lại những đơn hàng đầu tiên từ khách cũ quay lại. Đến tháng thứ 3, bạn đã vừa có dòng tiền ổn định, vừa xây được nhóm khách đầu tiên từ tệp mới – theo cách không áp lực, không loay hoay. Bạn biết không, câu chuyện của mentee của mình, không phải là một câu chuyện cá biệt. Mình gặp khá nhiều người cũng trong hành trình kinh doanh tri thức, cũng từng có nền tảng, từng được tin tưởng — nhưng rồi khi thấy thị trường đổi hướng, họ lại hoang mang, vội vã chạy theo một tệp khách mới, một xu hướng mới, với tâm thế "phải bắt kịp nếu không sẽ tụt lại phía sau". Và chính tâm lý đó đã khiến họ lặp lại cùng một sai lầm: đánh rơi thứ mình đang có, để đuổi theo thứ chưa kịp hiểu. Hân luôn tin: Định vị vững + hiểu thị trường = công thức vàng để bắt đúng khách. Nhiều khi, không phải bạn không đủ giỏi để bước vào ngách mới, mà là bạn chưa thực sự biết cách tạo bước đệm chuyển giao sao cho mượt mà, để vừa không mất đi những gì đã từng xây mà cũng vừa giữ được những điều tốt nhất ở cái cũ! Không chỉ có Mentee này mà một số khách hàng tìm đến Hân chia sẻ về mở rộng dịch vụ hay đi ngách mới, cũng gặp vấn đề tương tự. Chính vì vậy, trong các chương trình đồng hành Hân luôn nhắc các bạn:  Giữ vững nền tảng đang có Biết khi nào nên chuyển – và chuyển bằng cách nào Tối ưu cả khách cũ lẫn tệp khách tiềm năng mới mà không kiệt sức FOMO có thể khiến bạn đi thật nhanh – nhưng không chắc đi được xa. Muốn đi lâu dài, bạn cần một hướng đi rõ ràng, hay có một người đồng hành "xinh iêu" như Hân đây để nhắc bạn này

Khi bước ra làm kinh doanh chuyên môn, chúng ta thường dễ rơi vào ma trận của những ý tưởng. Bộ não chúng ta liên tục nảy sinh nhiều ý tưởng hay ho dựa trên chuyên môn của mình và rồi, nó thuyết phục ta phải tạo ra ngay một khóa học về nó.  Việc xây dựng chương trình đào tạo dựa trên chuyên môn của bản thân là một hướng đi bạn có thể cân nhắc trong quá trình xây dựng sự nghiệp kinh doanh chuyên môn của mình, vì những kiến thức của bạn có thể là những điều mà cộng đồng đang cần. Giống như việc xây dựng một ngôi nhà, chuyên môn của bạn chính là nguyên vật liệu chính, nhưng đó không phải là tất cả. Bạn còn thiếu:  Một bản vẽ kết cấu để điều hướng quá trình xây dựng . Trong kinh doanh mảng đào tạo, bản vẽ đó là Kế hoạch tổ chức chương trình, bao gồm mục tiêu, chiến lược, phương châm hoạt động và tầm nhìn trong tương lai. Nếu thiếu bản kế hoạch này, bạn sẽ phải liên tục thay đổi phương án do nhiều yếu tố. Nếu k hông khéo léo, bạn sẽ dễ rơi vào tình huống “đẽo cày giữa đường”. Xây nhà của riêng mình, không thể nay nghe người này ý kiến là thay đổi kiểu này, mai nghe góp ý từ người khác lại thay đổi kiểu khác, phải không? Một nguồn nội lực mạnh mẽ tạo nên vẻ đẹp của căn nhà . Trong doanh nghiệp, đó là sự chuyên nghiệp. Từ sự chông chênh trên, bạn vô tình trở thành một người thiếu nhất quán, chương trình đào tạo của bạn vô tình trở nên thiếu thống nhất và doanh nghiệp của bạn vô tình trở nên thiếu chuyên nghiệp trong mắt mọi người. Một khi đã mạnh mẽ bước chân ra kinh doanh chuyên môn, sự chuyên nghiệp là một trong những yếu tố hàng đầu mà chúng ta cần giữ gìn và phát triển mới mong có khách hàng lâu dài, bền vững.  Nguồn: Unsplash Khi bạn chỉ tập trung vào chuyên môn của mình mà quên hết những yếu tố kinh doanh khác, bạn còn dễ rơi vào các tình huống dở khóc dở cười như: - Luôn thấy mình bận rộn, vội vàng nhưng thật ra chỉ đang giải quyết những vấn đề gấp phát sinh không theo kế hoạch, chồng chéo nhau,... - Sản phẩm - khóa học của bạn chỉ tiếp cận được một (vài) khách hàng, chưa tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng nên khó lòng mở rộng và phát triển hơn nữa.  - Tuyển sinh khó khăn, có thể tuyển được một vài khóa đầu do có sẵn những KH quan tâm trong vòng bạn bè người quen, sau đó số lượng đăng ký ít dần và không duy trì được chương trình. … Bạn nghe những tình huống trên có quen không? Cảm giác khi rơi vào đó chẳng dễ chịu chút nào, phải không? Vậy, phải làm sao để tránh được những cạm bẫy đó? Trong bài viết này, Hân sẽ chia sẻ chiến lược tổng thể để xây dựng 4 trụ cột cho việc vận hành một doanh nghiệp đào tạo (training business) thành công. Hãy tưởng tượng đây là bốn trụ cột nâng đỡ toàn bộ căn nhà của bạn: Sản phẩm, Kế hoạch, Truyền thông và Vận hành.  1. Sản phẩm Kinh doanh thì phải có sản phẩm. Bạn bán gì cho khách hàng? Bạn mang giá trị gì đến cho mọi người. Sản phẩm chính là yếu tố đầu tiên và trực tiếp có thể chiếm lấy tình cảm của khách hàng.  Tuy nhiên, bạn chỉ có thể tiếp cận được một nhóm đối tượng nếu chỉ có một loại hình sản phẩm. Nếu chọn kinh doanh theo hướng này, sản phẩm của bạn cần phải đặc biệt tốt, độc nhất, khác biệt hẳn hoi trên thị trường. Mà bạn biết đấy, những gì độc nhất thường ít người bận tâm. Vậy nên, nó lại quay về vấn đề ban đầu - không có đủ khách để bán.  Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp của bạn nên cần đa dạng hóa loại hình sản phẩm. Hay nói khác đi, nếu bạn tạo ra được một hệ sinh thái các sản phẩm chuyên môn của mình, bạn sẽ thu hút được sự quan tâm của nhiều nhóm khách hàng hơn.  Giống như trong một khu rừng, hệ sinh thái là một môi trường gồm nhiều loại động thực vật tương hỗ, cùng nhau phát triển. Trong doanh nghiệp của bạn, hệ sinh thái sản phẩm sẽ bao gồm nhiều loại sản phẩm cùng hướng về một ngách, hoặc những sản phẩm nhỏ bổ trợ cho các sản phẩm chủ đạo của bạn. Khi từng mặt hàng tốt, tự động sẽ tạo tiền đề, động lực để cả hệ thống sinh sôi, phát triển. 2. Kế hoạch  Bạn không thể mang theo sản phẩm của mình rồi mò đường đi trong sương mù. Tới chỗ này thấy hấp dẫn thì ghé ngang, chỗ kia thú vị thì tấp vào rao bán. Doanh nghiệp của bạn cần phải có một bản kế hoạch, chiến lược rõ ràng để làm kim chỉ nam cho bạn đi đến mục tiêu cuối cùng.  Đặc biệt là đối với doanh nghiệp đào tạo, bạn tạo ra khóa học, tức là bạn đang trao chuyên môn của mình cho học viên. Liệu họ sẽ hài lòng khi chuyên môn mà bạn thể hiện không có sự thống nhất, không có timeline đào tạo hợp lý, không có lộ trình cụ thể? Bạn dẫn họ đi, nhưng rồi cả hai sẽ đi về đâu sau sáu tháng hay một năm? Nếu không có một tầm nhìn được vạch ra, bạn sẽ nắm tay học viên của mình đi như thế nào? Hãy dành thời gian thật sự nghiêm túc để lên một bản kế hoạch chỉn chu cho doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Chuyên môn là thứ độc nhất, của riêng bạn. Nhưng kế hoạch lại là thứ bạn có thể học hỏi từ bên ngoài rất dễ dàng. Hãy tham khảo những người đã có thành tựu, tìm hiểu thêm về cách thức thiết lập kế hoạch kinh doanh và chọn một phương án phù hợp nhất với mình.  Một bản kế hoạch đào tạo với thời gian tổ chức có hợp lý hay không sẽ ảnh hưởng đến việc truyền thông và tuyển sinh có hiệu quả hay không. Tất nhiên, tuyển sinh không được, đồng nghĩa với việc ý tưởng về sản phẩm khóa học của bạn đang đứng bên bờ vực thẳm. Không khéo sẽ rơi, sẽ vỡ, sẽ tan tành. Bạn đâu ai muốn điều này phải không? Vậy thì hãy ngồi ngay ngắn lại, lấy giấy bút ra và vẽ liền một bản kế hoạch cụ thể, rõ ràng, chi tiết nhé! 3. Truyền thông Sản phẩm đã tốt, kế hoạch đã ổn, vậy làm sao có thể đưa sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu, đưa khóa học đến những người đang cần?  Truyền thông. Truyền thông. Truyền thông. Điều quan trọng cần lặp lại 3 lần.   Trong thế giới kinh doanh nhộn nhịp và đầy cạnh tranh như ngày nay, truyền thông đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc bán hàng. Đã qua rồi cái thời may rủi, đưa sản phẩm ra cho mọi người dùng thử và chờ họ khen, nhờ họ giới thiệu cho người quen. Tất nhiên, chúng ta vẫn đang rất cần được viral, nhưng điều đó chủ yếu nằm ở chất lượng sản phẩm. Sẽ mất thời gian, sẽ hơi bị động, sẽ cần kiên nhẫn.  Nhưng thời gian đầu, chúng ta cần khách, cần đưa sản phẩm của mình đến tay khách để thử. Đâu thể nhờ người quen, bạn bè dùng thử sản phẩm của mình hoài, đúng không? Chúng ta cần chủ động giới thiệu sản phẩm của mình đến với nhiều người khác. Đó là cách mà truyền thông hoạt động.  Như mình có nói, từ kế hoạch đào tạo tổng thể, bạn sẽ lên được chiến lược truyền thông cho các chương trình hay khóa học của mình một cách dễ dàng.  Kế hoạch truyền thông cần được xây dựng một cách tỉnh táo và khả thi nhất có thể. Bạn nên dựa vào số lượng data, các công việc cần làm, từ đó quyết định cần có bao nhiêu thời gian đảm bảo tuyển sinh được số lượng mong muốn.  Xin lưu ý rằng, mỗi một thời điểm truyền thông cho chương trình khác nhau. Vì vậy, không thể cứng nhắc áp dụng một bản nhạc cho cả buổi hòa tấu được. Hãy tập trung và tỉnh táo để tạo ra những chiến lược khác nhau, phù hợp với từng thời điểm nhé! 4. Vận hành Nói về ba trụ cột trên khá nhiều, nhưng tất cả chỉ là những tĩnh vật, nếu không thật sự chuyển động thì chúng vẫn nằm yên tại chỗ. Sản phẩm tạo ra vẫn nằm trong kho. Kế hoạch vạch nên vẫn nằm trên giấy. Ý tưởng truyền thông vẫn mãi nằm trong đầu. Vậy nên, yếu tố huyết mạch nhất để tạo ra dòng chảy lưu thông cho doanh nghiệp của bạn chính là hệ thống vận hành .  Từ việc phối hợp nhân sự ra sao, các bước tổ chức trước - sau thế nào cho đến việc chính sách ưu đãi và chăm sóc khách hàng…. để có một bộ máy vận hành trơn tru, mang đến sự hài lòng cho bất cứ ai đến với chương trình. Nếu truyền thông mang vẻ đẹp của sản phẩm đến với khách hàng để lấy ấn tượng từ họ, thì vận hành sẽ là nguồn năng lượng nuôi dưỡng ấn tượng đó thăng hoa. Khách hàng trải nghiệm sản phẩm được là nhờ hệ thống vận hành. Vận hành êm xuôi, chuyên nghiệp, hiệu quả sẽ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Trải nghiệm tốt sẽ tạo ra thiện cảm. Thiện cảm lâu ngày sẽ hóa thành tình yêu. Tình yêu lại mang theo sự chung thủy. Vậy là, doanh nghiệp của bạn đã có được những khách hàng trung thành nhờ một hệ thống vận hành tốt gỗ tốt cả nước sơn.  Đó là bốn trụ cột chủ chốt của một doanh nghiệp đào tạo. Business của bạn không thể thành công nếu thiếu một trong bốn trụ cột này. Tất nhiên, xây dựng một sự nghiệp đào tạo bằng chuyên môn của mình không phải là điều dễ dàng. Dễ thì ai cũng làm được rồi, ai cũng có thể trở thành một chuyên gia, phải không? Lửa thử vàng, gian nan thử sức mọi người ạ! Không có một thứ gì là dễ đạt được mà không đánh đổi. Khi đối diện với những thách thức lớn, như xây dựng bốn trụ cột này chẳng hạn, bạn có thể chia nhỏ vấn đề, giải quyết từng chi tiết nhỏ. Khi đạt được từng cột mốc, dù đơn giản, bạn sẽ có động lực để dần dà chinh phục những cột mốc tiếp theo.  Bốn trụ cột này cực kỳ quan trọng. Nhưng tất cả đều có thể nên hình nên dạng khi bạn đủ kiên - kiên nhẫn, kiên định và kiên tâm - trên hành trình của mình.

Mình vừa ngồi làm lại kế hoạch bán hàng cho một mentee, chuẩn bị bước sang giai đoạn triển khai tiếp theo thì có một chi tiết nhỏ khiến cả hai phải “dừng lại để wow”. Nhỏ mentee: “Tính sương sương thôi, doanh thu 3 tháng đầu năm 2025 của em đã là 320 triệu.” Với nhiều người, đây không phải con số lớn, nhưng so với năm ngoái – khi bạn dành cả một năm trời, vắt kiệt sức, loay hoay với đủ kiểu cách làm mà chỉ ra được… hơn 300 triệu cho cả năm – thì đúng là một bước nhảy vọt thực sự. Khi mình gặp bạn ấy, tình trạng không quá tệ nhưng vẫn đang khá chông chênh.  Có sản phẩm. Có nội dung. Có khách lẻ thỉnh thoảng.  Nhưng không rõ mình đang làm vì cái gì, vì ai. Mỗi thứ một ít, nhưng không thứ nào đủ rõ để ra tiền hay đủ để tạo nên bứt phá.  Tâm thế thì chăm, chịu khó, nhưng thiếu định hướng nên cứ làm rồi… lo: Lo không ai mua nên làm tá lả các loại sản phẩm để phục vụ các nhu cầu của khách hàng. Lo thương hiệu chưa đủ tốt nên collab tùm lum tùm la với hy vọng mở rộng nhận diện. Lo người ta đang làm chương trình này, sự kiện kia, cũng muốn làm nhưng lại chẳng biết nên làm gì. Và sau một khoảng thời gian đồng hành cùng nhau, khi bạn ấy thu về kết quả tài chính khác biệt, mình cũng rút ra 3 điểm chung – không chỉ đúng với bạn ấy, mà đúng với khá nhiều mentee khác - những người đã và đang chuyển mình mạnh mẽ trên hành trình của họ. 1. Reset lại tư duy bán hàng cho đúng Không phải học thêm một công cụ mới, hay thay đổi toàn bộ cách nói chuyện.Mà là: trở về đúng bản chất của việc bán – đó là kết nối và giải quyết vấn đề cho khách hàng. Nguồn: Canva Bạn ấy từng rất ngại “chốt đơn”. Mỗi lần nhắn tin tư vấn rất lịch sự, cứ nói vòng vòng – và cũng… không ai mua.Cho đến khi mình làm việc lại từng đoạn một – từ nội dung, cách tư vấn, cho tới cách đọc ra vấn đề thực sự của khách – thì mọi thứ bắt đầu thay đổi. Người bán hàng giỏi không phải người nói hay, mà là người nói điều đúng – vào đúng lúc khách đang cần nghe nhất. 2. Sản phẩm – dịch vụ phải đúng tệp & tạo ra giá trị thật Nguồn: Canva Mình không cho bạn ấy làm nhiều sản phẩm, ngược lại, mình yêu cầu cắt bớt.Tập trung vào tệp khách hàng tiềm năng  – giải quyết cho họ vấn đề cấp bách. Chỉ khi bạn nói đủ nhiều, đủ sâu và đủ rõ về một thứ, thì bạn mới tạo được hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ xung quanh nó. Chứ không phải hôm nay nói cái này, ngày mai nói cái khác. Bạn ấy bắt đầu làm lại từ gốc – từ việc khảo sát, lắng nghe, và điều chỉnh cấu trúc khoá học theo đúng insight của tệp khách. Và khi sản phẩm thực sự chạm – thì khách hàng cũ bắt đầu quay lại, khách mới giới thiệu nhau, và cả hệ sinh thái bắt đầu vận hành. Đó là lý do vì sao trong các chương trình học của mình, Hân luôn hướng mentee đi từ nền – từ sản phẩm lõi chạm đúng người trước, rồi mới mở rộng. 3. Tập trung cao độ – vì biết mình muốn gì Nguồn: Canva Nghe đơn giản, nhưng không phải ai cũng giữ được điều này. Rất nhiều người mất năng lượng vào fomo, so sánh với người khác, lo mình đang làm sai. Còn bạn ấy, khi đã xác định được mục tiêu, biết cần tập trung bán sản phẩm như thế nào để đạt mục tiêu doanh thu – thì bạn đã tập trung 100%, không còn ngó nghiêng xung quanh,  không làm dàn trải, không chạy theo ai. Giai đoạn chạy chiến dịch, bạn sẽ rất tập trung để đưa ra các nội dung có giá trị cho chiến dịch tuyển sinh. Bạn không lan man kiểu đang tuyển sinh thì đột nhiên share về khóa học của người khác hay share về bài viết nào đó có tuyến drama,... cũng không đăng bài quá vô thưởng vô phạt để làm loãng thông tin trên tường của mình. Nhưng tất nhiên vẫn không quá salesy đâu.  Và vì thế nên mới có được con số rõ ràng, sớm – mà không quá mệt. Tóm lại: Tư duy đúng + sản phẩm đúng + tập trung đúng = kết quả đúng. Nghe quen, nhưng làm được ba điều này cùng lúc, không dễ. Và nếu bạn đang không biết mình sai ở đâu, làm hoài không ra kết quả, thì rất có thể bạn chỉ đang lệch 1 trong 3 điểm này mà thôi. Nếu bạn cần sự hỗ trợ của Hân, hãy inbox Hân để đặt lịch tư vấn phờ-ri, Hân sẽ cùng bạn bóc tách kỹ lại chiến lược bán, gỡ dần từng mắt xích đang làm bạn mệt và hướng lại mọi nỗ lực về đúng tâm điểm. Vì khi bạn nỗ lực đúng, thành quả không còn là chuyện “may mắn” nữa.

“Chị đang dạy yoga và ăn uống lành mạnh – hai ngách này chị rất yêu, nhưng làm mãi không lên nổi doanh thu 50 triệu/tháng, lại càng lúc càng kiệt sức. Chị không biết có nên bỏ một cái không nữa…” Chị là HLV yoga, đã kinh doanh được 3 năm. Có thời điểm dạy PT cá nhân kín lịch, mở lớp online cũng có người đăng ký. Nhưng 6 tháng gần đây, mọi thứ bắt đầu chững lại. Cạnh tranh tăng lên. Content mỏi mòn mà tương tác không đáng kể. Mở lớp thì èo uột, dù chuyên môn vẫn rất tốt. Đỉnh điểm là khi chị thử kinh doanh thêm mảng thứ hai: coaching về ăn uống lành mạnh – đúng chuyên môn được đào tạo bài bản. Nghĩ rằng làm thêm sẽ tăng doanh thu. Nhưng cuối cùng, làm cả hai mà doanh thu không nhích được bao nhiêu, sức thì tụt rõ rệt. Chị hoang mang không biết có nên bỏ một ngách để tập trung. Nhưng rồi thấy một mentee khác của Hân – cũng làm về mảng chăm sóc sức khỏe – vừa có doanh thu ổn, vừa làm rất bài bản, nhẹ nhàng mà hiệu quả. Thế là chị quyết định tìm đến Hân để hỏi một câu duy nhất: “Làm sao để kết hợp cả hai mà không bị quá tải? Và làm sao để đạt được 50 triệu/tháng từ chính hai thứ mình yêu thích?” Vì sao làm hai ngách mà mãi không đạt được mục tiêu? Khi bắt đầu bóc tách, Hân thấy rất rõ một vài điểm “mắc” mà rất nhiều người gặp phải: 1. Thiếu định hướng kết hợp ngay từ đầu  Nguồn: Canva Chị làm hai ngách như hai "công việc song song". Có fanpage riêng, sản phẩm riêng, nội dung tách biệt. Một bên là tập luyện, một bên là ăn uống. Làm cả hai như đang vận hành hai business cùng lúc – không có điểm giao thoa. Việc này khiến chị tốn gấp đôi năng lượng cho cùng một nhóm khách hàng – nhưng lại không tạo ra được giá trị cộng hưởng nào. 2. Không có chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân nhất quán Nguồn: Canva Lúc thì chị xuất hiện là HLV - xưng hô một kiểu, lúc lại hướng dẫn ăn uống - xưng hô kiểu khác. Khách hàng không hiểu rõ chị rốt cuộc giúp họ điều gì, và chị cũng mất đi một định vị rõ ràng trong tâm trí người mua. 3. Không có hệ sinh thái sản phẩm – dịch vụ hỗ trợ lẫn nhau Nguồn: Canva Sản phẩm rời rạc, không dẫn dắt khách hàng đi qua một hành trình rõ ràng. Không biết mua gì trước, học gì sau, dùng xong có gì tiếp theo. Và như thế, mỗi lần bán là một lần bắt đầu lại từ đầu. Không có “lực đẩy” để tăng doanh thu đều đặn. Muốn đạt 50 triệu/tháng từ 2 ngách? Không hẳn là phải làm nhiều hơn – mà cần làm đúng hơn Hân không đề nghị chị chọn bỏ một ngách, mà gợi ý chị xem lại cách kết hợp và thiết kế lại hệ sinh thái để cả hai cùng phục vụ chung một mục tiêu: khách hàng khỏe mạnh, chủ động, sống lành mạnh – từ tập luyện đến ăn uống. Cụ thể, Hân tư vấn: Dùng yoga làm “phễu” thu hút khách hàng: Yoga dễ tiếp cận hơn, nhiều người tìm hơn, có thể bắt đầu từ nội dung chia sẻ, tập thử miễn phí, tặng kèm voucher, v.v... Thiết kế lại các khoá học yoga để tạo dòng tiền đều: Tập trung vào 1-2 chương trình cốt lõi như lớp cộng đồng tập rèn luyện sức khỏe cổ vai gáy, mở thêm khung thời gian cho lớp tập cho mẹ bầu – tuỳ vào thế mạnh cá nhân và nhu cầu thị trường. Lồng ghép mảng dinh dưỡng như một phần trong lộ trình: Không bán rời, mà tích hợp vào các chương trình tập – ví dụ: 30 ngày tập luyện + 15 thực đơn bổ sung dinh dưỡng kèm hướng dẫn tuỳ chỉnh   => Tăng giá trị, dễ bán combo, khách hàng thấy rõ lợi ích. Xây hệ sinh thái sản phẩm – dịch vụ có logic dẫn dắt: Từ phễu miễn phí => gói tập cơ bản => combo tập + ăn => gói huấn luyện viên cá nhân cao cấp => cộng đồng duy trì kết quả. Mỗi sản phẩm sinh ra để dẫn đến cái tiếp theo. Và mỗi khách hàng, thay vì mua 1 lần, giờ có thể gắn bó cả hành trình. Sau 2 tháng đồng hành, mentee đã thay đổi thế nào? Chị không cần chọn bỏ một trong hai ngách nữa. Chị xây lại hệ sinh thái, viết lại định vị cá nhân, gom toàn bộ nội dung về một “mình thống nhất”. Bây giờ, chị không nói “C làm 2 mảng", mà nói: "C giúp người bận rộn xây lối sống lành mạnh – từ tập luyện đến dinh dưỡng." Kết quả lần lượt xuất hiện: - Chị biết cách kết hợp sản phẩm, bán tốt hơn, doanh thu tăng lên – đều đặn hơn - Chị không còn cảm giác “phân thân”, lúc làm cái này lúc làm cái kia. - Chị biết mình cần làm gì tiếp theo khi bán một sản phẩm mới, nhẹ nhàng và không kiệt sức. Tóm lại: Bạn hoàn toàn có thể làm 2 ngách song song, khi chúng có cùng mục tiêu và được thiết kế như một hệ sinh thái hoàn chỉnh. Không phải cứ ít nguồn lực là không thể làm lớn. Vấn đề không nằm ở số lượng công việc – mà nằm ở cách bạn thiết kế toàn bộ hệ thống vận hành của chính mình. Nếu bạn đang ở giữa hai ngách mà mình đều yêu – và không muốn bỏ cái nào – thì hy vọng câu chuyện này giúp bạn có thêm một góc nhìn để ngồi xuống, vẽ lại bản đồ kinh doanh của chính mình. Chậm lại một chút… để rồi đi xa hơn, mà không kiệt sức.

Một câu hỏi mà rất nhiều người làm kinh doanh cá nhân tự hỏi trong lòng, nhưng lại không mấy ai muốn trả lời công khai. Vì nghe nó... xui. Vì thấy nó... “hơi quê”. Vì sợ người khác đánh giá là không biết làm sale, không có thương hiệu, dạy không hay nên mới không ai học... Thực trạng này giống như phần chìm của tảng băng nổi mà dù không nói ra thì cũng đang có rất nhiều người làm kinh doanh cá nhân đang đối mặt. Thậm chí, cả những trung tâm giáo dục hay tổ chức có thâm niên cũng từng trải qua. Không đủ học viên, lớp sắp tới không biết có nên tổ chức không, hoặc đau đầu vì... cứ “gồng” chạy KPI mãi mà không đạt. Ngay cả một người làm chiến lược bán hàng như mình – người trực tiếp dẫn dắt mentee lên kế hoạch, bán sản phẩm dịch vụ, làm các chiến dịch tuyển sinh – cũng không ngoại lệ. Mình từng trải nghiệm cảm giác đó. Mình cũng từng lặp lại câu hỏi này trong đầu: Nếu không đủ học viên, có nên dạy không? Để trả lời cho câu hỏi này, mình đã dành không ít thời gian quan sát chính cách làm của bản thân, cộng với đó là những lần đồng hành, mổ xẻ vấn đề của chính các mentee của mình trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Mình nhận ra: 3 LÝ DO PHỔ BIẾN KHIẾN TUYỂN SINH KHÔNG ĐỦ KPI, gồm: 1. Kế hoạch tuyển sinh không hợp lý Nguồn: Canva Quá gấp/quá sát ngày: Nếu bạn không nằm trong một hot trend khiến người ta FOMO (kiểu “trễ là tiếc”), hoặc không có thương hiệu cá nhân đủ mạnh để học viên tin tưởng mua ngay, thì việc tuyển sinh sát ngày học khiến bạn rơi vào tình trạng rối. Bạn sẽ rơi vào trạng thái có phần vội vã, làm việc trong hoang mang dù cho có lên kế hoạch cho từng hoạt động chi tiết, thì cũng sẽ dễ dẫn đến việc bối rối, tâm lý luôn trong cảnh lo sợ không đạt KPI, rồi thì bắt tay đăng nội dung kiểu "rải như mưa rào" - khiến người đọc bội thực, bạn bè thì chán ngán, mà bản thân thì vật vã. Có một mentee của mình từng thông báo lớp học chỉ trước… 10 ngày. Chạy bài gấp, livestream liên tục, làm đủ thứ – kết quả là học viên cũng chỉ lác đác vài người, còn tâm lý thì xuống dốc hẳn. Quá xa ngày học: Lại tạo cảm giác… không có gì gấp. Cả bạn và học viên đều dễ bị “nước chưa đến chân chưa nhảy”. Vài người quan tâm rồi quên, vài người chờ có cảm hứng thì... cảm hứng cũng trôi luôn. Một học viên khác của mình để thời gian tuyển sinh 4 tháng, bạn cho rằng mình có nhiều thời gian để tuyển sinh nên cứ thong thả, không việc gì phải vội hay gấp gáp, áp lực, nhưng rồi sau đó bạn cũng buông lơi luôn việc tuyển, người theo dõi cũng không có ấn tượng hay nhớ đến chương trình tuyển của bạn.  2. Mục tiêu cao hơn năng lực thật Nguồn: Canva Bạn muốn lớp học có 30 người, nhưng hiện tại bạn không xác định được trong số 1000 followers có bao nhiêu người quan tâm tới chủ đề/sản phẩm bạn sắp tung ra, thậm chí có thể số follower của bạn lên tới vài ngàn, nhưng lượng tương tác thực tế lại ít. Ngoài ra, những nguồn lực cá nhân như người hỗ trợ/chăm sóc/chốt sale chưa thực sự đủ vững cũng là những yếu tố khiến ảnh hưởng không ít đến KPI tuyển sinh. Việc đặt mục tiêu quá cao so với năng lực hiện tại là con dao hai lưỡi: vừa gây áp lực tâm lý, vừa khiến bạn dễ thất vọng và mất động lực. 3. Khoá học một đàng... truyền thông một nẻo Nguồn: Canva Có những lớp học rất hay, nhưng không chạm đúng nhu cầu của tệp khách hàng mà bạn đang nhắm tới. Ngược lại, có những lớp học mang đến đúng giá trị cho người học, nhưng nội dung truyền thông lại không thuyết phục được người đọc bấm vào nút đăng ký. Một vấn đề nữa là bạn có thể đang bán một lớp học 10 triệu với cách truyền thông của một lớp… 500k. Tức là chiến lược bán không “match” với phân khúc. Vậy phải làm sao? Cùng Hân đi giải quyết từng ý một ha. >>> Thời gian tuyển sinh hợp lý là bao lâu? Nếu bạn chưa có thương hiệu cá nhân mạnh, mình khuyên bạn nên bắt đầu truyền thông trước ít nhất 3–4 tuần, tốt nhất là 6 tuần nếu bạn đang tự làm gần như toàn bộ. Nếu bạn đã có tệp trung thành và khả năng ra đơn nhanh, thì 2–3 tuần có thể đủ, nhưng vẫn nên có các hoạt động “nhá hàng” từ trước. >>> Dự trù các kịch bản rủi ro Nếu không đủ người: Có chuyển sang lớp 1:1, hoặc nhóm nhỏ hơn không? Nếu thiếu 1–2 học viên: Có thể mời thêm khách mời, tặng ưu đãi cho học viên giới thiệu? Nếu không chốt được đơn nào: Có cần lùi thời gian học để làm lại truyền thông đúng cách không? >>> Đặt mục tiêu cho sát thực tế Không phải lớp nào cũng cần đông. Có những lớp chất lượng chỉ với 5–7 người, nhưng mang lại hiệu quả rất cao. Hãy xác định lại các mục tiêu của bạn, ví dụ: Mục tiêu doanh thu? Mục tiêu trải nghiệm? Mục tiêu ra mắt thương hiệu? >>> Và tất nhiên, cần có chiến lược bán hàng đúng đắn Cách lên kế hoạch – xây nội dung – nhấn vào insight – sử dụng testimonials/ feedback – tạo tương tác… đều phải có cấu trúc. Mình không nói việc bán hàng theo cảm xúc/bản năng là không tốt hoàn toàn, đôi lúc, bản năng có thể mang lại kết quả tốt; nhưng khi bạn có một quy trình bài bản và hình dung ra được điểm đầu - điểm cuối của quy trình sẽ giúp bạn ổn định cảm xúc, không bị dính mắc vào các nỗi sợ quá sâu, như vậy thì chiến dịch tuyển sinh của bạn mới như một dòng chảy mượt mà hơn. Trong chương trình đồng hành 1:1 hoặc group mentor, đây là một phần mình luôn nhắc kỹ với mentee, bởi mình biết: không có chiến lược bán, thì dù chương trình hay cỡ nào, cũng khó tới được tay học viên. Quay lại với câu hỏi: Không đủ KPI – lớp có diễn ra không? Câu trả lời là: CÓ THỂ CÓ, CÓ THỂ KHÔNG. Nếu đó là lớp đầu tiên, là nơi để bạn khởi động thương hiệu hoặc test thị trường – hãy dạy. Nếu đó là lớp có giá trị cao, với số ít người nhưng phù hợp – vẫn nên dạy. Nhưng cũng đừng xem nhẹ việc chuẩn bị. Vì không phải lúc nào bạn cũng “liều” và rồi... thành công. Quan trọng nhất, là có kế hoạch rõ ràng, có chiến lược phù hợp, và đủ sức để điều chỉnh linh hoạt khi tình huống không như ý. Và nếu bạn đang rơi vào cảm giác “tụt mood” khi KPI không như kỳ vọng, hãy chờ bài viết sau. Mình sẽ kể chuyện: làm sao để vượt qua cái cảm giác “trũng” khi lớp không đủ người mà vẫn phải tiếp tục làm nghề với trái tim đủ đầy.